Programmi di servizio Apple

AppleCare offre a una gamma di prodotti e programmi di servizio progettati per utenti privati, istituzioni, aziende, rivenditori e Service Provider. La tabella che segue contiene un riepilogo dei tipi di prodotti e programmi disponibili.

Programmi di servizio Apple	Utenti privati	Istituzioni e aziende	Rivenditori e Service Provider
Prodotti AppleCare	√	√	√
Programma Account Self Service	–	√	–
Programma Service Provider autorizzati Apple	–	–	√

Nota: tra la istituzioni sono comprese organizzazioni didattiche, governative e senza fini di lucro; possono partecipare al programma Service Provider Apple anche università e istituti superiori.

Prodotti AppleCare

I prodotti e i servizi AppleCare sono progettati per soddisfare le necessità di utenti privati, istituti didattici e aziende. Inoltre, il sito di supporto AppleCare contiene molte risorse online che offrono utili informazioni e istruzioni. Per saperne di più.

Programma Account Self Service

Il programma Account Self-Service di Apple è stato studiato per le organizzazioni e le aziende che desiderano gestire personalmente la riparazione dei propri prodotti. Gli account di questo programma devono disporre di almeno 50 computer Apple installati, sono autorizzati a riparare solo i prodotti posseduti o affittati e non possono eseguire operazioni di riparazione per conto terzi.

Le organizzazioni che soddisfano i requisiti minimi del programma possono utilizzare i sistemi Apple online per compiere velocemente e facilmente le seguenti operazioni:

Ottenere parti di ricambio originali Apple DIY (Do-It-Yourself), installabili direttamente dal cliente e che solitamente comprendono tastiere, mouse, cavi di alimentazione, memoria e cavi modem sostitutivi
Aprire direttamente il servizio di agevolazione Mail-In per prodotti selezionati
Ordinare parti di ricambio per riparazioni non coperte, parti per il magazzino o parti sostitutive

Inoltre, gli account del programma che hanno nel proprio personale tecnici certificati da Apple possono eseguire riparazioni coperte più complesse. Per saperne di più.

Programma Service Provider autorizzati Apple

Il programma Service Provider Apple è destinato alle società interessate a offrire servizi ai clienti Apple quali utenti privati, aziende, istituzioni didattiche o organizzazioni governative. I rivenditori autorizzati Apple e le aziende specializzate nella fornitura di servizi che non commercializzano i prodotti Apple possono presentare domanda per la concessione dell'autorizzazione a operare in veste di Service Provider Apple. Anche università e istituti superiori possono presentare tale domanda al fine di fornire servizi di assistenza ai propri studenti. Le istituzioni didattiche che desiderano solo eseguire la manutenzione delle proprie apparecchiature dovrebbero invece partecipare al Programma Account Self Service. Tutte le riparazione eseguite in garanzia devono essere eseguite da tecnici certificati Apple.