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Domande più frequenti - Come ritrovare brani musicali "spariti"

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Ho appena acquistato della musica. Dove la trovo?

La musica acquistata viene aggiunta automaticamente alla playlist di Musica acquistata e alla tua musicoteca.


Il download della musica che ho acquistato non è stato eseguito.

Questo articolo contiene istruzioni passo per passo per individuare la musica smarrita nel tuo disco rigido.

  1. Controlla la tua Cronologia acquisti per vedere se l'addebito per l'acquisto si trova in questa pagina. Se l'addebito non appare nella Cronologia acquisti, l'acquisto non è stato effettuato. Dovrai fare di nuovo clic su "Acquista" per acquistare il brano.
  2. Seleziona "Verifica gli acquisti" nel menu Store
  3. Controlla la tua playlist Acquisti per rilevare eventuali acquisti non registrati

Se l'acquisto risulta ancora mancante dopo aver controllato la playlist degli acquisti, segui i passaggi illustrati di seguito per segnalare il problema direttamente ad Apple.

Per segnalare un brano o un video mancante:

  1. Individua il brano o il video nella Cronologia acquisti
  2. Fai clic sul link "Segnala un problema"
  3. Seleziona "Non ho ricevuto questo articolo" dal menu a discesa
  4. Inserisci una breve descrizione del problema nel campo Commenti, quindi fai clic su Invia

Gli operatori del supporto tecnico esamineranno la tua richiesta e ti forniranno una risposta al più presto.


Ho eseguito il download dei miei acquisti in modo corretto, ma non li trovo più.

Molto spesso la musica acquistata si trova ancora sul disco rigido del computer. Questo articolo di supporto tecnico include istruzioni passo per passo per aiutarti a ritrovare la musica acquistata sul tuo disco rigido. Se non riesci a ritrovare la tua musica neppure seguendo queste istruzioni, contattaci via e-mail per ulteriore assistenza.


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