新しく購入したMacに、これまで使用していたWindowsマシンに入っているお気に入りの写真やiTunesの音楽などのデータを引き継ぎたいと思っている人は多いはずです。しかし、データ移行の作業というのは面倒で時間が掛かるもの。データ量によっては移行作業だけで半日以上費やされるというケースもあります。 そんなときはApple Storeの「Pro Care」サービスを是非ご利用ください。メール、アドレス帳、写真、音楽などのデータ移行から、インターネットのセットアップ作業まで、簡単なカウンセリングを行うだけで、煩わしい作業はすべてApple Storeのスタッフに任せることができます。
Apple Storeスタッフのアドバイスが購入の決め手に。
この日Apple Store, Shibuyaを訪れ、Pro Careサービスを利用されたのは、2ヶ月前にMacBook Proを購入したばかりの梅野暁美さん。現在は大学4年生で、今年の4月からはデザイン系の専門学校にも通う彼女。Macを手に入れるまで使用していたマシンは、父親から譲り受けたWindowsのノートブックでした。初めてMacを知ったときの印象を梅野さんはこう語ります。
「はじめは学校にあったMacを見て、カッコイイなって思ったんです。でも使い方もわからなかったので、自分のMacを買うまで一度も触ったことがありませんでした」
しかし、周囲からの勧めもあり自分で買うならWindowsよりもMacを買おうと決めていた梅野さん。実際にWindowsマシンからMacに移行する際の不安も特にはなかったそうです。それは専門学校の先生やデザイナーの知人など、梅野さんの周囲にはMacを使っている人が多く、わからないことがあってもいろいろとアドバイスをしてもらえること。そして、購入の際のApple Storeスタッフとのコミュニケーションが購入の決め手になったそうです。
「今後やってみたいことや使いたいソフトをスタッフの方に説明して、メモリやハードディスクをアップグレードしました。本当にMacのことを何も知らない状態でApple Storeに行ったんですけど、Apple Storeのスタッフの皆さんは専門的な知識を持たれているので、色々相談した上で安心して買うことができましたね」
半日掛かる作業が、Pro Careならわずかな時間で。
この日梅野さんがPro Careのサービスを利用した理由は、写真等の画像データ、そしてiTunesの音楽データをWindowsマシンから新しいMacBook Proに移行するためでした。
「テキストなどは自分で移行できたんですが、写真はROMに焼いてからMacに移し替えるとか、もし自分でやったとしたら半日作業ですよね。音楽データはiTunesに1000曲程入っていたんですけど、そもそも音楽データがWindowsマシンのどのフォルダに入っているのかもわからなかったんですから」
お客様がGenius Barでやらなければいけないことは、スタッフから簡単なカウンセリングを受けること、そして書類に必要事項を記入するだけです。この日の受付は約15分で完了。データ移行の所要時間は約1時間とスタッフから説明を受けました。また、すべての作業が完了すると、スタッフからお客様の携帯電話などへ直接ご連絡が届くようになっています。作業が完了するまで、ショッピングを楽しんだり、食事やお茶を楽しんだり、自由に時間を使えます。
「電話サポートとか間接的なやりとりだとちょっと不安がありますけど、Genius Barのような対面でのやりとりは、やっぱり安心感がありますよね。それとデータ移行の作業は、たったそれぐらいの時間で終わるんだっていう印象でした」
Pro Careが安心のサポートをお約束。
Pro Careに加入するメリットはこうしたセットアップの作業をお任せできるだけではありません。Genius Barでの技術的なサポートを14日先まで予約することができ、仮に修理が必要になった場合でもPro Careメンバーなら、Apple Storeで提供するすべての修理を最優先で受けることができます。ちなみにApple Storeには修理に必要なパーツが全て揃えられており、修理に掛かる所要時間は平均で約3時間と、とてもスピーディな対応をしてくれます。
「大学や専門学校の課題は全てMacに入っていますので、不測の事態が起こった場合は本当にありがたいですね」
現在梅野さんは、AdobeのIllustrator、Photoshopといった画像処理系のソフトを、市販のリファレンスブックを読みながら学んでいるとのこと。しかし今回Apple Storeを訪れたことで、無料のワークショップやイベントが随時開催されていることを知り、今後はそのようなイベントにも積極的に参加していきたいと意欲を見せてくださいました。 皆さんもMacに移行する際の不安や、Macを使用していて疑問に思ったことがありましたら、是非お近くのApple Storeにお越しください。Macスペシャリストが、必ずあなたの疑問を解決してくれることでしょう。
