Domande più frequenti - Download
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Ho pagato per un download musicale incompleto.
iTunes include diverse funzioni innovative per assicurare il riavvio del tuo download alla successiva apertura di iTunes, anche in seguito a un'interruzione nell'erogazione di corrente elettrica. Per vedere se esistono download sospesi, seleziona "Verifica gli acquisti" nel menu Store. Leggi questo articolo per saperne di più sui download interrotti.
Se l'acquisto risulta ancora mancante dopo aver controllato i download sospesi, utilizza il link "Segnala un problema" nella Cronologia acquisti per inviare un'e-mail direttamente agli operatori del supporto tecnico.
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Non riesco a eseguire il download della musica che ho acquistato.
Se hai problemi ricorrenti di download, potresti dover configurare il firewall, il pacchetto di sicurezza Internet o il software di accelerazione web del tuo computer per consentire il traffico relativo a iTunes. Se hai installato il Personal Firewall Plus di McAfee, questo articolo ti aiuterà a configurarlo.
Quando cerco di eseguire il download di un acquisto, appare un messaggio di errore.
Apple dispone di solidi monitor di sistema, pertanto la maggior parte degli errori di download si risolve rapidamente. Assicurati di disporre di una connessione Internet attiva e seleziona "Verifica gli acquisti" nel menu Store di iTunes per riprendere il download. Questo articolo include informazioni sui diversi codici di errore. Se i messaggi di errore continuano ad apparire nel corso del download di un brano o un video in particolare, contattaci utilizzando il modulo riportato di seguito.