15インチPowerBook G4 バッテリー交換プログラム
よくお問い合わせいただく質問と回答
よくお問い合わせいただく質問と回答 2004/8/19
 
この FAQは「15インチPowerBook G4 バッテリー交換プログラム」に関するものです。アップルでは、本プログラムに該当するバッテリーの回収と無料交換をしています

アップルが15インチPowerBook G4のバッテリーを回収しているというのは本当ですか？
米国Consumer Product Safety Commission（以下、CPSC）および他の国際安全機関の協力のもと、2004年1月から2004年8月の期間に販売されたPowerBook G4 15インチ アルミニウムモデル専用の「PowerBook リチウムイオンバッテリー（15インチアルニミウムモデル）」のうち、韓国 LG Chem 社が生産した特定の製品を自主的に回収しています。

なぜ、バッテリーを回収しているのですか？
これらのバッテリーは過熱し発火する可能性のあることが判明しました。人体に影響があった事故は報告されていませんが、安全を考慮し、バッテリーを回収することにいたしました。

どのバッテリーが回収の対象ですか？
回収対象のバッテリーは、Model No.: A1045 のうち、シリアル番号の上４桁が、 HQ404、 HQ405、 HQ406、 HQ407、 HQ408に該当する製品です。回収対象のバッテリーは、2003年12月の最終週に韓国 LG Chem 社で製造されました。Model No.とシリアル番号はバッテリーの底面にあります。PowerBookからバッテリーをはずすとご確認いただけます。バッテリーのシリアル番号は、バーコードの下に黒い英数字で印字されています。

回収対象のバッテリーはどんな外観ですか？
回収対象のバッテリーは灰色で、大きさは縦約4.75インチ（約12.6cm）、横約3.25インチ（約8.6cm）、高さは0.75インチ（約2cm）です。バッテリーの底面には「15-inch PowerBook G4 Rechargeable Battery」、「Model No: A1045」と表記されています。



回収対象のバッテリーを持っている場合、すぐに使用を中止するべきですか？
すぐに使用を中止し、「15インチPowerBook G4 バッテリー交換プログラム」にお申込みください。なお、回収対象のバッテリーをご使用になる際は、PowerBookの側を離れないようにお願いします。

バッテリーをはずしたままでもPowerBookを利用できますか？
ご利用いただけます。バッテリーをはずした時は、電源アダプタにつないでご利用ください。

回収対象のバッテリーを持っている人に、アップルから連絡はありますか?
15インチPowerBook G4 のユーザ登録をされているお客様には、アップルより直接ご案内いたします。

交換用のバッテリーの入手方法は？
アップルのwebページからお申込みいただけます。
www.apple.com/jp/support/powerbook/batteryexchange/
お申込みの際は、PowerBook G4のシリアル番号と回収対象のバッテリーのシリアル番号、送付先情報が必要です。シリアル番号を照合の上、交換用バッテリーをご指定の送付先にお送りします。交換用バッテリーが届きましたら、回収対象のバッテリーを着払いでお送りください。バッテリーの回収方法につきましては、交換用バッテリーに同封のご案内をご覧ください。上記のページからお申込みができない場合は、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）までお電話でご連絡ください。

PowerBookのシリアル番号の確認方法は？
PowerBookのシリアル番号は２つの方法で確認できます。バッテリーを取りはずした状態で、本体内側の右上を見ると、シリアル番号が記載されたシールがあります。または「システムプロファイラ」でご確認ください。

バッテリーのシリアル番号の確認方法は？
Model No.とシリアル番号はバッテリーの底面にあります。PowerBookからバッテリーをはずしてご確認ください。バッテリーのシリアル番号は、バーコードの下に黒い英数字で印字されています。

Model No.A1075と書いてあるバッテリーを持っていた場合、交換の必要はありますか？
交換の必要はありません。回収対象のバッテリーは、Model No.:A1045 のうち、シリアル番号の上４桁が、 HQ404、 HQ405、 HQ406、 HQ407、 HQ408のものです。

バッテリーに加熱による異変を見つけたときはどうしたらいいですか？
バッテリーが加熱によって変色や変形している場合は、すぐにご使用を中止し、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）まで至急ご連絡をお願いします。

Apple Store 銀座店で交換できますか？
交換できませんので、日本国内においては、アップルのwebページまたはAppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）をご利用ください。

アップルの正規サービスプロバイダで交換できますか？
本プログラムは、アップルのwebページ www.apple.com/jp/support/powerbook/batteryexchange/ で受付けていますが、プルダウンメニューに掲載されていない国や地域にお住まいの場合は、お近くのアップル正規サービスプロバイダーまたは正規販売代理店にお問い合わせください。

交換用バッテリーはいつごろ届きますか？
お申込み手続き完了から、３〜５営業日で発送しています。

回収対象のバッテリーは、交換用バッテリーが届く前に送らなければいけないのですか？
交換用バッテリーが届くまで、回収対象のバッテリーはお手元に保管してください。交換用バッテリーが届きましたら、回収対象のバッテリーをアップルへお送りください。

回収対象のバッテリーはどうしたらいいでしょうか？
交換用バッテリーが届きましたら、回収対象のバッテリーをアップルへお送りください。回収対象のバッテリーの回収方法は、交換用バッテリーに同封のご案内をご覧ください。

バッテリーに異常は感じませんが、交換しなければいけませんか？
バッテリーに異常がない場合も、回収にご協力をお願いします。回収対象のバッテリーは、Model No.: A1045 のうち、シリアル番号の上４桁が、 HQ404、 HQ405、 HQ406、 HQ407、 HQ408に該当する製品です。製品を安全にご利用いただくために、本プログラムへのご理解とご協力をお願いします。

回収対象のバッテリーを複数持っています。全部交換してもらえますか？
はい、交換いたします。アップルのwebページから、PowerBook１台につき、回収対象のバッテリーを３個までお申込みいただけます。１台のPowerBookで４個以上の回収対象のバッテリーをご利用の場合は、AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）までお電話でお申込みください。

会社で沢山のPowerBookを利用しています。私が代表して、交換プログラムに申し込むことはできますか？　それとも個別に申し込む必要がありますか？
AppleCareサービス＆サポートライン（0120-27753-5）にご相談ください。もちろん個別にお申込みいただくこともできます。