AirMac 修理サービス：よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)

  1. AirMac に修理が必要かどうかの見分け方
  2. AirMac のアップル製品保証期間は？
  3. AirMac が保証期間内であるかどうかを確認するには？
  4. 保証期間内の修理費用は？
  5. AirMac の修理サービスを申し込むには？
  6. AirMac の修理サービスにかかる時間は？
  7. AirMac の修理サービスの状況を確認したいときは？
  8. AirMac の保証期間の延長は？
  9. AirMac の保証期間が切れた後では、どのような修理サービスを利用できますか？
  10. どのような場合に保証対象外となりますか？
  11. AirMac に対する修理サービスの保証は？

AirMac に修理が必要かどうかの見分け方
AirMac のサポートサイトをご覧ください。トラブルシューティングに関する情報を掲載しています。サポートの記事をお読みいただいても AirMac に修理サービスが必要かどうかを判断できない場合は、AirMac をお近くの アップル正規サービスプロバイダ または Apple Store 直営店 にお持込みいただき診断サービスを依頼することもできます。

注意：製品保証や AppleCare Protection Plan (APP) の対象外の場合は、診断料金を請求させていただく場合があります。

AirMac のアップル製品保証期間は？
AirMac にはアップルの 限定製品 1 年保証 がついています。最初のご購入日から 1 年間、保証規定にそったサービスを無償で提供しています。

AirMac が保証期間内であるかどうかを確認するには？
AirMac はアップル限定製品 1 年保証により、最初の購入日から 1 年間保証されています。アップルでは、お使いの AirMac の保証ステータスを確認するために、購入を証明する書類の提示をお願いする場合があります。

保証期間内の修理費用は？
保証適用範囲の修理サービスは、購入日より 12 ヶ月間無償で受けていただけます。ただし、AirMac をアップルやアップル正規サービスプロバイダに送付したり、Apple Store 直営店に持ち込む際の費用はお客様の負担となります。

AirMac の修理サービスを申し込むには？
アップルでは次のいずれかのオプションで、AirMac の修理サービスを提供しています。

  1. ピックアップ＆デリバリー修理サービス：修理サービスのために AirMac をアップルまで返送していただきます。
  2. 持ち込み修理：お使いの AirMac をお近くのアップル正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店 までお持していただきます。

AirMac の修理サービスにかかる時間は？
修理サービスにかかる時間は、問題の性質や修理部品の在庫の有無によって大きく異なります。アップルのテクニカルサポートエージェントや、アップル正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店に AirMac の修理サービスを依頼する際は、修理にかかる時間をご確認ください。

AirMac の修理サービスの状況を確認したいときは？
アップルに依頼された修理サービスの状況は、「修理状況の確認」ページでいつでも簡単に確認していただけます。

AirMac の保証期間の延長は？
AppleCare Protection Plan をご購入いただくと、AppleCare Protection Plan で保証されている Mac でご使用の AirMac カード、AirMac Extreme カード 、AirMac Express、AirMac Extreme ベースステーションの保証を延長できます。

AirMac の保証期間が切れた後では、どのような修理サービスを利用できますか？
保証期間を過ぎた場合でも、すべての修理サービスオプションをご利用いただけます。ただし、修理部品、工賃、輸送料、税金など修理に関わる費用はすべてお客様のご負担となります。AppleCare、お近くのアップル正規サービスプロバイダ、または Apple Store のスタッフが、修理前に費用をお見積もりいたします。

注意：製品保証や AppleCare Protection Plan (APP) の対象外の場合は、診断料金を請求させていただく場合があります。

どのような場合に保証対象外となりますか？
AirMac および Time Capsule の Apple 1 年間の限定保証では、事故、水濡れや浸水、正規でない修理、許可されていない改造などの原因による損傷は保証の対象外となります。 損傷が保証の対象外の場合でも、最寄りのアップル正規サービスプロバイダ/Apple Store 直営店で修理をお受けいただけますが、その際にかかる修理費用は全額お客様のご負担になります。 保証対象外の修理を行う場合は、事前にお客様より修理費用の見積り額および修理規約に対する承認をいただく必要があります。 Apple Store 直営店で修理を行う場合は、アップルの修理規約が適用されます。液体による広範囲の損傷やバラバラに壊れるほどの大きな損傷などの修理不可能な損傷を受けた AirMac または Time Capsule の修理サービスは、通常は修理保証の対象外となります。

AirMac に対する修理サービスの保証は？
アップル限定製品 1 年保証の期間内に行われる修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間または保証の残り日数のいずれか長い方の期間、修理サービスを保証します。アップル限定製品 1 年保証の対象外として行われた修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間に限り修理サービスを保証します。