iPhone が iTunes に表示されない
ようこそ
コンピュータに iPhone を接続すると、iTunes の左側のリストの「デバイス」セクションに iPhone のアイコンが表示されるはずです。表示されない場合は、このトラブルシューティングアシスタントを参照してください。
以下のような現象が見られることもあります。
- コンピュータには iPhone がカメラとして認識されているのに、iTunes には iPhone が表示されない。
iTunes をアップデートする
最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。iTunes のアップデートがあるかどうかを Mac 上で確認するには、「iTunes」>「アップデートの確認」をクリックします。Windows 上では「ヘルプ」>「アップデートの確認」をクリックします。
iTunes をインストールするには、コンピュータに以下のいずれかのオペレーティングシステムがインストールされている必要があります。
- Mac OS X バージョン 10.5.8 以降
- Windows 7、Windows Vista、または Windows XP
注意:64 ビット版の Windows 7 をお使いの場合は、必ず 64 ビット版の iTunes をダウンロードしてください。
お使いのコンピュータが上記の条件を満たしていない場合は、iTunes をインストールする前にコンピュータをアップグレードする必要があります。
iPhone を再起動する
iPhone を再起動するには、まずスリープ/スリープ解除ボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをドラッグして iPhone の電源を切ります。スライダを指で動かすと数秒で iPhone の電源が切れます。
次に、スリープ/スリープ解除ボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けて iPhone の電源を入れます。
iPhone が反応しない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を Apple ロゴが表示されるまで 10 秒以上同時に押し続けて iPhone をリセットします。
デバイスの電源が入らないか、または赤いバッテリーアイコンが表示される場合は、充電してみます。
iPhone を充電する
iPhone のバッテリー残量が非常に少ない場合や、バッテリーが完全に消耗している場合は、AC アダプタを使って充電するか、高電力型 USB ポート (コンピュータに搭載されている USB ポートなど) に接続します。
iPhone のバッテリー残量が極端に少ない場合は、バッテリー残量少の画像が表示されるまでに最大で 2 分ほど画面に何も表示されなくなることがあります。
iPhone にバッテリー残量少の画像が表示されている場合は、iPhone が起動するまでに最大で 20 分かかることがあります。現在の充電状況を確認するにはホームボタンを押します。
USB 接続を確認する
iPhone の接続を外してから、もう一度接続してみます。
可能な場合は必ず USB ポートに iPhone を接続します。キーボードや外付けの USB ハブを経由せず、コンピュータの USB ポートに直接接続してください。
iPhone が iTunes に表示されない場合は、別の USB ポートに接続してみてください。
コンピュータを再起動する
コンピュータの再起動後にこのアシスタントをもう一度参照したい場合は、まずこのページをブックマークに追加しておいてください。
コンピュータを再起動し、iPhone を接続し直します。問題が解決していない場合は、ブックマークを使ってこのトラブルシューティングアシスタントに戻ってください。
iTunes を再インストールする (Windows)
Windows の場合、iTunes をいったん完全にアンインストールしてから最新バージョンの iTunes を再インストールする必要があることがあります。Mac の場合は iTunes をアンインストールする必要はありません。詳しくは次のいずれかを参照してください。
ソフトウェアの競合を解決する
他社製ソフトウェア (セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトなど) の中には、iTunes が iPhone を認識するのを妨げるものがあります。このような場合は、そのソフトウェアをアップデートするか、設定を変更するか、または一時的に無効にする必要があります。
Windows では MSCONFIG を使って競合ソフトウェアのトラブルシューティングを行います。MSCONFIG の使い方については次のいずれかを参照してください。
まだ iPhone が iTunes に表示されない場合は、次のいずれかを試してみてください。
- iPhone ディスカッションフォーラム でほかのユーザから情報を入手する。
- Apple Store 直営店が近くにある場合は、ジーニアスによるサポートを予約する。
- アップルテクニカルサポート にお問い合わせください。注意:電話サポートの資格を満たしている必要があります。
- このページ を印刷してあらかじめ記入しておくと、電話や Genius Bar でのサポートがスムーズになります。