iPod に修理が必要かどうかの見分け方

iPod サポートサイトをご覧ください。製品やトラブルシューティングに関する情報を掲載しています。サポートページの技術情報をご確認いただいても修理が必要かどうかが不明の場合には、Apple Store 直営店の Genius Bar または、アップルのコールセンターにご相談ください。

ご注意：診断費用などをご請求する場合があります。詳しくは各窓口でご確認ください。

iPod の保証期間は？

iPod には、Apple 限定製品保証がついています。Apple限定製品保証は、販売店から最初の購入日より 1 年間保証します。

iPod nano Dock の保証は？

iPod nano Dock には、Apple限定製品保証をご用意しています。Apple 限定製品保証は、販売店から最初の購入日より 1 年間保証します。iPod nano Dock の修理に保証書は要りません（製品に添付していません）。購入日確認の際は、販売店名・製品名・購入日等の記載された書類（領収書等）をご提示ください。詳しくは、修理お申し込み手続きの中で表示される内容をご確認ください。

iPodが保証期間内であるかどうかを確認（または証明）するには？

製品に付属の保証書をご覧ください。保証期間中に保証書を紛失した場合は、お客様が製品を購入した販売店発行の領収書や購入証明書などでご確認ください。保証による無償修理には、保証書などの購入日を証明する書類が必要です。保証書や領収書などの購入を証明する書類は大切に保管してください。

保証期間内に受けられるサービスは？

ご購入日から 1 年間、保証条件に沿ったサービスを無償で提供しています。保証条件は製品に同梱のご案内またはこちらの保証条件をご覧ください。

修理サービスを申込むには？
iPod の修理は、別売電源アダプタも含め、Web で受付けています。「iPod 修理サービス」よりお申し込みください。

iPod に入っているデータは？

iPod 内のデータや音楽はすべて消去されます。iPod 本体をお送りいただく前に、必要なデータのバックアップを行い、すべてのデータを iPod から削除してください。

パーソナライズされたiPodは？

パーソナライズされた iPod の修理も行っています。パーソナライズの内容を反映するために通常よりも修理に時間かかりますので予めご了承ください。なお、製品ご購入後に（アップル以外によって）刻印された内容は反映されません。

修理サービスにかかる時間は？

パーソナライズされていない場合、アップルにお客様の iPod が到着してからお客さまのお手元に iPod が届けられる日まで、約 1 週間かかります。パーソナライズされている場合は約 2 週間から 3 週間かかります。

iPod 修理サービス状況の確認は？

修理状況の確認は「修理状況の確認」をご覧ください。いつでも修理状況を確認することができます。

iPod に対する保証期間の延長は？

iPodは全モデルに、1 年間のハードウェア修理保証がついています。AppleCare Protection Plan for iPod は、このサービス＆サポートを iPod 本体、付属アクセサリ、iTunes や電話サポートの期間を製品ご購入時から最長2年間まで延長するプランです。なお、AppleCare Protection Plan for iPod は、Apple 限定製品保証の保証期間（購入後 1 年）内に限りご購入いただけます。

保証期間後のサービスは？

保証期間を過ぎた iPod には、2 種類の有償の修理サービスをご提供しています。

iPod バッテリー交換サービス：バッテリー交換修理プログラムの費用についてはこちらの価格表を参照してください。

iPod 修理サービス：価格は下記の表、またはこちらをご覧ください。

なお、保証規定外修理に該当するものは上記の修理サービスの対象にはなりませんので、アップルのコールセンターへお問合せください。修理規約はこちらをご覧ください。

交換は、新品もしくは再生部品を使用した iPod になる場合があります。

iPod のアクセサリの修理は？

iPod のアクセサリの修理は、Webで受付けています。「iPod 修理サービス」よりお申込みください。

保証対象外（保証規定外）とは？

保証期間中であっても、保証の対象にならない場合があります。詳しくは、Apple 限定製品保証と修理規約をご覧ください。

修理サービスの保証は？

修理後の保証は 90 日間です。修理後、同一の故障症状が発生した場合、また同一の部品を交換した場合が対象となります。 Apple 限定製品保証内の iPod については、90 日間あるいは保証期間の残存期間の長い期間保証いたします。Apple 限定製品保証が終了した iPod については、修理後 90 日間保証いたします。