MacBook Air 修理サービス：よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)

1. MacBook Air に修理が必要かどうかの見分け方
MacBook Air サポートサイト をご覧ください。トラブルシューティングに関する情報を掲載しています。サポートの記事をお読みいただいても MacBook Air に修理サービスが必要かどうかを判断できない場合は、MacBook Air をお近くの アップル正規サービスプロバイダ または Apple Store 直営店 にお持込みいただき診断サービスを依頼することもできます。または、アップルに直接お問い合わせください。テクニカルサポートエージェントが、問題を診断します。  注意：製品保証または AppleCare Protection Plan (APP) の対象外の問題については、診断に別途料金がかかる場合があります。

2. MacBook Air の修理サービスを申し込むには？
アップルでは次のいずれかのオプションで、MacBook Air の修理サービスを提供しています。

• 持ち込み修理：お使いの MacBook Air をお近くの Apple Store 直営店 または アップル正規サービスプロバイダ までお持ちください。
• ピックアップ＆デリバリー修理サービス：一部の国では、MacBook Air を輸送して修理サービスを受けることもできます。これについては、アップルにお問い合わせください。

3．MacBook Air の修理サービスにかかる時間は？
修理サービスにかかる時間は、問題の性質や修理部品の在庫の有無によって大きく異なります。アップルのテクニカルサポートエージェントや、アップル正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店に MacBook Air の修理サービスを依頼する際は、修理にかかる時間をご確認ください。

4．MacBook Air に入っているデータは残りますか？
データが保存されるとは限りません。修理作業ではハードディスクを交換またはリフォーマットする必要がよくあり、その場合データは失われます。データの損失を最小限にするために、データを定期的にバックアップするようにしてください。 なお、アップルおよびアップル正規サービスプロバイダは、修理の際に MacBook Air に保存されているアプリケーション、データ、その他の情報が破損または消失しても一切の責任を負いませんのでご了承ください。

5. MacBook Air 修理サービスの進行状況を確認するには？
アップルに依頼された修理サービスの状況は、「修理状況の確認」ページでいつでも簡単に確認していただけます。

6. MacBook Air アクセサリの 1 つが機能していません。代品を注文できますか？
コンピュータに付属するアクセサリのほとんどは交換可能です。お近くのアップル正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店、または アップル にお問い合わせください。テクニカルサポートスタッフが問題を診断し、必要に応じて交換部品を手配いたします。

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1. MacBook Air のアップル製品保証期間は？
MacBook Air は 1 年間の アップル製品限定保証 の対象です。最初のご購入日から 1 年間、保証規定にそったサービスを無償で提供しています。

2. MacBook Air が保証期間内であるかどうかを確認するには？
保証範囲を調べるには、オンラインサービスアシスタント に、お使いの MacBook Air のシリアル番号を入力してください。アップルでは、お使いの MacBook Air の保証ステータスを確認するために、購入を証明する書類の提示をお願いする場合があります。

3. 保証期間内の修理費用は？
保証適用範囲の修理サービスは、購入日より 12 カ月間無償で受けていただけます。ただし、MacBook Air をアップルやアップル正規サービスプロバイダに送付したり、Apple Store 直営店に持ち込む際の費用はお客様の負担となります。

4. どのような場合に保証対象外となりますか？
MacBook Air の Apple 1 年間の限定保証では、事故、水濡れや浸水、正規でない修理、許可されていない改造などの原因による損傷は保証の対象外となります。 損傷が保証の対象外の場合でも、最寄りのアップル正規サービスプロバイダ/Apple Store 直営店で修理をお受けいただけますが、その際にかかる修理費用は全額お客様のご負担になります。 保証対象外の修理を行う場合は、事前にお客様より修理費用の見積り額および修理規約に対する承認をいただく必要があります。 Apple Store 直営店で修理を行う場合は、アップルの修理規約が適用されます。液体による広範囲の損傷やバラバラに壊れるほどの大きな損傷などの修理不可能な損傷を受けた MacBook Air の修理サービスは、通常は修理保証の対象外となります。

5. 1 年を超える MacBook Air の保証期間の延長は？
AppleCare Protection Plan for MacBook Air をお買い求めいただくと、ハードウェアの修理サービスとテクニカルサポートの期間を MacBook Air のご購入日から 3 年間まで延長できます。お使いの MacBook Air がアップル製品 1 年限定保証の対象となっている間に限り、AppleCare Protection Plan を購入することができます。

6. この MacBook Air 修理サービスはアップル製品保証の対象ですか？
アップル限定製品 1 年保証の期間内に行われる MacBook Air 修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間または保証の残り日数のいずれか長い方の期間、修理サービスに欠陥がないことを保証します。アップルの保証の対象外として行われた MacBook Air 修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間に限り修理サービスに欠陥がないことを保証します。

7. MacBook Air の保証期間がすでに終了しています。どのようなサービスオプションがありますか？
すでに保証期間が終了している MacBook Air に対しては、2 種類のサービスオプションが提供されます。

バッテリーの充電機能が低下したために修理サービスが必要になった MacBook Air については、有償で修理します。詳細については、バッテリー交換プログラム を参照してください。

MacBook Air のその他の問題で修理サービスが必要になった場合でも、すべてのサービスオプションをご利用いただけますが、部品、人件費、送料 (該当する場合)、および税金などにかかるサービス費用は、お客様ご負担となります。AppleCare、お近くのアップル正規サービスプロバイダ、または Apple Store のスタッフが、修理前に費用をお見積もりいたします。

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