アップル- サポート- フォトサービス - 注文した製品の不備による返品

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アップルフォトサービスでは、最高の品質をお届けすることでお客様に満足いただくことを第一の目標と考えています。お届けする製品の品質には細心の注意を払っております。お客様がご注文の製品の品質にご満足いただけない場合は、製品を返品いただいた上で再プリントまたは返金を承ります。ただし、特定の状況ではアップルの責任範囲を超えることがあります。

以下の状況では、アップルは責任を追わないものとします。

カスタマイズ機能のお客様選択による誤り。表紙の色、トリミング、拡大、赤目修正、キャプションやページ番号、その他の誤りが含まれます。
お客様の追加されたテキストに含まれる綴り、句読点、正確さに関する誤り。カスタムテキストのプレビューを確認して、ご注文の前に誤りを取り除くようにしてください。アップルでは、カスタムテキストの校正や画像ファイルの修正を行いません。
低解像度・低品質画像の利用による品質の低下。低解像度の画像を選択すると警告が表示されます。このような画像も結果に含めることができますが、ご自身の責任でご利用ください。

何らかの理由でご注文に満足いただけない場合は、アップルが原因を究明できるよう、このページの下にあるフォームでご連絡ください。問題の原因が上に説明したようなお客様操作による誤りであった場合も、アップルではお客様の画像ファイル修正と再注文のお手伝いができるよう努力いたします。

フォームでのご連絡には、誤りや不備に関する詳細な説明を含めてください。必要な場合はページ番号も併記ください。再プリントと返金のどちらをご希望かもご連絡ください。不備を含む製品のご返却をお願いすることがあります。その場合は、返送のための手順をアップルより連絡いたします。再プリントをご希望の場合、状況によってはまず不備を含む製品の返金を済ませていただいてから、代替品を有償でご注文いただくことがあります。この場合、お客様の許可をいただいた上で、お客様のクレジットカードに対して再度請求させていただきます。

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