よくある質問
「新学期を始めよう」キャンペーン
- 「新学期を始めよう」キャンペーンに参加できるのは誰ですか?
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本キャンペーンは、対象店舗で学生・教職員価格で個人購入された方が対象です。
- 大学生、高等専門学校、専門学校の学生、それらの学校に進学が決まった生徒、大学受験予備校生(父母の代理購入も可能です)
- 小、中、高、大学、専門学校、大学受験予備校の教職員
- PTAの役員の方
- Apple製品の取扱店であれば、新しいコンピュータをどこで購入してもキャンペーンに申し込みできますか?
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お申し込み条件で指定されたキャンペーン対象店舗でキャンペーン対象製品を購入する必要があります。
「新学期を始めよう」キャンペーンの対象店舗は以下のとおりです。- オンラインのApple Store for Education
- 直営店のApple Store
- Appleコールセンター(0120-994-994)
- 各大学の生活協同組合
キャンペーン対象店舗である各大学の生活協同組合については、www.apple.com/jp/education/shop/collegeをご覧ください。
(各大学の生活協同組合の一部の店舗では本キャンペーンを実施していない場合がありますので、あらかじめご了承ください。) - 「新学期を始めよう」キャンペーンの対象製品は?
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本キャンペーンの対象製品は、 iMac、 MacBook 、MacBook Pro、 MacBook Air、 Mac Proです。カスタマイズ製品も対象となります。 整備済製品、Mac miniは対象外です。
- 私の大学の生活協同組合店舗は「新学期を始めよう」キャンペーンの対象店舗ですか?
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キャンペーン対象店舗である各大学の生活協同組合については、www.apple.com/jp/education/shop/collegeをご覧ください。
(各大学の生活協同組合の一部の店舗では本キャンペーンを実施していない場合がありますので、あらかじめご了承ください。) - キャンペーン期間中に対象Mac製品を購入しましたが、配送はキャンペーン終了後になります。キャンペーンに申し込むことはできますか?
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はい。キャンペーン終了後に配送されたものでも、キャンペーン期間内にオンラインのApple Store for Education、またはAppleコールセンター(0120-994-994)でご注文いただいた対象製品は、本キャンペーンの対象となります。
- 大学生活協同組合の店舗で対象Mac製品を購入しました。いつまでに申込書類を提出すればよいですか?
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お申し込み期間は、対象製品ご購入から90日以内です。
必要書類をすべてご用意のうえ、キャンペーン事務局までご郵送ください。申込必要書類は、以下のとおりです。- 必要事項を記入した「新学期を始めよう」キャンペーンの申込書
- キャンペーン期間中に対象製品を購入したことを証明する書類(購入された製品の内訳金額が明記されたレシート/納品書/領収書など)。学校名、製品名が明記された所定のフォーマットのものに限ります。
- 対象製品の外箱の側面に貼付されている製品ラベル。製品ラベルには、製品番号とバーコード、シリアル番号とバーコード、製品名が明記されている必要があります。
- 必要な申込書類を郵送しました。引き換えコードが発行されるまで、どれくらい時間がかかりますか?
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書類に不備がない場合には、通常お申し込みから4〜6週間で引き換えコードが発行されます。お申し込み処理が完了次第、ご登録いただいたEメールアドレス宛に詳細をお送りします。Eメールアドレスに不備がある場合は、必要書類に不備がなくても、引き換えコードが発行できない場合があります。4〜6週間を過ぎてもキャンペーン事務局から連絡がない場合は、promotions.jp@apple.comまでお問い合わせください。
- 引き換えコードの申し込み処理状況を追跡するのに必要な情報は?
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引き換えコードのお申し込み処理状況を追跡するには、www.apple.com/jp/promo/rebate/status.htmlにアクセスしてください。お申し込み番号、Eメールアドレス、電話番号のうち2項目を入力してご確認いただけます。または、キャンペーン事務局
promotions.jp@apple.comまでEメールにてお問い合わせください。 - オンラインのApple Store for Education、直営店のApple Store、またはAppleコールセンター(0120-994-994)で対象Mac製品を購入した場合、申込書類を郵送する必要はありますか?
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不要です。申込書類の提出が必要となるのは、各大学の生活協同組合で購入された場合のみです。 オンラインのApple Store for Education、Appleコールセンター(0120-994-994)でご購入いただいた場合は、対象製品の配送とは別に「新学期を始めよう」カードが配送されます。直営店のApple Storeでご購入いただいた場合は、ご購入時に「新学期を始めよう」カードをお渡しします。
申し込み資格
申し込み手続き
- 申し込み回数に制限はありますか?
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キャンペーン期間中、対象製品1台につき1回、計2台分までお申し込みいただけます。同一の対象製品で本キャンペーンにお申し込みできるのは1回のみです。
- オンラインのApple Store for EducationもしくはAppleコールセンター(0120-994-994)で対象Mac製品を購入した場合は、どのように申し込めばよいですか?
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オンラインのApple Store for Education、Appleコールセンターでご購入いただいた場合は、対象製品の配送とは別に「新学期を始めよう」カードが配送されます。
- 直営店のApple Storeで対象Mac製品を購入した場合は、どのように申し込めばよいですか?
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直営店のApple Storeでご購入いただいた場合は、ご購入時に「新学期を始めよう」カードをお渡しします。購入時に「新学期を始めよう」カードの受け取りを辞退することもできますが、購入手続き完了後に本キャンペーンにお申し込みいただくことはできません。
- 大学の生活協同組合で対象Mac製品を購入した場合は、どのように申し込めばよいですか?
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大学の生活協同組合でご購入いただいた場合は、必要書類をすべてご用意のうえ、キャンペーン事務局までご郵送ください。申込必要書類は、以下のとおりです。
- 必要事項を記入した「新学期を始めよう」キャンペーンの申込書。申込書はwww.apple.com/jp/promoよりダウンロードいただけます。
- キャンペーン期間中に対象製品を購入したことを証明する書類(購入された製品の内訳金額が明記されたレシート/納品書/領収書など)。学校名、製品名が明記された所定のフォーマットのものに限ります。
- 対象製品の外箱の側面に貼付されている製品ラベル。製品ラベルには、製品番号とバーコード、シリアル番号とバーコード、製品名が明記されている必要があります。
お申し込み処理が完了次第、ご登録いただいたEメールアドレス宛に詳細をお送りします。 書類に不備がない場合には、通常お申し込みから4〜6週間で引き換えコードが発行されます。
- 「新学期を始めよう」カードとAppleギフトカードの違いは?
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「新学期を始めよう」カードでは、Mac App Store、App Store、iTunes Storeでのショッピングをお楽しみいただけます。Appleギフトカードは、直営店のApple Storeでのショッピングのみにお使いいただけるカードです。AppleギフトカードはiTunes Storeでのショッピングにはご利用いただけません。
- 「新学期を始めよう」カード、引き換えコードはどこで使えますか?
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「新学期を始めよう」カードおよび引き換えコードは、Mac App Store、App Store、iTunes Storeでのショッピングにご利用いただけます。
- 「新学期を始めよう」カード、引き換えコードは誰かにあげることもできますか?
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はい。ただし、コードは一度しか使えませんのでご注意ください。
- 「新学期を始めよう」カードと引き換えコードの使い方は?
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使い方については、support.apple.com/kb/HT1574?viewlocale=ja_JPをご覧ください。それでも問題が解決しない場合は、Express Laneにアクセスし、iTunesエキスパートによるサポートをご利用ください。
- 「新学期を始めよう」カードや引き換えコードが使えないようなのですが?
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無効なコード、使用できないコード、読み取りにくいコードを受け取った場合は、support.apple.com/kb/TS1292?viewlocale=ja_JPをご覧ください。それでも問題が解決しない場合は、Express Laneにアクセスし、iTunesエキスパートによるサポートをご利用ください。
- 対象Mac製品を2台以上購入したのですが、申し込みに制限はありますか?
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キャンペーン期間中、対象製品1台につき1回、計2台分までお申し込みいただけます。同一の対象製品で本キャンペーンにお申し込みできるのは1回のみです。本キャンペーンのお申し込み条件はwww.apple.com/jp/promoをご覧ください。
- コードを入力しました。ショッピングを楽しむにはどうしたらよいですか?
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あなたのMac、iPhone、iPad、iPod touchを使って、Mac App Store、App Store、iTunes Storeでのショッピングをお楽しみいただけます。iTunes Storeでコンテンツをブラウズして購入する方法については、support.apple.com/kb/HT1879?viewlocale=ja_JPをご覧ください。
- 「新学期を始めよう」カード、引き換えコードを使ってしまいました。Macを返品することはできますか?
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返品が可能な期間内であれば返品できます。オンラインのApple Store for Education、Appleコールセンター(0120-994-994)、直営店のApple Storeで購入した製品については、Appleの販売条件のページで詳しい返品条件を確認してください。
ただし、対象となるMacを返品した場合、「新学期を始めよう」カードもしくは引き換えコードの全額が返金額から差し引かれることがあります。 - オンラインのApple Store for Education、Appleコールセンター(0120-994-994)で購入した対象Mac製品を返品しました。「新学期を始めよう」カードを返品する必要はありますか?
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カードの返品は不要です。「新学期を始めよう」カードが使用されていない場合、カードは無効となります。ただし、直営店のApple Storeで購入した場合は、「新学期を始めよう」カードを返却していただくことがあります。
「新学期を始めよう」カード、引き換えコード
カード、引き換えコードの使用方法
返品手続き
情報の入手とサポートの依頼
- キャンペーンの申し込み条件はどこに記載されていますか?
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キャンペーンのお申し込み条件については、apple.com/jp/promoにアクセスし、ご希望のキャンペーンの下にある「さらに詳しく」のリンクをクリックしてください。キャンペーンによっては、お申し込み条件が記載された申込書(PDF)をダウンロードすることもできます。
- 申し込んだキャッシュバックについて確認したい時や直接問い合わせたい場合は、どうすればいいですか?
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キャッシュバックの処理についてのお問い合わせは、Appleキャンペーン事務局までメールをお送りください。
Appleキャンペーン事務局:promotions.jp@apple.com
キャッシュバック申し込み資格
- Appleキャッシュバックキャンペーンの申し込み資格を得る方法は?
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キャッシュバックお申し込み条件で規定されたキャンペーン期間中に、指定の店舗でキャンペーン対象製品をご購入ください。複数の対象製品を購入する場合は、すべての製品が同じレシートに記載されるように、同時に一括購入する必要があります。また、Apple Online Storeでのご購入については、製品が個別に発送される場合でも、すべての製品の注文番号が同一であることが条件になります。
- Appleキャッシュバックキャンペーンに参加できるのは誰ですか?
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キャッシュバックお申し込み条件に別途記載がない限り、製品を購入して使用する個人のお客様(エンドユーザ)にご参加いただけます。
- Apple製品の取扱店であれば、新しいコンピュータをどこで購入してもキャッシュバックを受けられますか?
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キャッシュバックを受けるためには、お申し込み条件で指定された店舗でキャンペーン対象製品を購入する必要があります。最寄りのApple製品取扱販売店またはApple Storeについては、apple.com/jp/buy をご覧いただくか、0120-993-993までお電話ください。キャッシュバックに関する情報やお申し込みの最新の処理状況については、apple.com/jp/promoを参照するか、Appleキャンペーン事務局までメールでお問い合わせください。
キャッシュバック申し込み手続き
- キャッシュバックを受け取る方法は?
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Appleのキャンペーンページにアクセスし、希望するキャッシュバックキャンペーンのお申し込み方法をご覧ください。
- キャッシュバック申込書と必要書類の送付先は?
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キャッシュバック申込書と必要書類は、キャッシュバック申込書に記載されている宛先に郵送してください。
- キャッシュバックの申し込み期限は?
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通常、ご購入後90日以内に申し込み手続きを完了する必要があります。消印の有効期限については、各キャッシュバックキャンペーンのお申し込み条件を確認ください。
キャッシュバックの受け取り
- キャッシュバックを受け取るまでに、どれくらい時間がかかりますか?
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書類に不備が無い場合には、通常お申し込み書がキャンペーン事務局に到着してから、およそ4~6週間で銀行口座への振込手配が行われます。
- キャッシュバックの金額はいくらですか?
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キャッシュバックの金額はキャンペーンによって異なります。キャッシュバックの詳細については、各キャンペーンの条件をご覧ください。
購入の証明 - 製品シール、メール、レシート
- 製品シールはどこにありますか?
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ハードウェア製品の製品シールは箱の外側に貼られており、製品番号とバーコード、シリアル番号とバーコード、製品の説明が印字されています。ソフトウェア製品の製品シールは製品ボックスの上部または下部折り返し部分にあり、通常は製品番号とバーコードが印字されています。
- Apple Online Store、または電話で製品を購入した場合に、レシートの代わりに送るものは?
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Apple Online Storeまたは電話で購入された製品については、Apple Online Storeからの「製品出荷のお知らせ」メールがレシートの代わりになります。Apple Online Storeまたは電話で注文した複数の製品は、個別に発送される可能性があります。そのため、1回の注文に対して複数のメールが送信されるかもしれません。この場合、キャンペーン対象製品に関連したすべての発送通知メールのコピーをお送りください。Apple Online Storeご注文確認メールはお受けできません。
- Apple Store発送通知メールが手元にない場合、コピーを入手する方法は?
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Apple Online Storeから購入した製品については、Apple Online Storeご注文情報にログインして該当する注文番号をクリックし、レシートを印刷してください。すべてのキャンペーン対象製品のレシートを必ず提出してください。Apple StoreまたはApple製品取扱販売店から購入した製品については、レシートのコピーの発行を各店舗に直接ご依頼ください。
オンラインまたは電話による購入
- Apple Online Storeまたは電話で購入した場合の「購入日」はいつになるのですか?
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オンラインまたは電話でのご注文については、製品が発送されるまで代金は請求されません。そのため、製品の発送日が購入日になります。
- 購入した製品の発送がキャンペーン終了後になる場合でも、キャッシュバックを受けられますか?
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キャンペーン期間中に注文した製品がキャンペーン終了後に発送された場合は、キャッシュバック申し込みの消印有効期間を15日間延長します。ただし、キャンペーン期間中に製品を注文したことを証明する注文確認書の提出が必要です。
- 同一の注文書に記載されている複数の製品がそれぞれ別の日に発送され、レシートが2枚発行された場合でも、申し込み資格はありますか?
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はい。複数のレシートに同一の注文番号またはウェブ注文番号が記載されていれば、同一日、同一レシートの購入条件を満たします。ただし、必ず両方のレシートのコピーを送付してください。
- 注文したMacがキャンペーン開始前に出荷され、キャンペーン期間中に手元に届く場合、キャッシュバックの対象になりますか?
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コンピュータがキャンペーン開始前に販売、出荷、代金請求された場合は、キャンペーンの対象になりません。
- 注文したMacがキャンペーン開始前に出荷された場合、キャンペーンを利用するためにいったん返品して再注文できますか?
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オンラインまたは電話でAppleに直接注文した製品については、Appleの販売条件のページで詳しい返品条件を確認してください。キャンペーンに参加しているApple StoreまたはApple製品取扱販売店で購入した場合は、販売および返品条件について各店舗に直接お問い合わせください。Apple StoreとApple製品取扱販売店の情報については、製品の購入ページをご覧ください。
キャッシュバックの処理状況
- キャッシュバックの処理状況を追跡するのに必要な情報は?
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キャッシュバックの処理状況を追跡するには、apple.com/jp/promo/rebate/status.htmlにアクセスし、お申し込み番号、メールアドレス、電話番号のうち2項目を入力してご確認いただけます。または、キャンペーン事務局までメールにてお問い合わせください。
複数のキャッシュバック
- 同一のレシートまたは注文書で2組以上のキャンペーン対象製品を購入した場合、複数の申込書が必要ですか?
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その必要はありません。2組以上のキャンペーン対象製品のキャッシュバックをまとめてお申し込みください。キャッシュバックが可能な最大製品数については、お申し込み条件を確認してください。また、それぞれの対象製品につき、製品シールの原本を含む所定の必要書類を必ず提出してください。