Domande più frequenti - Acquisto
Se queste informazioni non rispondono alla tua domanda, contattaci via e-mail usando il modulo riportato di seguito.
Cosa ho acquistato utilizzando l'iTunes Store?
Potrai vedere l'intera cronologia dei tuoi acquisti nella finestra Cronologia acquisti di iTunes. Lanceremo iTunes per te e ti condurremo allo schermo appropriato.
Dove posso trovare ulteriori informazioni sull'aggiornamento software dell'iPod touch?
Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi dell'aggiornamento software dell'iPod touch consulta questo articolo.
Cos'è iTunes Plus?
iTunes Plus si riferisce ai brani e ai video musicali disponibili nella nostra codifica AAC a 256 kbps di qualità superiore (il doppio dell'attuale velocità di bit di 128 kbps), e senza gestione di diritti digitali (DRM). Non esistono limiti di masterizzazione. La musica di iTunes Plus potrà essere riprodotta su tutti gli iPod, su computer Mac o Windows, su Apple TV e molti altri dispositivi riproduttori audio digitali.
La musica su iTunes protetta dalla gestione dei diritti digitali (DRM) include audio con una velocità di bit di 128 kbps e consente agli utenti di trasferire brani e video musicali su un numero massimo di 5 computer, masterizzare fino a sette copie della stessa playlist su CD, oltre alla sincronizzazione su un numero illimitato di iPod.
Per informazioni su iTunes Plus, leggere le Domande più frequenti.
Se hai domande da fare sui tuoi acquisti su iTunes, inviaci un e-mail usando il modulo riportato di seguito.
Posso aggiornare la musica precedentemente acquistata alla versione iTunes Plus?
Sì. Qualsiasi aggiornamento disponibile sarà mostrato sulla pagina Aggiorna La mia libreria. (La musica ricevuta gratuitamente non potrà essere aggiornata). Si potrà aggiornare tutta la musica simultaneamente usando il pulsante Aggiorna. Quest’azione sostituirà tutta la musica acquistata precedentemente su iTunes con le versioni disponibili in formato iTunes Plus della stessa musica.
Se hai domande da fare su Aggiorna la mia Libreria (passaggio al formato iTunes Plus), inviaci un e-mail usando il modulo riportato di seguito.
Dove posso ottenere altre informazioni su Completa l'album?
- Leggi le Completa l'album - Domande più frequenti.
- Se hai domande da fare sugli acquisti con la funzione Completa l'album, leggi innanzitutto i suggerimenti accanto alle domande riportate di seguito, in particolare sugli acquisti involontari e sui problemi di download.
- Se hai ancora problemi, inviaci un e-mail usando il modulo in basso.
Come posso impedire acquisti involontari?
Utilizza il Carrello acquisti per rivedere gli articoli prima di acquistarli. Il download degli articoli nel carrello non sarà eseguito e gli articoli non saranno addebitati sulla tua carta di credito finché non farai clic sul pulsante Acquista adesso. Leggi questo articolo per imparare ad attivare il Carrello acquisti in iTunes.
Se hai acquistato per errore un brano o un video che volevi vedere o ascoltare solo in anteprima, segui i passaggi riportati di seguito per segnalare il problema direttamente via Cronologia acquisti.
Per segnalare un acquisto involontario:
- Individua l'articolo nella Cronologia acquisti
- Fai clic sul link "Segnala un problema"
- Seleziona "Ho acquistato l'articolo involontariamante" dal menu a discesa
- Inserisci una nota per spiegare la situazione nella sezione Commenti
Il Supporto tecnico esaminerà la tua richiesta e ti risponderà quanto prima.
Ho pagato per un download musicale incompleto.
Nella maggior parte dei casi, il download verrà riavviato alla successiva apertura di iTunes, anche in seguito a un'interruzione nell'erogazione di corrente elettrica. Per vedere se esistono download sospesi, seleziona "Verifica gli acquisti" nel menu Store. Se il download non riprende, segnala il problema via Cronologia acquisti.
Per segnalare un problema con il tuo download:
- Individua l'articolo nella Cronologia acquisti
- Fai clic sul link "Segnala un problema"
- Seleziona "Non ho ricevuto questo articolo"
- Inserisci una descrizione del problema nel campo riservato ai commenti, quindi fai clic su Invia
Il Supporto tecnico esaminerà la tua richiesta e ti risponderà quanto prima.
Ho acquistato la versione sbagliata di un brano.
Assicurati di ascoltare l'anteprima del brano prima di acquistarlo. Fai doppio clic sul titolo del brano per ascoltarne l'anteprima gratuita. Assicurati, inoltre, di regolare gli altoparlanti o le cuffie/gli auricolari su un livello accettabile.
Se hai già acquistato la versione errata del brano o del video:
- Individua l'articolo nella Cronologia acquisti
- Fai clic sul link "Segnala un problema"
- Seleziona "Ho acquistato la versione sbagliata di quest'articolo (censurata e non esplicita)"
- Inserisci una descrizione del problema nel campo riservato ai commenti, quindi fai clic su Invia
Il Supporto tecnico esaminerà la tua richiesta e ti risponderà quanto prima.
Ho una domanda da rivolgervi sull'uso della carta di credito.
Leggi le nostre Domande più frequenti - Carte di credito. Contengono le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono sulle carte di credito.
Quando cerco di eseguire il download dei miei acquisti, appare un messaggio di errore.
Leggi le nostre Domande più frequenti - Download per imparare a eliminare i più comuni errori di download.