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新着
- Apple ID とは何ですか？
- iPod のリセットができません。
- ソフトウェア（アップデータ）をダウンロードするときのヘルプ情報。（再）
- iTunes から iPod に曲がコピーされません。
- ポッドキャスト（Podcast）について教えてください。
- iTunesがうまくいきません。
- iTunes Store に関することはどこに問い合わせたらいいですか。
- iPod shuffle の充電がうまくいきません。どうしたらいいですか？
- Windows PC で iPod（iTunes、QuickTime など）がうまく動作しません。どうしたらいいでしょうか？
- Windows PC で USB ポートに iPod を接続して使いたいのですが、上手く同期出来ません。
- iPod製品の無償電話サポートについて教えてください。
- 周辺機器がうまく動きません。どうしたらいいでしょうか？
- オーディオ CD が動きません。どうしたらいいでしょうか？
- iBook のバッテリーベイに白い油状の物がついていました。
- PowerBook の FireWire ポートからの電源供給などハードウェアの技術仕様を教えてください。
- バッテリーの使用時間が短くなってきました。故障ですか？
- Mac のシリアル番号（製造番号、 S/N ）はどこを見たらわかりますか？
- ディスプレイに中国語の保証書が入っていました。
- あらかじめインストールされていた iPhoto、iMovie、iTunes、iDVD のインストーラはどこにありますか？
- 現在他の作業に使用されていますというメッセージがでてきてファイルを削除できません。
- Mac OS X の設定アシスタントで ODN のサインアップや登録ができません。
- 期間限定のMac OS 9の CD 提供（ Mac OS 9.2 Upgrade プログラム）について教えてください。
- Mac OS X にしてから、以前作成した書類（細明朝体使用）を印刷すると文字がギザギザになってしまいます。
- Mac OS X をインストールしたら画面の文字が薄くにじんでみえます。故障でしょうか？
- ハードディスクの全てのデータを消去する方法をおしえてください。
- Mac OS 9.2.2 にアップデートする手順は？
- iLife のアプリケーションを移動したら突然動かなくなりました。
- Mac OS X 10.4 "Tiger" に対応しているTech Tool Deluxe のバージョンを教えてください。
- アドレスブックの電話番号の桁数が勝手に変わってしまい正しく登録できません。
- AirTunes をデジタルレシーバーにストリーミングすると曲のはじめがとぎれてしまいます。
- Windows で QuickTime Playerを開くとディスクを挿入してくださいというメッセージが何度もでてきます。
- iLife のアプリケーションを移動したら突然動かなくなりました。
- FAXstf のサポート情報はどこにありますか？
- QuickTime Pro キーを無くした場合の問合せ先はどこに載っていますか？
- Mac OS X 10.4 "Tiger" に対応しているTech Tool Deluxe のバージョンを教えてください。
- アップルのホームページにリンクを貼っていいですか？
- Mac の起動音を音楽 CD に使用するにはどうしたらいいでしょうか？
- 使用済みの機器の回収やポーダブル用リチャージャブルバッテリーのリサイクルについて教えてください。
- 修理のときに取り外した、壊れた部品はもらえないのですか？
- 海外での保証と電圧設定についておしえてください。
Apple ID に登録すると、アップルのサービスに簡単にアクセスできるようになります。詳しくはこちらのページをご覧ください。
Mac OS X 10.4 "Tiger" と互換性のあるバージョンは Tech Tool Deluxe 3.0.4です。Tech Tool Deluxe バージョン 3.0.3 の「Volume Structure 診断ユーティリティ」は Mac OS X 10.4 "Tiger" に対応していません。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
iPod の容量が十分にあるのに曲を入れられない場合は、曲とプレイリストを手動で管理できるかどうか、曲が iPod にコピーされない、iPod: よくお問い合わせいただくご質問 (FAQ)、iPod shuffle に関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ)のサポート情報をご確認ください。また、製品別のサポートページにも情報を掲載しています。
サポート記事「iPod のリセット方法」をお試しください。
Podcast 製品ページ、iTunes サービス＆サポート、 Podcast（ポッドキャスト）に関してよくお問い合わせいただくご質問 (FAQ)などをご覧ください。
まず最初に、iTunes サービス＆サポートページをご確認ください。
アドレスブックのこの機能のチェックマークを外すと入力したままの桁数で登録できます。
iTunes Store カスタマーサービスをご利用ください。
詳しくは iPod shuffle: バッテリーを充電する方法や iPod shuffle を iMac G3 および eMac で充電するにはをご覧ください。
詳しくはApple Software Restore: iPhoto、iMovie、iTunes、iDVD のインストーラがある場所をご覧ください。
特定のオーディオ CD を読み込むことができないや iMac (USB 2.0), PowerBook G4 (12-inch), PowerBook G4 (12-inch DVI), iBook G4: Mac OS X 10.3 でオーディオ CD やディスクイメージが表示されないなどの記事に必要な情報が掲載されているかもしれませんので、まず最初に記事の検索でご確認ください。また、オーディオ CD をドライブにセットしてもマウントされず、すぐに Mac OS X 10.3.2 以降にアップデートすることが出来ない場合には下記の操作をお試し下さい。
- 下記の２つのファイルをゴミ箱に移動する。
- /システム/ライブラリ/Caches/com.apple.kernelcaches
- /システム/ライブラリ/Extensions.kextcache
- コンピュータを再起動する。
製品別サポートページ（iPod、iTunes、QuickTime）またはお使いの Windows PC のドライバのアップデートなどの記事に掲載されているかもしれませんので、まず最初にご確認ください。
まず最初に、Macintosh: FireWire 装置が動作しないときのトラブルシューティングの方法と USB 装置が動作しない場合の対処方法の記事をご確認ください。
詳しくは、iLife アプリケーションを移動したり名前を変更しないでくださいの記事をご覧ください。
詳しくは、iBook: バッテリーベイに白い油状の物質がついているの記事をご覧ください。
製品別の「よくお問い合わせいただく質問」の記事はこちらで検索できます。FAQ と入力して検索してください。
Advanced Search（サポート情報検索）こちらの記事をご覧ください。
QuickTimeサポートページのトラブルシューティングの『QuickTime for Windows 6.5:「ディスクが見つかりません、ディスクをドライブに挿入してください」メッセージ 』をご覧ください。
このような不具合は、Windows用のフォーマットが正常に完了していないために発生する事が多々あります。まずはフォーマットと、iPodをUSB 2.0ポートに接続するためのケーブルの接続方法について下記の点をご確認ください。
- 現在出荷しているiPodは出荷時にはMac用のフォーマットになっているため、Windows PCで使用するためには、初めにWindows用にフォーマット（FAT32）しなおす必要があります。フォーマットしなおすためには、iPodアップデートソフトウェアで「復元」を行ってください。
- iPodアップデートソフトウェアにてiPodを「アップデート」及び「復元」を行う場合には、必ず電源が供給されている必要があります。
（注）電源が供給されていない状態で「アップデート」あるいは「復元」を行った場合には復元が完了しません。復元が完了していない場合には、iPodをACアダプタに接続してください。ACアダプタに接続すると「復元」が完了します。
- 現在出荷しているiPodには、Windows PCでUSBポートに接続するためのケーブルは付属していません。別売の「USB 2.0 ＋ FireWireケーブル（Dockコネクタ接続用）」をお使いください。
- 「USB 2.0 ＋ FireWireケーブル（Dock コネクタ接続用）」が正しく接続されているかどうかをご確認ください。ケーブルの接続方法はこちらをご覧 ください。
こちらのページをご覧ください。
こちらの記事をご覧ください。
こちらの記事をご覧ください。
Apple Developer Connectionの資料をご確認ください。
こちらをご覧ください。
米国Apple Inc.の承諾を取得していただくことになります。詳しくはこちらをご覧ください。
こちらのページでご案内しています。
Mac OS 9.2 Upgradeプログラムは、2004年3月1日（月）（当日消印有効）のお申し込みをもって終了しました。
Macintosh コンピュータ本体のシリアル番号（製造番号、S/N）は、保証書の「製品情報」をご覧ください。11桁以上の英数字で書かれているものがシリアル番号（製造番号、S/N）です。他には、Appleシステムプロフィールを使う方法もあります。Appleシステムプロフィールを使う方法はこちらをご覧ください。
iPodシリーズは、iPod本体の背面に刻印されています。他には、iPod設定メニューを使う方法もあります。iPod設定メニューを使う方法はこちらをご覧ください。
iSightシリーズは、iSight本体の下面（スタンドの接続場所の近く）に刻印されています。
細明朝体はビットマップのみのフォントです。Mac OS 9の環境では、ご利用のプリンタ（PSプリンタ）にモリサワ社のポストスクリプトフォント『リュウミンライト』がインストールされている場合、印刷時に自動的に『リュウミンライト』に置き換えて出力していました。Mac OS Xでも細明朝体をご利用いただけますが、印刷時には細明朝体のビットマップがそのまま印刷されるため、ギザギザ（ジャギー）になります。
Mac OS Xの環境できれいに印刷するためには、Mac OS Xに標準搭載されているヒラギノをお使い頂くか、あるいはMac OS X でサポートされている市販のTrueTypeフォント、Type 1フォント、OpenTypeフォントをお使いください。
アンチエイリアスという機能によるもので、故障ではありません。アンチエイリアスについてはこちらもご覧ください。
この機能は、「システム環境設定」の「一般」パネルで、「滑らかな文字のスタイル」と「滑らかな文字を使用しないフォントサイズ」を設定することにより、お使いのディスプレイに応じた最適な環境でお使い頂くことができます。
製品保証期間内（AppleCare Protection Plan含む）の海外の保証についてはこちらをご覧ください。製品の電圧設定についてはこちらの記事をご覧ください。ワールドトラベルアダプタキットについてはこちらをご覧ください
取り外した部品は工場に戻しリサイクルして利用しています。リサイクルすることで、より安く修理サービスをご提供できます。お客さまから壊れた部品の返却のご希望があった場合は、別途料金のお見積りをさせていただきますので、修理をお申込みの際にオペレータにお伝えください。有償修理も部品のリサイクルを前提とした価格設定になっています。なお、集荷後は部品の特定ができなくなりますので、必ず、修理受付の時にオペレーターにご希望をお伝えください。
保証と修理についてのよくあるお問合せと回答はこちらをご覧ください。
全てのデータを消去する場合は、「全データを "0"」を選んでください。
Mac OS X 10.3以降の場合：
- システムCD、DVD（本体に付属）から起動します。
- 日本語を選択します。
- メニューバーの「Insataller」メニューから「ディスクユーティリティ」を選びます。
- ハードディスクを選択して“消去”タブを選びます。
- オプションを選び、「全データを "0" にする」にチェックを入れます。
- “OK”をクリックします。
- システムCD、DVD（本体に付属）から起動します（Mac OS 10.2.3以降のシステムCDまたはDVDを使用します）。
- 日本語を選択します。
- メニューバーの「Insataller」メニューから「ディスクユーティリティ」を選びます。
- 消去タブを選びます。
- オプションを選び、「全データを "0"」にチェックを入れます。
- 初期化を実行します。
- システムCDから起動します。
- ユーティリティフォルダから「ドライブ設定」を起動します。
- メニューバーから「オプション設定」を選びます。
- 「全データを "0"」にチェックを入れます。
- 初期化を実行します。
ソフトウェアあるいはアップデータをダウンロードする際に、うまくいかな場合またはダウンロードしたファイルを開くことができないような場合には、以下のヘルプ情報を参考にしてください。
また、アップデータによっては、「AppleCare: Export Compliance」ページにて輸出の問題に関する確認が必要なことがあります。その場合の手順については以下の例を参考にしてください。
重要：
- 使用するブラウザの「Cookies」の設定を、必ず「受け入れる」に設定しておいてください。
- JavaScript は「有効にする／使用する」設定にしてください。
- うまくいかない場合は、使用するブラウザを変更してみてください。
- 記事をアクセスします（ここでは記事番号「120030」を参照します）。
Mac OS 9.2.1に関する情報とソフトウェアのダウンロード
- 該当するアップデータのアイコンをクリックします。
- 「AppleCare: Export Compliance」ページが表示されます。
- ポップアップメニューから該当するアップデータ、「Mac OS 9.2.1」を選択します。
- 「US - Export Compliance Agreement Mac OS 9.2.1 Update」ページが表示されます。
もしページが表示されない場合は、手順 4 でもう一度ポップアップメニューから該当するアップデータを選択してみてください。うまくいかない場合には、使用するブラウザを変更してお試しください。
- 該当する国、例えば「Japan」を選択します。
- ご案内する内容をご確認の上、「I Agree（同意します）」または「I Do Not Agree（同意しません）」をクリックしてください。
- 「I Agree（同意します）」をクリックした場合には、英語の記事120030が表示されます。
Mac OS 9.2.1: Document and Software
- もう一度該当するアップデータをクリックします。これでダウンロードが開始されます。
クリックしてもダウンロードが開始されない場合、または「AppleCare:Export Compliance」ページに戻る場合には、必ずブラウザの「Cookies」の設定を確認後、上記の手順に従って操作してみてください。
Mac OS 9.0.2 をお使いのお客さまが Mac OS 9.2.2 へバージョンアップするには下記の様になります。
- まず下記のMac OS 9.1 アップデートでMac OS 9.1にアップデートします。
http://www.apple.co.jp/ftp-info/reference/macos_9.1_update.html
- 次に下記のMac OS 9.2.1 アップデートでMac OS 9.2.1にアップデートします。
http://www.apple.co.jp/ftp-info/reference/macos_9.2.1_update.html
- 最後に下記のMac OS 9.2.2 アップデートでMac OS 9.2.2にアップデートします。
http://www.apple.co.jp/ftp-info/reference/macos_9.2.2_update.html
FAXstf付属製品に同梱の「FAXstfについて」に記載されている下記URLは、国内代理店の契約終了に伴い、サービスを終了されたために現在アクセスできません。
-
http://www.stf-japan.com/
http://www.korm-k.co.jp/faxstf/index.html
* 電子マニュアルは、日本語で記載されたPDFファイルが付属しています。
iPod: よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)の質問29をご覧ください。
QucikTimeのサポートページ、またはこちらの記事をご覧ください。
ディスプレイを購入したら中国語の保証書が入っていました。他にも日本語以外の言語の書類が沢山入っていて意味がわかりません。
ワールドワイド仕様という試みをさせていただいているため、製品には、多国語による説明書および他国向け保証書等が同梱されています。日本国内で使用いただく物については次の通りです。
日本でご利用いただく物
- マニュアル
日本語を含む15カ国語での説明があります。 - 情報処理装置等電波障害自主規制について（Comminications Regulation Information）
一枚の用紙に記載された電波障害自主規制についての説明です。日本語を含む15カ国語での説明があります。 - 保証書
箱に貼り付けてあります。マニュアル等が入っているビニール袋には入っていませんのでご注意ください。
日本では使用しない物
- 他国語保証規定書など
一枚〜数ページ物で、北米、ヨーロッパ、南米、アジア各国向け等があります。 - 中国用保証書
中国語で書かれた青色の保証書（日本国内ではこの保証書を使用することはできません）。 - 中国国内用封筒