2008年8月29日
フィッシング詐欺とは、クレジットカード番号やパスワードといった重要な個人情報を盗もうとする詐欺的な行為のことです。これは、MobileMeに特有の問題ではありませんが、MobileMeをご利用の方も巻き込まれる危険性のある問題であるため、折々ご注意を喚起させていただくことをご了承ください。
世界中の犯罪者が、合法的な企業から送信されたように見せかけた虚偽のメールを数多く作成しています。このようなメールには、送信元として利用された企業のWebサイトに実在するページへのリンクが含まれることもありますが、正当なリンクであるかのように見せかけて実際には偽のサイトに誘導するリンクが必ず1つは含まれます。偽のサイトにアクセスすると、住所、電話番号、クレジットカード番号など、犯罪者が悪事に利用できる個人情報の入力を求められます。
MobileMeからは、メールを介して個人情報を求めるメッセージをお送りすることはありません。たとえば、クレジットカードで料金の引き落としができない場合には、その旨を通知するメールをお送りしますが、Webページへのアクセスを促すリンクはそのメールには含まれません。問題に対処し必要な情報をアップデートするための最も安全な方法は、ブラウザのアドレス欄に「www.me.com」と入力して、アカウントに直接ログインすることです。この方法であれば、me.comに正しくアクセスしていて、個人情報がセキュリティ保護されていることが保証されます。
フィッシング詐欺メールについて詳しくは、こちらのサポート記事を参照してください。この記事には、MobileMe Webメールでリンクに指定されている実際のアドレスを確認する方法も記載されています。フィッシング詐欺に関する一般的な情報については、こちらのWikipediaの項目を参照してください。最後に、万一怪しいメールを受け取った場合は、メッセージのテキスト全体を選択し、Mac OS XのMailの「メッセージ」メニューまたはOutlookの「アクション」メニューにある「添付ファイルとして転送」コマンドを使用して、reportphishing@apple.com宛に添付ファイルをお送りください。この情報は、アップルの法務部門および外部の取締機関で、犯罪防止のために役立たせていただきます。一般的な犯罪とは異なり、フィッシング詐欺を完全に撲滅することはできませんが、これに立ち向かうことは非常に重要です。ご協力をよろしくお願いいたします。
2008年8月28日
長年iCardsをご利用いただいていたお客様から、iCardsのサービスと同様の機能についてのお問い合わせをよくいただきます。iCardsファンの皆様の中には、既にLeopardのMac OS X Mailの機能をお楽しみいただいている方も多くいらっしゃいます。新規メッセージを開き、右上の「写真ブラウザ」と「ひな形を表示／隠す」ボタンから、あなたのライブラリにある全ての写真と30以上のひな形にアクセスします。多くのひな形では写真の配置場所が用意されているので、写真ブラウザからイメージをドラッグするだけで、iCardsより簡単に魅力的なメッセージを作成することができます。ひな形作成に関する詳細は、こちらの記事をご覧ください。
2008年8月21日
.Macサービス名がMobileMeへと変更されたことにより、長年.Macをお使いのメンバーの皆様から、mac.comのメールアドレスは引き続き使用できるのかどうかというご質問をよくいただきます。簡単にお答えすると、回答は「はい」です。サービス名の変更後、新規のmac.comアドレスを発行することは停止しましたが、2008年7月9日の時点で有効なmac.comアドレスをお持ちの場合は、そのアドレスを引き続き使用してMobileMeのどの機能でもご利用いただけます。<ユーザ名>@mac.comまたは<ユーザ名>@me.comのメールは、同じメールボックスから送受信されます。
iPhoneまたはiPod touchでは、どちらのアドレスでも使用可能です。 iPhoneまたはiPod touchでMobileMeのアドレスをme.comではなくmac.comにしたい場合は、me.comのアカウントを削除し（すでにアカウント作成済の場合）、メールアドレスに<ユーザ名>@mac.comを入力した新規MobileMeアカウントを追加します。同期している連絡先、カレンダー、ブックマークが再度表示されます。情報量やネットワークの接続速度によって、アップデートには数秒から数分かかる場合があります。Wi-Fiに接続していると、最速で操作を完了することができます。
me.comとmac.comのアドレスの使用に関する詳細は、こちらの記事をご覧ください。
2008年8月18日
本日、MobileMeのアカウントをお持ちの方全員に、メンバーシップを60日間無償で延長をさせていただくというメールをお送りしました。これは、先日お知らせした30日間の延長に、新たに追加するものです。メールの中でもご説明させていただきましたように、MobileMeは予想を超えた困難なスタートとなりました。現在もさらに改善を進めておりますが、まだ満足な状態とはいえません。みなさまには多大なご迷惑をおかけしております。みなさまにご満足いただける、すばらしいサービスを提供できるよう、鋭意努力しておりますので、もうしばらくお待ちください。みなさまのアカウントが契約延長の対象になっているかどうか調べる場合や詳細をお知りになりたい場合には、こちらのFAQをご覧ください。
2008年8月18日
MobileMeのサポートチャットラインをご使用の皆様から、これはとても便利だ、という感想をいただいています。そこで、メールサポートのための直通ラインを設置いたしました。すべてのMobileMeメンバーがご使用になれます。（ただし、MobileMeメールについての質問に限定させていただきます。）サポートスタッフも研修を続けており、人数も増強中です。現在、日本語でのサポートは電子メールでお受けしています。MobileMeを使用中にわからないことがあるときには、MobileMeサポートへ行き、「カスタマーサポートとテクニカルサポート」から適切なトピックを選択してください。「もうお試しになりましたか？」の中に答えがみつからないときには、ご質問を電子メールでお送りください。現在、チャットサポートは、英語のみで提供しておりますが、日本語を初めとした多言語でも使用可能なよう、準備を進めております。お住まいの国とお使いの言語でのサポートについては、こちらをご覧ください。
