Country Selector
ご質問への答えが見つからない場合は、以下のフォームを使ってお問い合わせください。

Apple ID はメールアドレスと同じですか？

お客様の Apple ID アカウント名はメールアドレスと同じですが、同じである必要はありません。アカウント名はそのままでメールアドレスのみ変更をご希望の場合は、プロファイルを管理する My Info ページをご覧ください。
詳しくは、Apple ID アカウント をご覧ください。

アカウント名またはメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

メールアドレスを変更しても、Apple ID アカウント名を継続して使うことができます。お客様のアカウントに関連付けられているメールアドレスを更新するのも忘れないでください。アカウント名はそのままでメールアドレスのみ変更をご希望の場合は、プロファイルを管理する My Info ページをご覧ください。
詳しくは、Apple ID アカウントをご覧ください。

サインインするにはどうすればよいですか？

お客様の Apple ID で iPhoto または Aperture にサインインする方法についは、こちらの記事を参照してください。

1-Click を使うにはどうすればよいですか？

デフォルト設定では、iPhoto または Aperture にサインインすると 1-Click がオンになります。フォトサービスをご注文するには、1-Click が有効でなければなりません。
1-Click のオン/オフを切り替える方法についてお読みください。

パスワードを変更またはリセットするにはどうすればよいですか？

パスワードの変更をご希望の場合は、プロファイルを管理する My Info ページをご覧ください。
パスワードをお忘れになった場合は、パスワード復帰ツールである iForgot を使ってパスワードを再取得してください。お客様のプライバシーを保護するため、フォトサービスサポートでパスワードを変更することはできません。

配送先住所はどのようにして変更できますか？

iPhoto または Aperture でお客様の配送先住所を簡単に更新することができます。ただし、アップルフォトサービスのプリントプロセスは高度に自動化されているため、お申し込みいただいたご注文内容を変更することはできません。ご注文を送信してから 90 分以内であればキャンセルできます。
アップルフォトサービスの ご注文履歴ページでのみ注文をキャンセルすることができます。メールでキャンセルを依頼することはできません。
ご注文の前に、配送先住所の変更についてお読みください。

請求情報はどのようにして更新できますか？

請求情報の更新 についてお読みください。

アカウントをキャンセルできますか？

Apple ID アカウントをキャンセルすることはできません。ただし、写真の購入を希望しない場合は、i-Click を使って iPhoto または Aperture で購入ができないように 1-Click の設定を無効することができます。
1-Click のオン/オフを切り替える方法についてお読みください。

その他のご質問がございましたら、サポートにメールでお問い合わせください。

サポートチームへの質問は、こちらのフォームを使って送信してください。サポートはお客様のお問い合わせに 48 時間以内に回答できるよう全力を尽くします。* の印は記入必須事項です。

名 *

メールアドレス

別の E メールアドレス

アプリケーションの選択 *

トピック *


姓 *

ご注文番号   ご注文履歴の確認

オペレーティングシステムの選択

製品タイプの選択

詳細 *