.Mac

アカウントの設定とお支払いに関するヘルプ

• ご質問への答えが見つからない場合は、以下のフォームを使ってお問い合わせください。

.Mac のパスワードがわからない

• .Mac のパスワードを忘れてしまった場合は、いつでもリセットすることができます。パスワードをリセットできない場合は、このページの最後にあるフォームを使って .Mac サポートチームにお問い合わせください。

.Mac のメンバー名がわからない

• .Mac メンバー名は、.Mac サポートチームの支援を受けて復元することができます。.Mac サポートチームからお客様に連絡できる別の電子メールアドレスを含め、以下のフォームに可能な限り詳細な情報を入力してください。

.Mac のメンバー名を変更する

• .Mac のメンバー名は、電子メールアドレス、iDisk、Web サイト、その他の .Mac サービスなどに使われるため、.Mac メンバー名を単に変更することはできません。別の電子メールアドレスを使いたい場合は、エイリアスを作成し、そのエイリアスを電子メールアドレスとして他のユーザに送信してください。最近アカウントを作成または更新しており、別の .Mac メンバー名が必要になった場合は、.Mac サポートチームにお問い合わせいただき、現在の .Mac アカウントをキャンセルしてください。.Mac サポートチームにお問い合わせになる前には、ご自分の .Mac メンバー名を使ってトライアルアカウントを作成し、以下の情報を用意しておいてください。
• • 新しい .Mac メンバー名
• • 生年月日
• • パスワードを思い出すための質問に対する回答
• • 連絡可能な別の電子メールアドレス

現在有効な .Mac アカウントを更新する、または更新設定を確認する

• .Mac アカウントをすでに更新したかどうかが不確かな場合は、「.Mac アカウント設定」ページにログインしてアカウント情報の詳細を確認してください。アカウントの更新が設定されていない場合は、キーまたはクレジットカードを使って更新することができます。すでに設定されている更新設定を変更したい場合は、.Mac サポートチームにお問い合わせください。

期限切れの .Mac アカウントを再度有効にする

• 以前 .Mac メンバーだった場合は、同じ .Mac メンバー名で簡単に再加入することができます。期限切れになっているアカウントをメール専用またはファミリーパックのサブアカウントに変更することもできます。

アカウントをアップグレードする

• .Mac アカウントは、さまざまな方法でアップグレードできます。

.Mac アカウントを解約する

• .Mac Web サイトでクレジットカードを使って .Mac アカウントを有効化または更新した後 30 日の間は、.Mac の利用規約に基づき、.Mac サポートチームにお問い合わせいただくことによってその .Mac アカウントを解約して特定額の返金を受けることができます。.Mac サポートチームが .Mac アカウントの解約手続きを行う際は、本人確認が必要となるため、以下の情報をご用意ください。
• • 新しい .Mac メンバー名
• • 生年月日
• • パスワードを思い出すための質問に対する回答
• • 連絡可能な別の電子メールアドレス
• .Mac アカウントを解約する前は、.Mac アカウントに記録されている必要な情報を必ずバックアップしてください。
  
  .Mac アカウントの有効化または更新に起動キーを使った場合は、キーを購入した販売店にお問い合わせください。トライアルアカウントをご利用の場合は、トライアル期間終了後にアカウントが自動的にキャンセルされるため、.Mac サポートチームにお問い合わせいただく必要はありません。