Appleの最新のソフトウェアやハードウェアへのワンストップ
サポートで、制作プロジェクトの進行を円滑にします。
AppleCare Professional Audio Support
AppleCare Professional Audio Supportは、録音、ミキシング、マスタリング、ビデオスコアリングなどのプロジェクトに最適なサポートプランです。ハードウェアからソフトウェア、オペレーティングシステムまで、オーディオ編集ソリューションのコアコンポーネントを作っているAppleだからこそ、AppleCareへの電話1本でほとんどの技術的な問題が解決でき、他では得られないトータルなサポートをご提供します。
サポートプランの特長
このサポートプランでは、担当されるお客さまを1名登録していただき、その方から1年間にわたりApple Professional Audio Technical Supportチームに電話またはメールでお問い合わせいただけます。Appleのサポートチームは、週7日、1日12時間対応します2。このプランでは以下の製品およびテクノロジをサポートしています1。
- 現行バージョンのLogicとLogic Studio
- Apple製ハードウェアとMac OS Xに関するトラブルシューティング3
- Core AudioおよびDigidesign TDMの構成を含めたオーディオI/O接続
- Core MIDI経由のMIDI I/O接続
- RewireおよびIAC経由のアプリケーション間通信
- ファイル交換プロトコルのOMF、AAF、標準MIDI、およびFinal Cut XML相互交換フォーマット
- Appleが検証済みのAudio Unitsプラグイン
- ACID、REX、Apple Loopsなどのループファイルフォーマット
- FireWireまたはDigital Cinema Desktop経由のビデオ出力
- クロックおよびタイムコードの同期
- Logicがサポートするコントロールサーフェスの接続
- Logic Proノードの接続
その他のAppleCareサポート製品
Apple製ハードウェア購入後1年間の製品保証に含まれる無償サポートを3年間に延長するには、AppleCare Protection Planをご購入ください。このAppleCare Protection PlanをAppleCare Professional Audio Supportと組み合わせた場合、あらゆるApple製オーディオソリューションのトラブルシューティングが受けられるだけでなく、Apple製ハードウェアの修理の手配までが電話1本で完了します。また大規模なインストールサイトには、AppleCare Help Desk Supportがお勧めです。このサポートプランではご担当者を2名までご登録いただけるほか、AppleCare Professional Audio Supportと同じサポートに加え、Apple製プロフェッショナルビデオアプリケーション、ApertureとMac OS X Serverのグラフィカルユーザインターフェイスのサポートが受けられます。
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1年間、Appleオーディオ製品に関するサポートを週7日、1日12時間、メールまたは電話でご提供します。
Tel: 0120-27753-5
（月〜金9:00〜19:00、土日祝祭日9:00〜17:00）
電話でお問い合わせください。
