Domande frequenti
Cosa comprende la copertura gratuita per il mio prodotto Apple?
Una garanzia limitata della durata di un anno, e 90 giorni di supporto tecnico telefonico gratuito per ogni Mac, iPad, iPhone, monitor Apple o Apple TV.
Che cos’è il programma AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan è un programma di assistenza e supporto integrato fornito da Apple che estende la copertura per il tuo prodotto Apple. AppleCare Protection Plan per il tuo Mac o monitor Apple estende la copertura fino a tre anni dalla data d’acquisto del prodotto. AppleCare Protection Plan per iPad, iPhone, iPod o Apple TV estende la copertura fino a due anni dalla data d’acquisto del prodotto.
Posso acquistare AppleCare Protection Plan in qualsiasi momento?
Puoi acquistare AppleCare Protection Plan in qualsiasi momento entro il periodo di validità della garanzia limitata di un anno. Il diritto alla copertura fornita da AppleCare Protection Plan ha inizio dalla data d’acquisto dell’hardware. Apple raccomanda caldamente di acquistare AppleCare Protection Plan unitamente al prodotto Apple per massimizzare i vantaggi aggiuntivi forniti dal programma.
Quali prodotti possono essere coperti da AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan è disponibile per i seguenti prodotti: monitor Apple, iPad, iPhone, iPod, Apple TV e computer Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air e MacBook Pro). È necessario acquistare un programma AppleCare Protection Plan distinto per ciascun prodotto oggetto di copertura.
Che cosa copre il programma AppleCare Protection Plan?
Le seguenti pagine offrono informazioni sulla copertura fornita da AppleCare Protection Plan per il tuo prodotto Apple:
E se acquisto uno o più monitor Apple insieme al mio Mac?
AppleCare Protection Plan copre un monitor Apple, se acquistato insieme al tuo Mac. Puoi acquistare AppleCare Protection Plan per monitor Apple per estendere la copertura a un ulteriore schermo Apple.
Dove posso acquistare AppleCare Protection Plan?
A seconda del prodotto Apple oggetto della copertura, AppleCare Protection Plan è disponibile su Apple Online Store, negli Apple Store e presso numerosi rivenditori autorizzati Apple, inclusi molti fornitori di servizi wireless. Ti consigliamo di acquistarlo nel tuo Paese di residenza, perché ogni programma AppleCare Protection Plan ha termini e condizioni specifici per i clienti del Paese o della regione in cui viene offerto. Attualmente AppleCare Protection Plan per iPhone è disponibile in Austria, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Regno Unito, Spagna e Svizzera.
Quali sono le opzioni di assistenza offerte da AppleCare Protection Plan?
AppleCare Protection Plan per Mac e iPod include include una copertura internazionale delle riparazioni. Se mentre viaggi con il tuo prodotto Apple hai bisogno di una riparazione, puoi rivolgerti a un Apple Store o contattare Apple per avere maggiori informazioni su come ricevere assistenza. Il servizio sarà limitato alle opzioni disponibili nel Paese in cui viene richiesto. Le opzioni di assistenza, la disponibilità dei ricambi e i tempi di risposta variano in base al Paese. Consulta i termini e condizioni di AppleCare Protection Plan per tutti i dettagli.
Come funzionano le riparazioni mail-in?
Contatta Apple per organizzare l’intervento. Apple ti fornirà un imballaggio prepagato e le istruzioni per la spedizione del tuo prodotto. Una volta completata la riparazione, Apple ti rispedirà l’unità. Non ci sono spese per il trasporto a tuo carico. Consulta i termini e condizioni di AppleCare Protection Plan per maggiori dettagli.
Che tipo di ricambi vengono utilizzati per le riparazioni nell’ambito di AppleCare Protection Plan?
Per le riparazioni, AppleCare Protection Plan utilizza esclusivamente parti di ricambio originali Apple, che possono essere nuove o equivalenti alle nuove per prestazioni e affidabilità. Le riparazioni vengono eseguite da tecnici autorizzati Apple.
AppleCare Protection Plan è trasferibile?
Sì. Se decidi di vendere o regalare il tuo prodotto Apple, puoi trasferire anche la proprietà di AppleCare Protection Plan. Consulta i termini e condizioni di AppleCare Protection Plan per maggiori dettagli.
Quando acquisto AppleCare Protection Plan, devo registrarlo?
Se acquisti AppleCare Protection Plan insieme al tuo Mac, iPad, iPhone, iPod, Apple TV o monitor Apple su Apple Online Store, Apple registrerà automaticamente il programma. Se invece acquisti AppleCare Protection Plan e il prodotto coperto separatamente o presso un altro rivenditore, allora dovrai registrarlo.
La copertura di AppleCare Protection Plan ha inizio dalla data d’acquisto dell’hardware. Se registri il tuo programma in un secondo momento, la copertura non verrà comunque estesa oltre tale limite. Effettuare la registrazione di AppleCare Protection Plan immediatamente dopo l’acquisto offre molti vantaggi.
Per esempio, dopo la registrazione Apple avrà in archivio i tuoi dati e tutte le informazioni sul tuo prodotto e sul tuo AppleCare Protection Plan. Quando ci contatterai per ricevere assistenza potremo accedere a questi dati e dedicarci subito al problema senza impiegare tempo prezioso per verificare la validità della tua richiesta.
Come posso registrare AppleCare Protection Plan?
Se acquisti AppleCare Protection Plan insieme al tuo Mac, iPad, iPhone, iPod, Apple TV o monitor Apple su Apple Online Store, Apple registrerà automaticamente il programma. Se invece acquisti AppleCare Protection Plan e il prodotto coperto separatamente o presso un altro rivenditore, allora dovrai registrarlo all’indirizzo www.apple.com/it/support/applecare/overview o contattare Apple al numero di telefono riportato nella confezione del programma. La confezione include anche semplici istruzioni su come procedere.
