トラブルシューティング：はじめに

iPod を長く使っていると、何かしらの問題が発生することもあります。このほとんどは一時的な問題であり、今すぐに対処するための解決策も用意されています。

iPod が応答しない、起動しない、画面に見慣れないアイコンが表示される、ソフトウェアのインストールやファイルのコピーがうまくいかない、といった問題が起きた場合には、このレッスンが役に立ちます。問題を即解決して iPod ライフをさらにエンジョイしてください。ここではトラブルシューティング関連の記事を参照しても問題が解決できない場合に、アップルのサポートを受けるための方法についてもご紹介します。

問題が発生したら、以下の解決策 (「5R」と呼ばれています) を順番に 1 つずつ実行してみてください。通常の場合はこれらの手順を実行すると、iPod が正常な状態に復帰します。

お使いの iPod に上の図のような見慣れないアイコンが表示されたり、正しく機能しなくなったり、
その他の iPod トラブルが起きた場合は、以下のレッスンが役に立ちます。

レッスン 1：トラブルシューティング—お使いの iPod がどのモデルであっても、Mac または Windows コンピュータへの iTunes ソフトウェアのインストール、iTunes での iPod の表示、iTunes を使ったデータの同期やコピーで問題が発生した場合は、このレッスンでトラブルシューティングの方法を見つけられます。

レッスン 2：アップルのサポートに連絡する—トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合には、アップルのサポートまでご連絡ください。ここには iPod、iPod nano、iPod mini、または iPod shuffle のサービスが必要な場合に利用できるすべてのオプションが記載されています。