iPod shuffle に修理が必要かどうかの見分け方
iPod shuffle サポートサイトをご覧ください。製品やトラブルシューティングに関する情報を掲載しています。サポートページの技術情報をご確認いただいても修理が必要か不明の場合には、Apple Retail Store の Genius Bar または、アップルのコールセンターにご相談ください。
ご注意：診断費用などをご請求する場合があります。詳しくは各窓口でご確認ください。
iPod shuffle の保証期間は？
iPod shuffle には Apple 限定製品保証がついています。Apple限定製品保証は、販売店から最初の購入日より1年間保証します。
iPod shuffle が保証期間内であるかどうかを確認（または証明）するには？
製品に付属の保証書をご覧ください。保証期間中に保証書を紛失した場合は、お客様が製品を購入した販売店発行の領収書や購入証明書などでご確認ください。保証による無償修理には、保証書などの購入日を証明する書類が必要です。保証書や領収書などの購入を証明する書類は大切に保管してください。
保証期間内に受けられるサービスは？
ご購入日から1年間、保証規定に沿ったサービスを無償で提供しています。保証規定は製品に同梱のご案内またはこちらをご覧ください。
保証期間内のクレジット確認について
iPod shuffle 本体はアップルに返却が必要な部品となります。iPod shuffle が返却されない場合の保証としまして、クレジットカード番号を確認しています。 iPod shuffle がアップルの定めた期日内に返却されない、または適格不良部品ではないと判断した場合には、別途部品買取り価格をご請求させていただきます。 iPod shuffle がアップルの定めた期日内に返却され、適格不良部品と判断した場合には、ご請求をすることはございませんので、ご安心ください。
クレジットカードがない場合は？
クレジットカードをお持ちでない場合は、代金引き換え払いをお選びいただくか、お近くのApple Retail Storeまでお持ちください。
iPod shuffle 修理サービスを申し込むには？
iPod shuffleの修理は、別売電源アダプタも含め、Webで受付けています。「iPod shuffle 修理サービス」よりお申し込みください。
iPod shuffle に入っているデータは？
iPod shuffleのデータや音楽はすべて消去されます。iPod shuffle本体をお送りいただく前に、必要なデータのバックアップを行い、すべてのデータをiPod shuffleから削除してください。
修理サービスにかかる時間は？
お申込後 iPod shuffleの本体 交換品については、通常 3営業日以内にアップル指定の配送業者がお届けいたします。（お申し込みの不備や部品の在庫不足など例外を除きます。） 不具合のあるiPod shuffle本体のみ（USBキャップなどを除く）を指定の配送業者にお渡しください。
iPod shuffle 修理サービス状況の確認は？
修理サービス状況の確認は「修理状況の確認」をご覧ください。いつでも修理状況を確認することができます。
iPod shuffle の保証期間の延長は？
iPodは全モデルに、1年間のハードウェア修理保証がついています。「AppleCare Protection Plan for iPod 」は、このサービス＆サポートをiPod本体、付属アクセサリ、iTunesや電話サポートの期間を製品ご購入時から最長2年間まで延長するプランです。なお、AppleCare Protection Plan for iPod は、Apple限定製品保証の保証期間（購入後1年）内に限りご購入いただけます。
保証期間後の修理サービスは？
保証期間を過ぎたiPod shuffleには、有償の修理サービスをご提供しています。Webよりお申込みください。 なお、アップルコンピュータ株式会社修理規約に該当するものは上記の修理サービスの対象にはなりませんので、アップルのコールセンターへお問合せください。修理規約はこちらをご覧ください。
iPod shuffleのアクセサリの修理は？
iPod shuffleのアクセサリの修理は、Webで受付けています「iPod shuffle 修理サービス」よりお申込みください。
保証期間後のサービスは？ 保証期間を過ぎた iPod shuffle の修理サービスは 全モデル 6,800 円（税込）です。
なお、保証の規定を満たさない場合は、上記の修理サービスの対象にはなりませんので、アップルのコールセンターへお問合せください。修理規約はこちらをご覧ください。
交換は、新品もしくは再生部品を使用した iPod shuffleになる場合があります。
保証対象外とは？
保証期間中であっても保証の規定を満たさない場合（保証規定外）は保証の対象外になります。詳しくはApple限定製品保証と、アップルコンピュータ株式会社修理規約をご覧ください。
ご返却いただいたiPod shuffleが保証規定外による故障やアップルが適格不良部品ではないと判断した場合は、別途に部品買取り価格をご請求させていただきます。また、お客さまが交換用のiPod shuffle受取後10営業日以内に不具合のあるiPod shuffleをご返却いただけない場合についても、別途に部品買取り価格をご請求させていただきますので、ご注意ください。
修理サービスの保証は？
修理後の保証は90日間です。修理後、同一の故障症状が発生した場合、また同一の部品を交換した場合が対象となります。 Apple限定製品保証内のiPod shuffleについては、90日間あるいは保証期間の残存期間の長い期間保証いたします。Apple限定製品保証が終了したiPod shuffleについては、修理後90日間保証いたします。