バッテリー交換プログラム - iBook G4 および PowerBook G4

よくお問い合わせいただく質問と回答

この FAQ は、12 インチ iBook G4、12 インチ PowerBook G4 および15 インチ PowerBook G4 コンピュータ用の日本のソニー株式会社製のバッテリーセルが含まれた特定のリチウムイオンバッテリーをアップル社が自主的に回収するプログラムについて、詳しい情報をご提供しています。回収対象のバッテリーは、12 インチ iBook G4、12 インチ PowerBook G4 および 15 インチ PowerBook G4 コンピュータに使用されるバッテリーです。アップルは、該当するバッテリーの回収とともに、バッテリーの無償交換を行っています。

回収対象のバッテリーはどれですか？
回収対象のバッテリーは、12 インチ iBook G4、12 インチ PowerBook G4 および 15 インチ PowerBook G4 コンピュータに使用されるバッテリーです。下表でお使いの iBook または PowerBook のバッテリーの Model No. とシリアル番号が対象になっているかご確認ください。お使いのバッテリーの 12 桁のシリアル番号のうち、上の 5 桁が表の範囲内である場合、すぐにバッテリー交換プログラムにお申込みください。

Model No. とシリアル番号はバッテリーの底面にあります。コンピュータからバッテリーを外してご確認ください。バッテリーのシリアル番号は、バーコードの下に黒（または濃い灰色）の英数字で印字されています。下表でお使いの iBook または PowerBook のバッテリーの Model No. とシリアル番号が対象になっているかどうかご確認ください。

回収対象のバッテリーを持っている場合、すぐに使用を中止すべきですか？
すぐに使用を中止し、コンピュータからバッテリーを外し、バッテリー交換プログラムにお申込みください。

バッテリーを外したままでもコンピュータを使えますか？
ご利用いただけます。対象となるバッテリーを取り外した後、交換用バッテリーが届くまでは電源アダプタにつないでご利用ください。

回収対象のバッテリーを持っている人に、アップルから連絡はありますか？
アップルでは、iBook や PowerBook G4 のユーザ登録をされているお客様や Apple Store からオンラインでコンピュータをご購入されたお客様に対し、電子メールや書信にて直接ご案内いたします。アップルから直接ご案内が届かない場合でも、バッテリーのシリアル番号をご確認いただけますようご協力をお願いします。

交換用バッテリーの入手方法は？
交換用バッテリーは http://support.apple.com/batteryprogram/index.html?lang=ja からお申込みいただけます。

オーストラリア、アジア地域（日本を除く）、およびラテンアメリカのお客様は、交換用バッテリーの入手については、アジア太平洋、ラテンアメリカ地域にあるお近くのアップル正規サービスプロバイダまでお問い合わせください。

交換用バッテリーはいつごろ届きますか？
交換用バッテリーは約 7 〜 9 営業日でお手元に届きます。ただし、バッテリーの在庫状況により日数がかかる場合もありますのであらかじめご了承ください。

iBook または PowerBook のシリアル番号の確認方法は？
PowerBook のシリアル番号は、バッテリーを取り外した状態で本体のバッテリースロット内側の右上を見ると、シリアル番号が記載されたシールがあります。iBook のシリアル番号はキーボードの下にあります。または、「システムプロファイラ」で確認することもできます。

バッテリーに過熱による異変を見つけたときはどうしたらいいですか？
バッテリーが過熱によって変色や変形をしている場合は、すぐに使用を中止し、AppleCare サービス＆サポートライン (0120-27753-5) まで至急ご連絡をお願いします。営業時間は月〜金曜日は午前 9:00 〜 午後 7:00 、土日祝祭日は 午前 9:00 〜 午後 5:00 です。

バッテリーはアップルの直営店 Apple Store などでも交換できますか？
バッテリー交換プログラムはアップルの Web ページ (http://support.apple.com/batteryprogram/index.html?lang=ja) で受付けています。上記の Web ページからお申込みができない場合は、AppleCare サービス＆サポートライン (0120-27753-5) までお電話でご連絡ください。

回収対象のバッテリーは、アップルの正規サービスプロバイダで交換できますか？
米国、カナダ、南アメリカ、日本、およびヨーロッパでは、iBook および PowerBook G4 バッテリー交換プログラムは、バッテリー交換プログラムの Web ページ (http://support.apple.com/batteryprogram/index.html?lang=ja) で受け付けています。プルダウンメニューに掲載されていない国や地域にお住まいの場合は、アップルまでお電話でお問い合わせいただくか、またはお近くのアップル正規サービスプロバイダにお問い合わせください。

オーストラリア、アジア地域（日本を除く）、およびラテンアメリカのお客様は、交換用バッテリーの入手については、アジア太平洋、ラテンアメリカ地域にあるお近くのアップル正規サービスプロバイダまでお問い合わせください。

回収対象のバッテリーは、交換用バッテリーが届く前に送らなければいけないのですか？
いいえ、回収対象のバッテリーは、交換用バッテリーが届いた後でアップルへお送りください。

回収対象のバッテリーはどうしたらいいでしょうか？
交換用バッテリーが届きましたら、その場で送付時の箱に入れて配送業者にお渡しいただくか、または後日送付時の箱を利用して回収対象のバッテリーをアップルへ必ずご返送ください。回収対象のバッテリーの返却方法は、交換用バッテリーに同封のご案内をご覧ください。バッテリーは着払いです。お客様の返送料のご負担はありません。

バッテリーに異常を感じたことはありませんが、交換しなければいけませんか？
はい。バッテリーに異常がない場合も、安全のため回収にご協力をお願いします。お使いのバッテリーが回収対象かどうかをご確認ください。

回収対象のバッテリーを複数持っています。全部交換してもらえますか？
お使いのバッテリーが指定したシリアル番号に該当していれば、すべて無償で交換させていただきます。Web ページ からは、3 個までのバッテリーの交換をお申込みいただけます。4 個以上の回収対象のバッテリーをお使いの場合は、AppleCare サービス＆サポートライン (0120-27753-5) までお電話でお申込みください。お申込みの際は、iBook または PowerBook のシリアル番号と回収対象バッテリーのシリアル番号が必要です。

回収対象バッテリーを会社でたくさん使っています。私が代表して、交換プログラムに申込むことはできますか？それとも個別に申込む必要がありますか？
AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）にご相談ください。もちろん個別にお申込みいただくこともできます。

iBook G3 を使用していますが、最近バッテリーを交換しました。それが回収対象バッテリーである可能性はありますか？
最近出荷しているバッテリーは 12 インチ iBook G3 とも互換性があるタイプです。バッテリーの Model No. とシリアル番号をご確認いただき、回収対象かどうかを識別してください。バッテリーの Model No. が A1061 であれば、シリアル番号を上記リストで照合してご確認ください。

「iBook G4およびPowerBook G4バッテリー交換プログラム 」(2005) に申し込み交換用バッテリーを受け取りましたが、そのバッテリーも確認する必要がありますか？
その場合も、バッテリーの Model No.とシリアル番号をご確認いただき、回収対象バッテリーかどうかを識別してください。