アップル - サポート - フォトサービス - ご注文の送信に関する問題

ご質問への答えが見つからない場合は、以下のフォームを使ってお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまったり、ログインできない場合は、パスワード修復ツールである iForgot を使って、パスワードをリセットすることができます。

はじめて写真をご注文する場合は、お客様の Apple ID アカウントに配送先住所が記入されているかご確認ください。プロファイルを管理する My Info ページでご確認いただけます。

iPhoto または Aperture にサインインする方法についてお読みください。

ネットワークトラフィック、インターネット接続、またはインターネットサービスプロバイダ (ISP) など、いくつかの要因がこの問題を引き起こしている可能性があります。

別の場所にあるコンピュータからご注文を送信するか、または少し時間をおいていただき再度ご注文を試みてください。注文が集中する時間帯は午後 12:00 時から午後 8:00 時（米国中央時間帯）です。

ご注文のサイズを縮小することもできます。ご注文のサイズを縮小することにより、アップルのサーバへのデータ転送時間を短縮し、データの損失または損傷のリスクを減少することができます。ご注文サイズを縮小する方法の 1 つとして、一度に注文するプリント数を減らすことができます。注意：これにより、配送料が高くなる可能性があります。

ダイヤルアップ接続を使って 2 MB より大きいサイズのプリントをご注文する場合は、注文を送信する前に写真のサイズを縮小してください。プリントを注文するための最低限の画像解像度を確認するにはこちらをクリックしてください。

入力したクレジットカード番号およびタイプが正しいことを確認してもまだ同じエラーが表示される場合、クレジットカード番号を再度入力してください。クレジットカード番号を入力する際に不要なスペースやダッシュ記号が入っていないかどうか確かめてください。

ご利用いただけるクレジットカードタイプについての情報は、お支払い方法の FAQ を参照してください。

クーポンの有効期限をご確認ください。クーポンは有効期限以前のご注文に適用する必要があります。クーポンのご利用規約で、ご注文の製品がクーポンの対象になっているかご確認ください。クーポンコードを注意してお読みください。特に下記の英数字についてご注意ください。

アルファベットの B と数字の 8
アルファベットの G と数字の 6
アルファベットの V とアルファベットの U
アルファベットの Q とアルファベットの O
アルファベットの Q と数字の 0
アルファベットの Z と数字の 2
アルファベットの S と数字の 5
アルファベットの P とアルファベットの F

2008 年 9 月 2 日で、iPhoto 4 を使用したブックおよびプリントのご注文に対するサポートが終了します。プリントを注文したり、作成したブックについてのご注文をしたりするには、iPhoto を最新のバージョンにアップグレードします。これは iLive '08 の一部として提供されています。アップグレードすることで、以前に作成したブックをよりよく変更したり、追加注文したりできるようになります。iLife '08 をサポートする前のシステムをご使用の場合、古いバージョンの iLife から iPhoto を使ってご注文いただけます。iLife ’05 と iLife ’06 のサポートは継続されます。

iLife ’08 にアップグレードすると、iPhoto では、お客様のブックをよりよいものにする新しいブックのテーマ、両面ページなどさまざまな新しいレイアウトオプションを提供します。このバージョンでは、オリジナルのグリーティングカードやフォトカレンダーも作成できます。iPhoto やその他の iLife ’08 アプリケーションについて詳しくは www.apple.com/jp/ilife/ をご覧ください。

問題がまだ解決しない場合は、以下のフォームを使ってサポートチームへメールを送信してください。

ブラウズサポート

アップルフォトサービス

ご注文の送信に関する問題

サインインできません。

「購入する」をクリックするとエラーが表示されます。

「お客様のクレジットカード番号またはタイプが正しくありません」という内容のエラーメッセージが表示されます。

クーポンコードを入力するとエラーメッセージが表示されます。

iPhoto 4 から注文ができません。

その他のご質問がございましたら、サポートにメールでお問い合わせください。

よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)