紛失した音楽について FAQ

ここに記載された情報から十分な回答を得られない場合は、以下のフォームからアップルまでご連絡ください。

たった今音楽を購入しましたが、どこに保存されたのでしょうか？

ご購入の音楽は、自動的に「購入した音楽」のプレイリストとライブラリに追加されます。

音楽を購入しましたがダウンロードされませんでした。

音楽がハードドライブ上のどこにダウンロードされたかを見つけるには、以下の手順を実行してください。

1. 購入履歴 を確認して、料金が表示されているかを確認します。購入内容が「購入履歴」に表示されていない場合は、まだご購入は行われていません。「購入」のボタンをもう一度クリックして、ご希望の曲をご購入ください。
2. 「Store」メニューから、「購入した音楽を確認」を選択します。
3. 「購入した音楽」のプレイリスト で購入されていないものをご確認ください。

この手順でもご購入した商品が見当たらないような場合はこちらからお問い合わせください。

紛失した曲やビデオに関する問題を報告するには、以下の手順を実行してください。

1. 「購入履歴」ページを開き、紛失した曲やビデオを選択します。
2. 「問題を報告する」リンクをクリックします。
3. ドロップダウンメニューから「このアイテムを受け取っていません」を選択します。
4. コメントの入力フィールドに問題の説明を記入し、「送信」をクリックします。

サポート担当者がお客様のお問い合わせ内容を確認し回答をお送りいたします (24 営業時間内 日曜、祝日を除く)。

購入したものはダウンロードされましたが、なくなってしまったようです。

ほとんどの場合、購入された音楽はコンピュータのハードドライブに残っています。こちらの記事 では、ステップごとにご購入の音楽をハードドライブから見つける方法をご説明しています。この説明でも音楽が見つからない場合は、 こちらからお問い合わせください。

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