Apple Store - ご利用ガイド - ご購入後のサポート

ご購入後のサポート Apple Storeはお客様にご満足いただけるよう鋭意努力しております。もし、Apple Storeでのお買い上げについてご不満がございましたら、何なりとお知らせください。

技術的なご質問 / 製品の修理初期不良の場合 iPod修理サービス返品と返金について領収書製品保証書自動登録のAppleCare Protection Planについて iTunes Storeに関するお問い合わせ .Mac（ドットマック）に関するお問い合わせアップルプリントサービスに関するお問い合わせ

技術的なご質問 / 製品の修理アップルのウェブサイトでは常にアップル製品についての最新情報をご提供しています。技術的なご質問に関しては、技術情報ライブラリ（Tech Info Library）をご覧いただくか、技術情報交換フォーラム（Discussion Boards）でご質問ください。アップルに直接確認したい場合や、修理のお申し込みはAppleCareサービス&サポートライン（通話無料 0120-27753-5：平日9〜19時、土日祝日9〜17時）にお問い合わせください。他社製品については製造メーカーまたは各製品のサポート窓口へお問い合わせください。技術情報ライブラリ技術情報交換フォーラム初期不良の場合ご購入いただいたアップル製品が初期不良の場合、速やかにAppleCareサービス&サポートライン（通話無料 0120-27753-5：平日9〜19時、土日祝日9〜17時）にご連絡ください。アップルブランド以外の製品の場合は、製造メーカーへお問い合わせ下さい。 iPod修理サービス iPod修理サービスをウェブからお申し込みいただくことができます。下記のリンクよりトラブルシューティングのページにアクセスし、下欄のリンクをクリックしてください。お申し込みの際にはシリアルナンバーが必要です。 iPod トラブルシューティング返品と返金について Apple Storeでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、製品受領後14日以内にご注文状況／購入履歴から返品処理を行ってください。未開封の場合、交換あるいは購入時の支払と同じ方法によって返金処理を承らせていただきます。返品可能な製品、並びにその期間については返品・送料を含む販売条件をご覧ください。 Apple Store販売条件ご注文状況／購入履歴領収書領収書が必要な場合は、下記フォームの詳細記入欄にご希望の領収書名義をご記入のうえApple Storeにご依頼ください。領収書は製品到着後にご注文者様（ご請求先）としてご登録いただきましたご住所へ普通郵便でのお届けとなります。代金引換でご注文いただいた場合、製品をお届けする際に提携配送業者が発行をさせていただく「品代金領収書」が正規領収書になります。領収書名義についてご名義を無記入や「上様」にて発行することはできません。また、法人名をご希望の場合はご注文者様（ご請求先）が所属される法人に限ります。 ※下記フォームからの発行依頼を行っていただく際、領収書名義の記載が無い場合はご注文者様(ご請求先)名義にて発行させていただきますので予めご了承ください。但し書きについて Apple Store規定での発行となります。「お品代」として発行を承ることはできません。（Apple Store規定：パソコン一式、パソコン周辺機器、パソコンソフトウエア、パソコンアクセサリ、iPod、iPod関連製品、AppleCare Protection Plan、書籍など）金額についてご購入いただいた製品の合計金額となります。領収日付について領収書の日付は、銀行振込、コンビニ払込をご利用の場合はApple Storeで入金が確認された日、クレジットカードなどその他のお支払いの場合は製品出荷日となります。領収書送付先についてご注文者様（ご請求先）としてご登録いただきましたご住所へのお届けとなります。領収書の送付先住所をご請求先住所とは別にご指定される場合は、下記のお問い合わせフォームに郵便番号とご住所、お届け先名義を忘れずにご記入ください。製品保証書 Apple Storeでご購入頂いたアップルブランド製品は、購入店と日付を押印したシールを同梱しておりません。「Shipment notification for order # 70xxxxxxxx」というタイトルの出荷確認メール、もしくは製品に同梱のパッキングリストを購入日証明としてご利用ください。販売店と日付を押印した保証書をご希望の場合、または出荷確認メールを紛失された場合には、下記フォームよりお問い合せください。自動登録のAppleCare Protection PlanについてオンラインのApple StoreでMacintoshやiPodと同時にAppleCare Protection Plan（自動登録）をご購入いただいた場合は、製品保証と無償電話サポートの期間延長については自動的に行われます。ご購入いただいた製品とは別に、後日「Welcome Kit」を郵送でお届けします。 iTunes Storeに関するお問い合わせ iTunes Storeに関するご質問につきましては専用ページよりメールにて直接サポート窓口へお問い合わせください。なお、Webフォームからメールを送信される際は、ご記入をいただきますメールアドレスに間違いが無いか、送信前にご確認下さい。 iTunes Storeサポート .Mac（ドットマック）に関するお問い合わせ .Mac（ドットマック）に関するご質問につきましては専用ページよりお客様のご質問ごとのカテゴリーをお選びいただき、お問い合わせフォームにて直接サポート窓口へお問い合わせください。なお、Webフォームからメールを送信される際は、ご記入をいただきますメールアドレスに間違いが無いか、送信前にご確認下さい。 .Macサポートアップルプリントサービスに関するお問い合わせアップルプリントサービスに関するご質問につきましては専用ページよりメールにて直接サポート窓口へお問い合わせください。なお、Webフォームからメールを送信される際は、ご記入をいただきますメールアドレスに間違いが無いか、送信前にご確認下さい。アップルプリントサービスサポート

ホーム > Apple Store > ご利用ガイド > ご購入後のサポート

製品のご購入・ご相談はApple Online Store、またはお近くのApple Store、Apple製品取扱店まで。
電話による製品のご購入・ご相談は0120-993-993まで。English Sales Line, Click here.