MacBook Pro に修理が必要かどうかの見分け方
MacBook Pro サポートをご覧ください。製品やトラブルシューティングに関する情報を掲載しています。
または、コールセンター、Apple Retail Storeの Genius Bar、アップル正規サービスプロバイダ (AASP) にご相談ください。
ご注意：診断費用をご請求する場合があります。詳しくは各窓口でご確認ください。
MacBook Pro の保証期間は？
MacBook Pro には１年間の製品保証がついています。
MacBook Pro が保証期間内であるかどうかを確認（または証明）するには？
製品に付属の保証書をご覧ください。保証期間中に保証書を紛失した場合は、お客様が製品を購入した販売店発行の領収書や購入証明書などでご確認ください。保証による無償修理には、保証書などの購入日を証明する書類が必要です。保証書や領収書などの購入を証明する書類は大切に保管してください。
保証期間内の修理費用は？
ご購入日から1年間、保証規定に沿ったサービスを無償で提供しています。保証規定は製品に同梱のご案内またはこちらをご覧ください。
MacBook Pro 修理サービスを申し込むには？
アップルでは下記のMacBook Pro の修理サービスをご提供しています。
- 在宅自己交換修理 (Do-It-Yourself) サービス：簡単な部品交換で対処可能な不具合の場合、修理部品をお客さまのもとにお送りし、お客様ご自身に交換していただく修理サービスです。
- 正規サービスプロバイダでの修理：お近くのアップル正規サービスプロバイダへお持ち込みいただく修理サービスです。拠点により修理サービスを実施していない製品もあります。お持ち込みの前にお電話でご確認ください。
- ピックアップ＆デリバリー修理サービス： 故障機を引き取りに伺い、修理後に製品を再びお客様の元へお届けするサービスです。
修理サービスにかかる時間は？
修理サービスにかかる時間は、問題の性質や修理部品の在庫の有無によって大きく異なります。アップルのテクニカルサポートや、アップル正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店に MacBook Pro の修理サービスを依頼する際は、修理にかかる時間をご確認ください。
MacBook Pro に入っているデータは？
データの一部または全部が消去されることがあります。ハードディスクに症状が出ていない場合も、他の部分の動作確認や検証ためにハードディスクの初期化やデータの削除をさせていただくことがありますので、予めご了承ください。
重要：定期的に必ずデータをバックアップしてください。なお、アップルおよびアップル正規サービスプロバイダは、修理の際に MacBook Pro に保存されているプログラム、データ、その他の情報が破損または消失してもなんら責任は負いません。
修理サービスの状況を確認したいときは？
ご依頼になった修理サービスの窓口にお問い合わせください。
また「修理状況の確認」のサイトにアクセスすることでも、MacBook Pro の修理の状況を確認することができます。
MacBook Pro の保証期間の延長は？
「AppleCare Protection Plan for MacBook Pro」は、ハードウェアの修理サービスと電話サポートの期間を MacBook Pro 購入後の3年間に延長します。「AppleCare Protection Plan for MacBook Pro」は、MacBook Pro の1年間の製品保証期間内に限りご購入いただけます。
保証期間後の修理サービスは？
保証期間を過ぎたMacBook Proの修理サービスもお受けしています。修理お申し込みの際に保証期間が過ぎていることを窓口にお伝えください。トラブルシューティングをもとに、修理費用をお見積もりします。
MacBook Pro のアクセサリの 1 つが動作しません。交換してもらえますか？
アクセサリによっては在宅自己交換修理をご利用いただけます。詳しくはアップルのコールセンター にお問い合わせください。
ご注意：診断費用をご請求する場合があります。詳しくは窓口でご確認ください。
保証対象外とは？
MacBook Pro の Apple 1 年間の限定保証では、事故、水濡れや浸水、正規でない修理、許可されていない改造などの原因による損傷は保証の対象外となります。 損傷が保証の対象外の場合でも、最寄りのアップル正規サービスプロバイダ/Apple Store 直営店で修理をお受けいただけますが、その際にかかる修理費用は全額お客様のご負担になります。 保証対象外の修理を行う場合は、事前にお客様より修理費用の見積り額および修理規約に対する承認をいただく必要があります。 Apple Store 直営店で修理を行う場合は、アップルの修理規約が適用されます。液体による広範囲の損傷やバラバラに壊れるほどの大きな損傷などの修理不可能な損傷を受けた MacBook Pro の修理サービスは、通常は修理保証の対象外となります。
修理サービスの保証は？
アップル限定製品 1 年保証の期間内に行われる修理サービスの場合は、製品保証の残存期間または交換／修理日より 90 日間のいずれか長い期間、修理サービスを保証いたします。アップル限定製品 1 年保証の対象外として行われた修理サービスの場合は、修理サービスを行った日から 90 日間に限り修理サービスを保証いたします。