お勤め先や学校等の電話交換機」並びに「インターネット電話」から
コールセンターをご利用頂く際のご注意（ヒント）

お勤め先の電話交換機やインターネット電話からコールセンターへの通話ができない場合には下記の原因が考えられます。

0120から始まる番号にダイヤルできない場合
お客様の企業内でご使用の電話機の設定により、0120から始まる番号への通話を制限していることがあります。お客様がご使用の電話機の管理者にご相談ください。

0120にダイヤルはでき、音声メッセージも聞けるけれど、ダイヤルボタンの選択操作が出来ない場合
最初のメッセージを聞かれた後“そのままお待ちください”でお待ち頂ければ直接オペレーターにつながります。また、お客様がご使用の電話交換機の管理者にご相談いただき、ご利用の回線と電話機でプッシュトーンが利用できるように設定を変更することで、ボタンの操作が可能になります。

インターネット電話からつながらない
ご使用されているインターネット電話の種類によりコールセンターへの通話ができない場合があります。詳しくはご契約のインターネットフォンのサポートセンターにお問い合わせください。