iTunes Card およびギフトカードについてよくお問い合わせいただく質問と回答
ここに記載された情報から十分な回答を得られない場合は、以下の フォーム からアップルまでご連絡ください。
iTunes Card を購入したいのですが。
iTunes Card は、Apple Store 直営店、オンラインの Apple Store、ならびに多くの取扱店でさまざまな種類をお求めいただけます。
コードがスクラッチされている iTunes Card は購入すべきですか？ |
|
|
ご購入前にコードがスクラッチされている場合は、iTunes Card を購入しないでください。 ご購入時にはコードはスクラッチされず、無傷の状態である必要があります (画像を参照)。 iTunes Card がスクラッチされている場合は、お手数ですが販売店にお届けください。 |
|
iTunes Card やギフトカードで購入できるものは？
iTunes Card および iTunes Store ギフトカードは、iTunes Store の音楽、ビデオ、テレビ番組、オーディオブックの購入にご利用いただけます。ただし現在のところオンラインの Apple Storeでは、iTunes Card およびギフトカードのご利用はできませんのでご了承ください。（ご注意：一部日本では販売されていないコンテンツもあります。）
iTunes Card やギフトカードのコードを使用するには？
iTunes Card やギフトカードのコードを使うには iTunes を開きます。ソースリストで「iTunes Store」をクリックします。次に、右上の「クイック・リンク」で「コードを使う」をクリックするか、または以下のリンクをクリックしてください。iTunes が開き、iTunes Card およびギフトカードの画面が表示されます。
iTunes でコードが「無効」と表示されます。
iTunes でカードのコードが「無効」と表示される場合、コードの英数字が正しく入力されなかった可能性があります。カードの表記通りにコードを入力したかどうかをもう一度確認してください。
コードの英数字には混同されやすいものがあります。特に下記の英数字についてご注意ください。
- アルファベットの「A」と「H」
- アルファベットの「B」と数字の「8」
- アルファベットの「D」と数字の「0」
- アルファベットの「E」と数字の「3」
- アルファベットの「G」と数字の「6」
- アルファベットの「H」と「W」
- アルファベットの「J」と数字の「1」
- アルファベットの「M」と「N」
- アルファベットの「O」と数字の「0」
- アルファベットの「P」と「F」
- アルファベットの「Q」と「O」
- アルファベットの「Q」と数字の「0」
- アルファベットの「S」と数字の「5」
- アルファベットの「S」と数字の「8」
- アルファベットの「V」と「U」
- アルファベットの「Z」と数字の「2」
コードを確認しても、iTunes Card やギフトカードを使用できない場合は、このページの下にあるフォームにコード番号とカードの裏面にあるシリアル番号を記入してアップルまでお問い合わせください。iTunes Card やギフトカードのシリアル番号の確認方法については後述のFAQの内容をご参照ください。
iTunes でコードが「使用できません」と表示されます。
コードを確認しても、iTunes Card やギフトカードを使用できない場合は、まずカードの裏面にあるシリアル番号を確認します。下図に示すように、シリアル番号の冒頭の 3 文字は「GCA」です。
カードのシリアル番号が見つかったら、「GCA」で始まるその番号を、ページの下にあるフォームの所定のフィールドに入力してアップルまでお問い合わせください。
起動コードが読み取れなくなりました。
下の フォーム を使って、アップルまでご連絡ください。その際、カードのシリアル番号 (「GCA」で始まる番号) と読み取れる限りの起動コードを所定のフィールドに入力してください (シリアル番号の詳細については上のFAQを参照してください)。
クレジットカード情報を入力せずに、iTunes Card を使ってアカウントを作成する方法はありますか？
下記の手順を実行してください。
- 最新バージョンの iTunes をインストールします。iTunes はDownload iTunes ページから無料でダウンロードしていただけます。すでに iTunes をインストールしている方は、バージョンを確認し、必要に応じてアップデートします。
- iTunes を起動します。
- 「iTunes」ウインドウの左側にある「ソース」リストで「iTunes Store」をクリックします。
- 「iTunes Store」ウインドウの右上にある「アカウント」には「サインイン」ボタンが表示されます。「サインイン」ではなくメールアドレスが表示されている場合は、ボタンをクリックして「サインアウト」をクリックします。
- 「iTunes Store」ウインドウの右側にある「クイック・リンク」で「コードを使う」をクリックします。
- 次に表示される画面で、カードの裏面にある 16 桁のコード (「X」で始まるコード) を入力して、「コードを使用する」をクリックします。
- 次に表示される画面で、新規の iTunes Store アカウントを作成します。この時にクレジットカード情報を入力することもできますが、入力しない場合は「支払い画面」画面で「なし」ボタンをクリックします。
- iTunes Card やギフトカードのコードを使うと、その金額がウインドウの右上部にあるアカウント ID 名の横にクレジットとして表示されます。iTunes Store で商品を購入するたびに、料金がクレジット残高から差し引かれます。処理中のお取り引き額がクレジット残高を上回ると、クレジットカード情報を入力していただく必要があります。複数の商品をご購入の際でも、iTunes Card やギフトカードのコードを再入力する必要はありません。
国外に居住していても、日本国内で購入した iTunes Card やギフトカードを使用できますか？
iTunes Store でご購入いただいたギフトカードや iTunes Card は、ご購入になった国でのみご利用になれます。従って、日本国内で購入されたギフトカードを利用できるのは、日本にお住まいのお客様に限られます。
ギフトカードをメールしましたが受取人に届きませんでした。
メールが受取人の迷惑メールフィルターによって迷惑メールとして処理されている可能性があります。受取人に迷惑メールのフォルダを確認するようお願いしてください。Apple Store 直営店ではなく iTunes Store でギフトカードを購入した場合は、受取人に ギフトカードを再送 することも可能です。