AppleCare製品

AppleCare+ for iPhone

すべてのiPhoneには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の無償電話サポートがついています。AppleCare+ for iPhoneに加入すると、保証とサポートがiPhoneの購入日から2年間に延長されます1。さらに、操作上の不慮の事故に対する修理などのサービスを、1回につき7,800円(税込)のサービス料で最大2回まで受けることができます2

ハードウェア本体の修理サービスと専任スペシャリストによる電話でのテクニカルサポートを2年間に延長

ワンストップでのテクニカルサポート

iPhone本体、iOS、そしていくつもの付属アプリケーションをすべてAppleが開発しているので、iPhoneは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。

  • Appleの専任スペシャリストへのダイレクトアクセス
  • ピックアップ&デリバリー修理4:Apple指定の宅配業者がiPhoneを引き取りにうかがいます。
  • 持ち込み修理4:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにiPhoneをお持ちください。
  • エクスプレス交換サービス

Apple製ハードウェア製品保証

AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。保証の対象は以下のとおりです。

  • iPhone本体
  • バッテリー1
  • 付属のイヤフォンとアクセサリ
  • 操作上の不慮の事故に対する修理などのサービス(最大2回まで、1回につき7,800円(税込)のサービス料がかかります)2

ソフトウェアのサポート

AppleCare+ for iPhoneでは、Appleの専任スペシャリストがiPhone、iOS、iCloud、Apple純正アプリケーションに関する問題の解決をお手伝いします。サポートの内容は以下のとおりです。

  • iOSとiCloudの基本操作
  • FaceTime、メール、カレンダーなどのApple純正iPhoneアプリケーションに関する質問
  • ワイヤレスネットワークへの接続

重要事項

AppleCare+は新しいiPhoneと同時に購入するか、iPhoneの購入日から30日以内に以下の方法で購入してください。

  • 直営店のApple Storeで購入する(iPhoneの点検と購入証明書の提示が必要です)
  • 0120-27753-5に電話して購入する(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)

詳しくはAppleCare+の規約をご覧ください。

  1. 修理サービスは、iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーの性能が正式な製品仕様の50パーセント以下しか発揮できなくなった場合に利用できます。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/をご覧ください。
  2. AppleCare+ for iPhoneは、操作上の不慮の事故につき、修理などのサービスを最大2回まで提供します。AppleCare+ for iPhoneを2013年9月11日以降に購入した場合は、そのサービス1回につき7,800円(税込)のサービス料がかかります。
  3. 電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。
  4. 修理オプションは、修理を受ける国、またはApple正規サービスプロバイダの場所によって利用できない場合もあります。修理サービスには制限が課せられる場合があります。

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。AppleCare+を利用するためには、規約に同意していただく必要があります。iPhoneを購入する際、本プランを必ず購入しなければならないわけではありません。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/をご覧ください。