iPhone が iTunes に表示されない

最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。iTunes のアップデートがあるかどうかを Mac 上で確認するには、「iTunes」>「アップデートの確認」をクリックします。Windows 上では「ヘルプ」>「アップデートの確認」をクリックします。

iTunes をインストールするには、コンピュータに以下のいずれかのオペレーティングシステムがインストールされている必要があります。

• Mac OS X バージョン 10.5.8 以降
• Windows 7、Windows Vista、または Windows XP

注意：64 ビット版の Windows 7 をお使いの場合は、必ず 64 ビット版の iTunes をダウンロードしてください。

お使いのコンピュータが上記の条件を満たしていない場合は、iTunes をインストールする前にコンピュータをアップグレードする必要があります。

iPhone が反応しない場合は、スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を Apple ロゴが表示されるまで 10 秒以上同時に押し続けて iPhone をリセットします。

デバイスの電源が入らないか、または赤いバッテリーアイコンが表示される場合は、充電してみます。

iPhone のバッテリー残量が非常に少ない場合や、バッテリーが完全に消耗している場合は、AC アダプタを使って充電するか、高電力型 USB ポート (コンピュータに搭載されている USB ポートなど) に接続します。

iPhone のバッテリー残量が極端に少ない場合は、バッテリー残量少の画像が表示されるまでに最大で 2 分ほど画面に何も表示されなくなることがあります。

iPhone にバッテリー残量少の画像が表示されている場合は、iPhone が起動するまでに最大で 20 分かかることがあります。現在の充電状況を確認するにはホームボタンを押します。

iPhone の接続を外してから、もう一度接続してみます。

可能な場合は必ず USB ポートに iPhone を接続します。キーボードや外付けの USB ハブを経由せず、コンピュータの USB ポートに直接接続してください。

iPhone が iTunes に表示されない場合は、別の USB ポートに接続してみてください。

コンピュータの再起動後にこのアシスタントをもう一度参照したい場合は、まずこのページをブックマークに追加しておいてください。

コンピュータを再起動し、iPhone を接続し直します。問題が解決していない場合は、ブックマークを使ってこのトラブルシューティングアシスタントに戻ってください。

Windows の場合、iTunes をいったん完全にアンインストールしてから最新バージョンの iTunes を再インストールする必要があることがあります。Mac の場合は iTunes をアンインストールする必要はありません。詳しくは次のいずれかを参照してください。

Windows XP | Windows Vista または Windows 7

他社製ソフトウェア (セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトなど) の中には、iTunes が iPhone を認識するのを妨げるものがあります。このような場合は、そのソフトウェアをアップデートするか、設定を変更するか、または一時的に無効にする必要があります。

Windows では MSCONFIG を使って競合ソフトウェアのトラブルシューティングを行います。MSCONFIG の使い方については次のいずれかを参照してください。

Windows XP | Windows Vista または Windows 7