iBook G4およびPowerBook G4バッテリー交換プログラム
よくお問い合わせいただく質問と回答

このFAQは、12インチiBook G4、12インチPowerBookおよび15インチPowerBook G4コンピュータ用リチウムイオンバッテリーのうち、特定の製品をアップル社が自主的に回収するプログラムについて詳細な情報を提供します。アップルは、該当するバッテリーの回収とともに、バッテリーの無料交換を行っています。

どのバッテリーが回収の対象ですか？
回収対象のバッテリーは、12インチiBook G4、12インチPowerBook G4および15インチPowerBook G4コンピュータに使用されるバッテリーのうち、Model No.がA1061、A1078およびA1079で、シリアル番号の上4桁がHQ441〜HQ507ならびに3X446〜3X510に該当する製品です。Model No.とシリアル番号はバッテリーの底面にあります。コンピュータからバッテリーをはずすとご確認いただけます。バッテリーのシリアル番号は、バーコードの下に黒（または濃い灰色）の英数字で印字されています。下表を使い、お使いのiBookまたはPowerBookのModel No.とシリアル番号をご確認ください。

回収対象のバッテリーを持っている場合、すぐに使用を中止すべきですか？
すぐに使用を中止し、バッテリー交換プログラムにお申込みください。なお、回収対象のバッテリーをご使用になる際は、コンピュータの側を離れないようにお願いします。

バッテリーをはずしたままでもコンピュータを利用できますか？
ご利用いただけます。バッテリーをはずした時は、電源アダプタにつないでご利用ください。

使っているコンピュータはiBook G3ですが、最近バッテリーを交換しました。それが回収対象バッテリーである可能性はありますか？
最近交換用として発送しているバッテリーは12インチiBook G3にも互換性があるので、バッテリーのModel No.とシリアル番号を確認し、回収対象かどうかを識別してください。Model No.がA1061で、シリアル番号の上4桁がHQ441〜HQ507であれば回収対象です。

「15インチPowerBook G4バッテリー交換プログラム」(2004) から交換用バッテリーを受け取りましたが、そのバッテリーも確認する必要がありますか？
その場合も、バッテリーのModel No.とシリアル番号を確認し、回収対象バッテリーかどうかを識別してください。Model No.がA1078で、シリアル番号の上4桁が3X446〜3X509であれば回収対象です。

12インチPowerBook G4を使っていますが、バッテリーのシリアル番号が3XではなくHQで始まる場合、交換の必要はありますか？
交換の必要はありません。回収対象のバッテリーはシリアル番号の上4桁が3X446〜3X510のものです。

回収対象のバッテリーを持っている人に、アップルから連絡はありますか？
アップルでは、Webサイトによるお知らせだけでなく、iBookやPowerBook G4のユーザ登録をされているお客様やApple Storeからオンラインでコンピュータを購入されたお客様に対し、電子メールや書信にて直接ご案内するとともに、アップル製品取扱店に対しても通知を行います。アップルから直接ご案内が届かない場合でも、バッテリーのシリアル番号をご確認いただけますようご協力をお願いします。

交換用バッテリーの入手方法は？
交換用バッテリーはwww.apple.com/jp/support/batteryexchangeからお申込みいただけます。お申込みの際は、iBookまたはPowerBook G4のシリアル番号、回収対象バッテリーのシリアル番号および送付先住所が必要です。シリアル番号を照合の上、交換用バッテリーをご指定の送付先に無料でお送りします。交換用バッテリーが届きましたら、そのパッケージを利用して、回収対象のバッテリーをアップルへ返送してください。回収対象のバッテリーの回収方法は、交換用バッテリーに同封のご案内をご覧ください。上記のWebページからお申込みができない場合は、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）までお電話でご連絡ください。

iBookまたはPowerBookのシリアル番号の確認方法は？
PowerBookのシリアル番号は、バッテリーを取りはずした状態で、本体内側の右上を見ると、シリアル番号が記載されたシールがあります。iBookのシリアル番号はキーボードの下にあります。または、「システムプロファイラ」で確認することもできます。

バッテリーのシリアル番号の確認方法は？
Model No.とシリアル番号はバッテリーの底面にあります。コンピュータからバッテリーをはずしてご確認ください。バッテリーのシリアル番号は、バーコードの下に黒（または濃い灰色）の英数字で印字されています。

バッテリーに加熱による異変を見つけたときはどうしたらいいですか？
バッテリーが加熱によって変色や変形している場合は、すぐにご使用を中止し、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）まで至急ご連絡をお願いします。

バッテリーはアップルの直営店 Apple Store などでも交換できますか？
交換できません。バッテリー交換プログラムはアップルのWebページ（www.apple.com/jp/support/batteryexchange）で受付けています。Webページからお申込みができない場合は、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）までお問い合わせください。

回収対象のバッテリーは、アップルの正規サービスプロバイダで交換できますか？
交換できません。iBookおよびPowerBook G4バッテリー交換プログラムはアップルのWebページ（www.apple.com/jp/support/batteryexchange）で受付けています。プルダウンメニューに掲載されていない国や地域にお住まいの場合は、アップルまでお電話でお問い合わせいただくか、またはお近くのアップル正規サービスプロバイダーにお問い合わせください。

交換用バッテリーはいつごろ届きますか？
交換用バッテリーは約3〜5営業日でお手元に届きます。但し、郵送にかかる日数は、バッテリーの在庫状況により異なりますのでご了承ください。

回収対象のバッテリーは、交換用バッテリーが届く前に送らなければいけないのですか？
回収対象のバッテリーは、交換用バッテリーが届いた後でアップルへお送りください。

回収対象のバッテリーはどうしたらいいでしょうか？
交換用バッテリーが届きましたら、そのパッケージを利用して、回収対象のバッテリーをアップルへ返送してください。回収対象のバッテリーの回収方法は、交換用バッテリーに同封のご案内をご覧ください。バッテリーの返送料は着払いですので、お客様にご負担いただく必要はありません。

バッテリーに異常は感じませんが、交換しなければいけませんか？
はい、バッテリーに異常がない場合も、安全のため回収にご協力をお願いします。お使いのバッテリーが回収対象かどうかをご確認ください。

回収対象のバッテリーを複数持っています。全部交換してもらえますか？
お使いのバッテリーが指定したシリアル番号に該当する限り、無料で交換させていただきます。Webページからは、3個までのバッテリーの交換をお申込みいただけます。4個以上の回収対象のバッテリーをご利用の場合は、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）までお電話でお申込みください。お申込みの際は、iBookまたはPowerBookのシリアル番号と回収対象バッテリーのシリアル番号が必要です。

回収対象バッテリーを会社でたくさん利用しています。私が代表して、交換プログラムに申し込むことはできますか？それとも個別に申し込む必要がありますか？
AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）にご相談ください。もちろん個別にお申込みいただくこともできます。