PCリサイクルについて
Q. 「広域認定」って何ですか？
A.
「広域認定」は「廃棄物の処理及び清掃に関する法律（廃掃法）」により環境大臣が廃棄物の減量その他その適正な処理の確保に資する広域的な処理を行う者を認定し、この者について廃棄物処理業に関する地方公共団体ごとの許可を不要とする特例制度の事であり、アップルはこの認定を受けております。この制度の下で実施しているアップルの事業系PCリサイクルをご利用する事により、お客さまにとっては個別に収集運搬業者及びリサイクル処理業者との間で締結しなければならなかった業務委託契約書もアップルとの契約に一本化する事が出来、マニフェストの発行・回収・管理および自治体への報告なども不要になり、事務処理を軽減する事ができます。
Q. 回収対象機器を教えて下さい。
A.
アップル製のデスクトップ型パーソナルコンピュータ、ノートブック型パーソナルコンピュータ、表示一体型パーソナルコンピュータ本体およびCRTディスプレイ、液晶ディスプレイ、プリンター、スキャナー等の周辺機器を対象に回収いたします。
Q. コンピュータとあわせて回収してもらえる付属品について教えてください。
A.
アップル製のキーボード、マウス、コード類、マイク、スピーカーなど、製品に同梱されていた装置が対象です。
Q. 対象外となる付属品についても教えてください。
A.
容器包装材、マニュアル・説明書などの紙類、ソフトウエアパッケージ、フロッピーディスク・CD-ROMなどの媒体も対象外となります。
Q. リース物件も回収してもらえますか？
A.
排出するパソコンの所有者との契約が前提になりますので、リース会社に所有権の確認をした上で「アップルリサイクルセンター」にご相談ください。
Q. 離島地域も対応可能ですか？
A.
一部、離島等、回収できない場合もございますので「アップルリサイクルセンター」にご相談ください。
Q. 台数に制限はありますか？
A.
特にありません、１台でも回収いたします。
Q. PCリサイクルの費用負担は？
A.
PCリサイクルの回収・リサイクル費用はお客様がご負担する事になっております。
Q. PCリサイクルの料金は？
A.
お客さまからの排出場所、回収条件により費用が変わってきますので、その都度、別途にお見積りさせていただきます。
Q. PCリサイクルマーク付きの場合、料金がかかるのでしょうか？
A.
アップルは2003年10月以降（家庭系PCリサイクル制度後）すべてのパーソナルコンピュータ本体およびディスプレイ装置に「PCリサイクルマーク」を同梱して販売しております。 この「PCリサイクルマーク」シールが貼付された装置が事業系PCリサイクル（産業廃棄物）として排出された場合、その対象製品についての基本回収料金と再資源化費用については無料で処理いたします。但し、回収条件によっては産業廃棄物としての管理費用等を請求させていただく場合がございます。
Q. 回収するコンピュータのハードディスクのデータをあらかじめ消去しておくことは必要ですか？
A.
大切なデータ（情報）の管理は、お客様の責任で行っていただく必要があります。社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）では、ハードディスクのデータ消去についてのガイドラインを作成し、ホームページで公表しています。このガイドラインでは利用者によるデータの消去を推奨しておりますので、ぜひご参照ください。
アップルでは、ハードディスクの全てのデータを消去する方法をご案内しております。
PCリサイクルのお申し込みについて
Q. リサイクルの申し込み方法を教えてください。
A.
事業系PCリサイクルは「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」で事前にお客さまとアップルとの間で「業務委託契約書」取り交わす様に定められておりますので、内容を確認しておいて下さい。つぎに「見積依頼書」の用紙を入手し、必要事項をご記入の上、「アップルリサイクルセンター」までFAXしていただくと、「アップルリサイクルセンター」にて回収・リサイクル処理料金をお見積りし、折り返し「見積書」と「回収申込書」をFAXいたします。見積り内容をご理解ご了承頂いた上で「回収申込書」に記名捺印しFAXでお申し込み下さい。「見積依頼書」はWebからPDFをダウンロードして印刷いただくか、または、お電話でご請求いただき折り返しFAXにてお送りいたします。詳しくは、下記までお問い合わせください。
アップルリサイクルセンター
営業時間 9:00〜17:00（土日祝祭日除く）
電話 0120-924-501 FAX 0120-924-502
「業務委託契約書」について
Q. 「業務委託契約書」はなぜ必要なのでしょうか？
A.
事業者は、その事業活動に伴って生じた産業廃棄物を自ら処理しなければなりませんが、その産業廃棄物の収集・運搬、処分を他者に委託しようとする場合は、法律「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」に定められた委託基準を守って、必ず事前に「業務委託契約書」を締結した上で、委託しなければなりません。産業廃棄物の処理責任は、当該産業廃棄物の最終処分（再資源化、埋立処分）が完了するまで排出事業者が負う事になっております。
Q. 「業務委託契約書」が届くのにどのくらいかかるのでしょうか？
A.
お申し込み頂いてからお手元に契約書が届く迄、２週間程度かかる場合もございます。
Q. 「業務委託契約書」の収入印紙／割印、署名／捺印はどのように？
A.
アップルからは「業務委託契約書」に代表者の署名捺印したものを２通作成し、２通ともお客さまにお送り致します。契約内容によって収入印紙が必要な場合、収入印紙税は相互負担を原則に、アップルから２通の「業務委託契約書」の内に１通に収入印紙を貼付・割印をしたもの、他の１通には収入印紙は貼付せず郵送致しますの、お客さまは収入印紙が貼付・割印してあったものにお客さま責任者の割印をしてお客さま用として保管してください。また、収入印紙が貼付されていない契約書には収入印紙を貼付しお客さま責任者の割印をしてアップルに返送して下さい。アップルは返送されてきた契約書をアップル用として保管致します。
Q. 「業務委託契約書」の保管期間は？
A.
「業務委託契約書」は、すべての処理が終了した後にアップルから送られてくる「業務終了報告書」と合わせて、５年間保存して下さい。
PCリサイクル料金の支払について
Q. リサイクル料金はいつ支払うのですか？
A.
事業系PCリサイクルでは料金は前払い制となっております。
Q. 支払い方法を教えてください。
A.
アップルから請求書をお送りいたしますので、指定の銀行口座にお振込ください。 振込手数料はお客さま負担でお願います。
Q. 申し込みをし、入金を済ませましたが、事情によりキャンセルすることとなりました。この場合は、返金はしてもらえるのですか？
A.
回収される製品を引き渡す前であれば、アップルリサイクルセンターに連絡して解約することが可能です。その場合、返金にかかる手数料などはご負担していただき、お支払いいただいた料金から返金手数料を減額した金額を返金させていただきます。
なお、いったん回収された製品については回収品の返却も返金も行えません。あらかじめご承知ください。
PCリサイクルの使用済みパソコンの回収について
Q. 料金を支払ったあとの手続きについて教えてください。
A.
アップルで入金確認出来ましたら、アップルリサイクルセンターから回収の日程について電話でご相談させて頂きます。
Q. すぐに引き取ってもらえますか？
A.
回収申込後、業務委託契約書の締結、料金の支払が済んでから、およそ１週間程度の適当な日時をお客さまとご相談の上、決定させて頂きます。
Q. 梱包は必要ですか。
A.
梱包の必要はございません。ケーブル類など付属品はひとまとめにしてビニール袋などに取り纏めてください。
Q. 一度回収したパソコンのキャンセルは可能ですか？
A.
一度回収したパソコンのキャンセルはできません。
Q. コンピュータ本体とディスプレイの付属品も一緒に回収していただけますか？
A.
アップル製のキーボード、マウス、コード類、マイク、スピーカーなど、製品に同梱されていた装置が対象です。
Q. 申込み、契約締結後に排出する機種・数量を変更したい場合、どうしたら良いでしょうか？
A.
契約締結後、排出時までに機種・数量を変更する場合、「アップルリサイクルセンター」までご一報ください。機種・数量の変更によっては収入印紙金額も変更になり、「産業廃棄物処理委託契約書」を改めて締結し直さなければなりません。 契約に定めた機種・数量と実際の排出品が異なる場合、回収できない事になってしまいます。
PCリサイクルの再資源化について
Q. 回収したパソコンはどのように再資源化がなされるのでしょうか？
A.
回収した使用済みパソコンはリサイクル処理工場に運ばれ、そこで手分解、素材別分類後、鉄、銅、アルミ、ガラスなどはもちろん金、銀、コバルトなどの希少金属まで資源として再利用されます。
PCリサイクル業務終了について
Q. 「業務終了報告書」は発行していただけますか？
A.
再資源化処理終了後、「業務終了報告書」１部を無料で郵送いたします。「業務終了報告書」を複数枚必要とする場合は、予め「アップルリサイクルセンター」にご相談下さい。
Q. 「業務終了報告書」が届く迄、どのくらいかかりますか？
A.
回収後１ヶ月程度とお考えください。
