Assistenza Mac mini: domande frequenti |
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 Come posso determinare se il mio Mac mini necessita di assistenza?
Visita il nostro sito del supporto Mac mini per utili informazioni per la risoluzione dei problemi. Se hai già letto gli articoli sul sito Web e pensi ancora che il tuo Mac mini necessiti di assistenza, recati con il tuo Mac mini presso l'Apple Authorized Service Provider (AASP) o il Negozio Apple Store per una diagnosi. In alternativa, puoi contattare Apple. Un operatore del supporto tecnico può aiutarti a diagnosticare il problema. Nota: l'assistenza per problemi non coperti da garanzia o dall'AppleCare Protection Plan (APP) potrebbe essere a pagamento. Quanto dura la copertura della garanzia Apple sul mio Mac mini?
Il tuo Mac mini è coperto dalla garanzia Apple limitata di un anno. L'assistenza in garanzia per le riparazioni che vi rientrano è disponibile a titolo gratuito per 12 mesi a partire dalla data di acquisto (data d'acquisto). Come posso determinare se il mio Mac mini è in garanzia?
Il tuo Mac mini è coperto dalla garanzia limitata Apple di un anno a partire dalla data di acquisto. Apple può richiedere di esaminare il documento comprovante l'acquisto per verificare lo stato della garanzia del Mac mini. Quanto costa l'assistenza in garanzia?
L'assistenza in garanzia per le riparazioni che vi rientrano è disponibile, a titolo gratuito, per 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Sono però a tuo carico le spese relative al trasporto del Mac mini presso un AASP o un negozio Apple Store. Come faccio ad ottenere assistenza per il mio Mac mini?
Porta il tuo Mac mini all'AASP o al negozio Apple Store più vicino. I dati memorizzati sul mio Mac mini saranno conservati?
Non farci affidamento al 100%. Molti interventi di riparazione Apple richiedono la sostituzione o la riformattazione del disco rigido, con conseguente perdita dei dati. Effettua regolarmente il backup dei dati per ridurre al minimo la possibilità di perdita dei dati. Apple e gli AASP non sono responsabili per danni, perdita di programmi, dati o altre informazioni memorizzate sul tuo Mac mini durante l'intervento di assistenza. Quanto dura l'intervento di assistenza sul Mac mini?
I tempi dell'intervento di assistenza dipendono spesso dalla natura del problema e dalla disponibilità locale di ricambi. Quando spedisci il tuo Mac mini ad un AASP o ad un negozio Apple Store per assistenza, chiedi quanto durerà l'intervento. |
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Posso estendere la copertura dell'assistenza sul mio Mac mini oltre
il periodo di garanzia?
L'AppleCare Protection Plan per Mac mini estende la copertura dell'assistenza per la riparazione dell'hardware e per il supporto tecnico a tre anni dalla data di acquisto del Mac mini. L'AppleCare Protection Plan per Mac mini deve essere acquistato quando il Mac mini è coperto dalla garanzia limitata Apple di un anno. La garanzia del mio Mac mini è scaduta. Quali sono le opzioni
di assistenza disponibili?
Anche se la garanzia è scaduta puoi comunque accedere a tutte le opzioni di assistenza disponibili, ma dovrai sostenere i costi dell'intervento, come ad esempio quelli relativi ai ricambi, alla manodopera, all'eventuale spedizione e le tasse applicabili. L'AASP o il negozio Apple Store più vicino ti presenterà un preventivo dei costi di assistenza e richiederà la tua autorizzazione a eseguire l'intervento. Uno degli accessori del mio Mac mini non funziona. Posso ordinare una sostituzione?
La maggior parte degli accessori forniti con il tuo computer possono essere sostituiti. Hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l' Apple Authorized Service Provider (AASP) o il negozio Apple Store più vicino per una diagnosi. In alternativa, puoi contattare Apple. Un agente del supporto tecnico ti aiuterà a individuare il guasto per ordinare, se necessario, un ricambio. Nota: l'assistenza per problemi non coperti da garanzia o dall'AppleCare Protection Plan (APP) potrebbe essere a pagamento.  Quali sono le attività escluse dalla copertura della garanzia? La Garanzia limitata di un anno Apple per Mac mini esclude la copertura per danni risultanti da diversi eventi, come incidenti, versamento di liquidi o immersione in liquidi e interventi di riparazione o modifiche non autorizzate. Se il danno non è coperto dalla garanzia, l'assistenza può essere effettuata presso un AASP o negozio Apple Store, ma tutti i costi dell'intervento saranno a tuo carico. In questo caso ti sarà richiesto di approvare i costi stimati e di accettare i termini e le condizioni per l'assistenza prima di autorizzare l'intervento di riparazione. Se la riparazione viene effettuata in un negozio Apple Store l'assistenza sarà effettuata ai sensi dei Termini e condizioni di riparazione di Apple. Il servizio di riparazione per un Mac mini che ha subito un danno irreparabile, ad esempio a causa di liquidi o di forti impatti che disassemblano il prodotto in più parti, non è solitamente disponibile, né è possibile richiedere l'assistenza. La garanzia Apple copre l'assistenza per il mio Mac mini?
Per i Mac mini coperti dalla garanzia limitata Apple di un anno, Apple garantisce i difetti che si presentano a seguito degli interventi di assistenza per un periodo di 90 giorni a partire dalla data dell'intervento o per il restante periodo della garanzia, a seconda della copertura a te più favorevole. Per i Mac mini non coperti dalla garanzia Apple limitata di un anno, Apple garantisce i difetti che si presentano a seguito degli interventi di assistenza per un periodo di 90 giorni dalla data dell'intervento. |