AppleCare サポートサイトのヘルプページへようこそ

[更新日： 2005-12-19]

アップルのサポートサイトの使い方


アップル製品の使い方やトラブルシューティングについて、常に最新情報をお客様に提供できるように、サポートページ を修正・更新しています。アップルのサポートページおよびサポート情報記事をご覧になるためには（Knowledge Base）には JavaScript をオンに設定してください。また、Apple ID の設定、Apple Discussions および 技術情報検索 をご利用になるには、お使いのブラウザで cookies を有効にしておくことも必要となります。

サービスおよびサポートサイトの概要

以下の項目は、サポートページの中でも特にご利用度が高いものです。

Apple ID


Apple ID アカウントはセキュリティ保護された固有の ID です。

製品のサポートページ


サポートページ では、現在販売されている製品はもとより旧製品も含めて、製品別のサポートページを提供しています。各製品のサポートページには、以下のような便利な情報も含まれています。

上記のような情報のほかにも、各製品のサポートページからは、Apple ID への登録ページ、アップル製品の登録ページ、AppleCare Protection Plan の登録ページへも直接アクセスできます。

サポート情報記事 (Knowledge Base)


アップルは常にサポート情報記事を変更・更新して サポート情報の拡充に努めています。ここにはさまざまな問題とその解決方法、ステップごとの操作方法、ヒントなど、現在販売されている製品から旧製品（1997 年 11 月に紹介された第一世代の Power Macintosh G3 から現在の機種）にいたるまでの、あらゆる製品に関する記事が数多く登録されています。Knowledge Base をご利用いただくには、Web ブラウザの JavaScript を必ず有効にしてください。

記事の内容やインターフェイスをさらに改善するためのフィードバックやご意見、あるいはご使用中にお気づきの点があればぜひお知らせください（ただし、このフィードバックではテクニカルサポートは受け付けておりませんのでご了承ください）。常時、数多くのフィードバックをお寄せいただきますので、フィードバックごとに返信をお送りすることはできませんが、必ず内容を拝見して改善するように努めます。お客様のご意見はとても貴重です。どうぞご協力のほどよろしくお願いいたします。

検索


サポートサイトの各ページの右上には「検索」ボックスが設けられていますので、トラブルシューティングや操作方法の記事を検索していただけます。「検索」フィールドにキーワードをいくつか入力してください。検索内容を絞り込みたい場合には「Advanced Search（詳細検索）」をご利用ください。

Apple Discussions


Apple Discussions は、アップル製品のユーザによる、ユーザのためのフォーラムで、アップル製品に関するさまざまなトピックを話し合い、問題の解決策を提案したり、質問したり、ヒントやアドバイスを出し合う場所です。Discussions の使い方については、フォーラムのヘルプページをご参照ください。Apple Discussions に参加するには Apple Discussions 用の ID の登録が別に必要です。また、必ずブラウザで cookies を有効にしておいてください。

在宅自己交換修理サービス (Do-It-Yourself) 部品とサービス


お使いのアップル製品に修理や交換用部品が必要な場合、オンラインで修理サービスを要請することもできれば、DIY 部品を注文することもできます。これらの製品やサービスの詳細については、在宅自己交換修理サービス (Do-It-Yourself)ページをご参照ください。このページには、DIY 部品をご自分で交換する際の説明書へのリンクも提供されています。説明書には HTML、PDF または QuickTime の形式があり、PDF の場合は使用言語を選択していただける場合もあります。

連絡先


修理サービスやオーダーの状況を確認したり、お支払いやその他の問題についてお問い合わせになる場合、またお近くの Apple Store やアップル正規サービスプロバイダ (AASP) をお探しの場合には、お客様窓口のページでご利用になりたいリンクをクリックしてください。