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Quando colleghi l'iPod touch al computer, dovrebbe venire visualizzata un'icona iPod touch nell'elenco Sorgente di iTunes. Se ciò non avviene, consulta la presente procedura per cercare di risolvere il problema.

Verifica dei requisiti di sistema

Assicurati che il computer disponga dei seguenti elementi:

• Porta USB 2.0
• Versioni più recenti di iTunes

e che sia installato uno dei seguenti sistemi operativi:

• Mac OS X 10.4.11 o versioni successive
• Windows XP Home o Professional con Service Pack 2 o versioni successive
• Windows Vista Home Premium, Business, Enterprise o Ultimate

Se il computer non dispone dei requisiti indicati, per poter utilizzare l'iPod touch dovrai effettuare l'upgrade.

Ricarica dell'iPod touch

Se il livello della batteria dell'iPod touch è molto basso, o se la batteria è completamente esaurita, la visualizzazione del dispositivo in iTunes può richiedere fino a 10 minuti. Nota:

• Usa una porta USB ad alta potenza, ad esempio quella del tuo computer, oppure l'adattatore AC dell'iPod touch.
• Non usare la porta USB della tastiera perché è a bassa potenza e non riesce a caricare l'iPod touch.
• Verifica di utilizzare la porta USB per il caricamento. Gli accessori che vengono ricaricati tramite FireWire non sono supportati dall'iPod touch.
• Se sul display dell'iPod touch viene visualizzata l'immagine di una batteria in cui la sezione rossa lampeggia tre volte, quindi non viene visualizzato nulla, l'iPod touch non riceve alimentazione per la carica.
• Se il livello della batteria dell'iPod touch è particolarmente basso, la visualizzazione dell'indicatore di batteria scarica potrebbe richiedere fino a due minuti.

Controllo delle connessioni USB

Collega l'iPod touch a una porta USB (possibilmente a una porta integrata, anziché a un hub USB esterno). Si sconsiglia di collegare l'iPod touch alle porte USB della tastiera.

Se l'iPod touch non viene ancora visualizzato in iTunes, prova a collegarlo a un'altra porta.

Riavvio dell'l'iPod touch

Per riavviare l'iPod touch, innanzitutto spegnilo tenendo premuto il tasto Stop/Riattiva finché viene visualizzato un cursore rosso. Passa un dito sul cursore: dopo qualche istante l'iPod touch si spegnerà. Accendi quindi l'iPod touch tenendo premuto il tasto Stop/Riattiva finché viene visualizzato il logo Apple.

L'iPod touch si è bloccato? Per resettare l'iPod touch, premi contemporaneamente il tasto Stop/Riattiva e il tasto Home per almeno 10 secondi. Nel frattempo dovrebbe apparire un cursore rosso di "spegnimento" e lo schermo potrebbe spegnersi, ma non devi rilasciare i pulsanti Accendi/Spegni e Home fino a quando non appare il logo Apple.

Riavvio del computer

Se, dopo il riavvio del computer, desideri tornare a questa procedura per la risoluzione dei problemi, aggiungi questa pagina ai preferiti del browser.

Riavvia il computer, quindi verifica se il problema è stato risolto. In caso contrario, il preferito ti consentirà di tornare a questa procedura per la risoluzione dei problemi.

Reinstallazione di iTunes

Scarica la versione più recente di iTunes. Ricorda che per installare iTunes e i software correlati, è necessario disporre di accesso al computer come amministratore.

Se iTunes è già presente o installato sul computer, Apple consiglia di disinstallarlo e di installare la versione più recente.

Per ulteriori informazioni sulla rimozione di iTunes dal computer, seleziona una piattaforma tra quelle elencate di seguito:

• Mac OS X
• Windows XP
• Windows Vista

Conflitti con software di terze parti

Alcuni software di terze parti (software di protezione, antivirus e driver per webcam) possono impedire il riconoscimento dell'iPod touch da parte di iTunes. Potrebbe essere necessario intervenire sulle impostazioni o disabilitare temporaneamente il software interessato.

In Windows, alcuni processi in background possono causare problemi durante l'esecuzione di altri programmi e processi. Tali conflitti possono impedire il riconoscimento dell'iPod touch da parte di iTunes. Per informazioni su come disattivare i processi che causano conflitti, consulta l'articolo Utilizzo di MSCONFIG per la risoluzione dei conflitti in Windows XP. Per ricevere assistenza nella configurazione o nella disattivazione del software di protezione, contatta il produttore.