ようこそ

電話の発着信に問題がありますか？テキストメッセージを送受信できますか？インターネットに接続できず、接続可能な Wi-Fi ネットワークが近くにありませんか？次の解決方法を試してみてください。

信号の確認

• 強い信号が来ているかどうか、iPhone の画面の左上を確認します。
• 機内モードがオフになっていることを確認します。
• Wi-Fi を使わずにインターネットに接続するには、パケット通信が利用可能かどうか確認します。これには、画面上部の携帯電話会社名の横に以下のいずれかのインジケータが表示されているかどうか確認します。
  3G 接続
  EDGE 接続
  GPRS 接続

注意：アクティブなネットワーク接続がある場合は、携帯電話会社名の右横に Wi-Fi またはいずれかのパケット通信のアイコンが表示されます。Wi-Fi を使用中の場合は、Wi-Fi を切にしない限りパケット通信のインジケータが表示されません。Wi-Fi をオフにするには「設定」から「Wi-Fi」をタップします。

場所を移動する

強い信号が得られない場合や、パケット通信のインジケータが表示されない場合は、別の場所に移動してみます。注意：

• 屋内にいる場合は、屋外に出るか窓に近寄ってみてください。
• その場所がサービスエリア内かどうか、ご利用の通信事業者にご確認ください。

機内モードの切り換え

「設定」から「機内モード」を選択してオンにし、15 秒待ってから再び機内モードをオフにします。これで iPhone のワイヤレス接続がすべてリセットされます。

機内アイコンの右横に Wi-Fi アイコンが表示されるのは、機内モードがオンのときに Wi-Fi を使用可能に設定したためです。これを解除するには、もう一度機内モードの切り換えを行ってください。

再起動

iPhone を再起動してみます。電源をオフにするには、「スリープ／スリープ解除」ボタンを押し、そのまま赤いスライダが表示されるまで待ちます。スライダを指で動かして iPhone の電源を切ります。iPhone の電源をオンにするには、「スリープ／スリープ解除」ボタンを押して Apple ロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone がフリーズしたり反応しなくなった場合は、iPhone をリセットするには、「スリープ／スリープ解除」ボタンを押しながら「ホーム」ボタンを 10 秒以上押し続けます。この間、赤い「電源オフ」スライダが表示されて画面が真っ暗になることがありますが、Apple ロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンを押しながら「ホーム」ボタンを押し続けてください。

キャリア (搬送波) の確認

使用料、サービスエリア、請求などに関する問題のご質問については、以下のリンク先にあるヘルプをご覧ください。

• SoftBank

SIM の付け直し (Reseat)

SIM カードを取り外すには、小さなゼムクリップの先端を SIM トレイの穴に差し込みます。

同じ方法で SIM カードを挿入します。

注意：最適な結果を得るためには iPhone に付属の SIM カードをご使用ください。

復元

iTunes を使って iPhone を復元します。

iPhone を接続します。「ソース」リストに iPhone が表示されたら、「概要」パネルで「復元」をクリックします。