Apple AC 電源プラグ交換プログラム

ヨーロッパ大陸、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、アルゼンチン、ブラジル向けに設計された 2 芯の Apple AC 電源プラグ (「ダックヘッド」) がごくまれに故障し、手で触れると感電する危険性があることが判明しました。これらの電源プラグは、2003 年から 2015 年にかけて Mac や一部の iOS デバイスの同梱物として出荷され、また、Apple ワールドトラベルアダプタキットにも含まれていたものです。

Apple にとってお客様の安全は最優先事項です。そのため Apple では、対象となる AC 電源プラグを新設計の電源プラグ (新品) と自主的に無償交換させていただくことにいたしました。対象となる電源プラグをお持ちのお客様は、下記の方法で交換手続きをしていただきますようお願いいたします。

注:その他の電源プラグ (カナダ、中国、香港、日本、英国、および米国向けに設計された AC 電源プラグや、 Apple USB 電源アダプタなど) は本プログラムの対象外です。

電源プラグの見分け方

お持ちの電源プラグを下図と比較してください。本プログラムの対象となる電源プラグには、Apple 電源アダプタとの接触部のくぼみ (凹部) に 4〜5 文字が記載されているか、または文字が一切記載されていません。これに対して新設計の電源プラグには、このくぼみに 3 文字の地域コード (EUR、KOR、AUS、ARG、または BRA) が記載されています。

対象となる電源プラグ 新設計の電源プラグ
対象となる電源プラグの詳細 新設計の電源プラグの詳細


対象となる電源プラグの芯 (ピン) の種類

ヨーロッパ向けの電源プラグ 韓国向けの電源プラグ オーストラリア/アルゼンチン向けの電源プラグ ブラジル向けの電源プラグ
細めの丸いピン
わずかに内側に傾斜
太めの丸いピン ハの字型の平たいピン 細めの丸いピン
ヨーロッパ大陸 韓国 オーストラリア
ニュージーランド
アルゼンチン
ブラジル

注:上記の表に記載されているのは、各プラグに対応している国や地域の一例です。これ以外の国でも使用可能な場合があります。


交換手続き

お近くの Apple Store 直営店 (前もって Genius Bar のご予約をお願いいたします) または Apple 正規サービスプロバイダで電源プラグを交換してください。Apple では、交換手続きの一環として、お使いの Mac、iPad、iPhone、または iPod のシリアル番号を検証させていただきますので、お使いの製品のシリアル番号をお客様の方であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。シリアル番号の確認方法についてはこちらをご覧ください。

Apple ワールドトラベルアダプタキットをご購入いただいたお客様も、上記のいずれかの方法で問題の電源プラグの交換手続きをお願いいたします。


その他

本プログラムは、お客様の法定もしくは製品保証上の権利には影響いたしません。

この問題に関してすでに有償で交換を行われた方は、返金に関してこちらからお問い合わせください。

Apple 製の電源アダプタ、ケーブル、電源プラグの使い方や注意点についてはこちらをご覧ください。


2016 年 2 月 5 日現在の情報