プロクター・アンド・ギャンブル

iPhoneとiPadで、毎日の暮らしに革新を。

「iPhoneとiPadがあれば、世界中の私たちの営業スタッフは、生産性において一歩先を進むことができます。彼らは一段と生産性を高め、一段と仕事を楽しみながら、新しい方法でつながっています」

P&G グローバルカスタマービジネスデベロップメント部門責任者 Bob Fregolle氏

掃除用品からパーソナルケア製品まで、プロクター・アンド・ギャンブル(P&G)は地球上の65%の人々の暮らしと関わっています。P&Gの歴史には、アイボリー石鹸、パンパース、タイド、史上初のフッ素入り歯磨き粉であるクレストなど、様々な革新が含まれています。創業から175年以上たった今、同社はさらに2つの画期的な製品を使って事業を拡大し続けています。その製品とは、iPhoneとiPadです。

「暮らしを変える優れた製品を、世界中の人々に確実に届けることがP&Gの使命です」とグローバルカスタマービジネスデベロップメント部門責任者であるBob Fregolle氏は言います。「その使命を達成するのに、iPhoneとiPadは大いに役立っています」

グローバルな拡大へ

P&Gは、1837年にろうそく製造業者であるWilliam Procter氏と石けん製造業者であるJames Gamble氏が提携して、シンシナティに設立されました。それから25年の間に、年間収益は100万ドルを突破。今では同社の上位50ブランドのうち25ブランドが、それぞれ年間10億ドルを超える売上高を生み出しています。

現在のP&Gは、まさに本当の意味でのグローバル企業と言えます。その事実は、中国における同社の非常に好調な事業に何よりもはっきりと表れているでしょう。「中国には150万の店舗があります」とP&Gチャイナのカスタマービジネスデベロップメント部門の営業部長であるJevons Ding氏は言います。

「中国でも、ほかの国でも、プロクター・アンド・ギャンブルにとって、イノベーションとテクノロジーは常に欠かせないものです。私たちはiPadやiPhoneのような新しいテクノロジーを使いながら、中国の人々の暮らしを変えてきました」

P&Gチャイナ カスタマービジネスデベロップメント部門営業部長 Jevons Ding氏

あらゆることに、アプリケーションを

世界中のチームを支援するために、P&Gは50を超えるカスタムiOSアプリケーションを開発してきました。「25,000台を超えるiPhoneとiPadデバイスを全社的に配備しました」とIT開発・運用・アーキテクチャ部門のバイスプレジデントであるJim Fortner氏は言います。「私たちは、iOSプラットフォームは非常に安全性が高く、信頼性も高いと感じています。しかも開発プロセスはとてもわかりやすく、アプリケーションの開発も4週間から6週間でできます」

P&Gの主なアプリケーションには、役員がリアルタイムでビジネスの主要なデータを見られるiFactBook、社員名簿のPeopleFinder、営業チームが店舗オーナーと緊密な関係を持てるようにして売上を促進するツールセットが含まれています。これらのカスタマービジネスデベロップメントのアプリケーションを使えば、世界中の店舗の販売実績や消費者の動向を確認することもできます。

「iPadを使うことで、営業マネージャーたちはそれぞれの担当者を管理し、店舗での製品の売上を確認できます」とDing氏は言います。「私たちの営業担当者は、iPadを使って顧客に自社製品を見せています。各店舗の棚に並んだ製品をiPad上で見ることができるので、ある製品の売れ行きが予想よりも良ければ、供給を増やして在庫切れを防ぐことができます」

以前は、営業担当者は印刷された紙をまとめた重いバインダーを持ち歩いていました。しかし、それはすぐに内容が古くなり、ほかの情報との相互参照も困難でした。「今では、担当者は一台のiPadを店舗に持って行くだけで、リアルタイムでビジネスの情報を引き出すことができます。流通、品揃え、価格設定において、どこにギャップがあるのかをすぐに理解できます」とFregolle氏は言います。「iPhoneとiPadがあれば、世界中の私たちの営業スタッフは、生産性において一歩先を進むことができます。彼らは一段と生産性を高め、一段と仕事を楽しみ、これらの素晴らしいツールを使って新しい方法でつながっています」

iOSを、未来のために

iPhone、iPad、そしてカスタムアプリケーションを手にして、P&Gは次のレベルのイノベーションに進む準備ができています。「毎日人々の暮らしをより良いものにする。それが、私たちのブランドの役目です」とFregolle氏は言います。「優れた製品の製造と販売において、私たちはイノベーションを最も大切に考えています。iPadとiPhoneの導入で、膨大なデータにアクセスしながら、大量の紙の書類をなくすことができました。さらに重要なのは、顧客と接する時間を増やせたことでしょう」

「私は23年間IT部門にいますが、今が一番わくわくします」とFortner氏は言います。「みんながiOSプラットフォームを使って働く。iPhoneとiPadはそんな未来をもたらすと思うからです」

企業プロフィール

  • 本社所在地:オハイオ州シンシナティ
  • 75か国に12万人の社員
  • 世界中で46億の消費者に製品を販売
  • それぞれの売上が年間10億ドルを超える、25のブランドを展開
  • www.pg.com

アプリケーションの要点

  • iFactBookは、役員がリアルタイムでビジネスの主要なデータを見られるようにします。
  • Binderは、P&Gの営業チームが店舗オーナーと緊密な関係を持つことで売上を伸ばせるようにします。
  • Order and Auditは、P&Gの営業チームが顧客の注文を聞いて記録し、店舗のコンプライアンス監査を完了できるようにします。
  • PeopleFinderは、P&Gの社員が世界中のほかのスタッフを探せるようにします。

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