AppleCareサービス&サポートライン

アップルのコールセンター「AppleCareサービス&サポートライン」は、製品の技術的なご質問や修理のお問い合わせのためのお客様窓口です。無償電話サポート終了後の製品や無償電話サポートのない製品のお問合せも有償でお受けしています。また、お買い上げいただいた製品の付属品の不足や欠品のお問合せもコールセンターでお受けしています。

製品のご購入、ご購入に関するご相談は、Apple Store（0120-27753-1）または Apple Retail Store で承っております。
ソフトウェアのアップグレード／.Mac／iPhotoブックとiPhotoプリントのご注文は、0800-7000-622 をご利用ください。

AppleCareサービス&サポートラインをご利用の前に


下記の情報と資料をお手元にご用意ください。


製品名（製品名は、製品名一覧でも確認できます。）
使用中のMac OSのバージョン
アプリケーション名
接続している周辺機器やアプリケーションの資料

保証書や登録書などの保証期間や契約期間を確認する書類

製品のご購入から 90 日以内の無償電話サポート対象の方
製品のご購入から 90 日以内 １ 案件の無償電話サポート対象の方		 保証書
AppleCare サポートラインのチケットをご利用の方 サポートアクセスナンバー
AppleCare Protection Plan をご購入済みの方 登録書または
Enrollment No.（登録申込カードをご覧ください）

・ 「故障かな？」と思ったときは、お電話の前に、製品別のサポート情報を（コンピュータとサーバ、iPod、Apple TV、iPhone）をご確認ください。
・ 実際に製品をお使いのお客様同士で情報を交換するためのディスカッションフォーラムもあります。
・ 製品に関する情報（シリアル番号やご購入日）の確認後、お客様がすでに確認済みの内容を担当者にお伝えください。
・ 可能な限り、操作や動作確認ができる状態の場所から、お電話をお願いします。
・ 保証期間が終了している場合も、製品情報の確認のため、保証書をご用意ください。

AppleCareサービス&サポートライン



TEL：0120-27753-5（0120-APPLE-5）通話料無料
月〜金曜日　 午前 9:00〜午後 7:00
土〜日曜日、祝日　 午前 9:00〜午後 5:00（日本語によるサポートのみ）

* iPhone のご契約、利用開始手続き、お支払い、およびサービスプランなどについてのお問い合わせは、直接ご契約の携帯電話キャリアにお問い合わせください。アップルでは iPhone の機能とその使い方のサポートのみをご提供しています。
* 年末年始および施設点検時は除きます。営業時間の変更はこちらでご案内しています。
* 海外からこの番号には接続できません。海外からのお電話は国別お問い合わせ電話番号一覧をご確認ください。
* 会社や大学などの交換機によっては繋がらない場合があります。お勤め先や学校等の電話交換機、インターネット電話から AppleCare サービス&サポートラインをご利用いただくときはご注意（ヒント）をご確認ください。
* この番号への通話料金はアップルが負担しています。

音声ガイダンスにあわせて番号をお選びください。
日本国内からの通話料はアップルが負担いたします（ダイヤル回線からもご利用いただけます）。
ピックアップ＆デリバリー修理サービスをご利用の場合は、こちらの手引きも合わせてご連絡ださい。

番号 お問い合わせ内容
1 iPod 製品の技術的サポートは 1 番を押してください。
2 iPhone のサポートは 2 番を押してください（iPhone の機能とその使い方の技術的サポート）。
3 デスクトップ製品のサポートは 3 番を押してください。
4 ノートブック製品のサポートは 4 番を押してください。
5 英語によるお問い合わせ：Please press "5" for English assistance.
（月〜金曜日　午前9:00〜午後7:00：Mon - Fri 9:00a.m. to 7:00p.m.） 		1 iPhone support
2 All others
0 もう一度お聞きになる場合はゼロを押してください。