AppleCare製品

AppleCare Protection Plan for Mac & Apple Display

すべてのMacとApple製ディスプレイには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートがついています。AppleCare Protection Planに加入すると、保証とサポートがハードウェア製品の購入日から3年間に延長されます。Apple製ハードウェア、OS X、iLifeやiWorkなどのApple製ソフトウェアについての質問には、Appleの定評ある技術サポートスタッフが電話で直接お答えします。さらに、便利なサービスオプションを利用して、MacとApple製ディスプレイの修理サービスを世界中で受けることができます1

ハードウェア本体の修理サービスと専任スペシャリストによる電話でのテクニカルサポートを3年間に延長

ワンストップでのテクニカルサポート

コンピュータ、オペレーティングシステム、そしていくつもの付属アプリケーションをすべてAppleが開発しているので、Macは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare Protection Planだけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。

  • Appleの専任スペシャリストへのダイレクトアクセス
  • グローバルでの修理サービス1
  • デスクトップコンピュータの出張修理:ご要望により、Apple認定技術者を派遣します3
  • ノートブックコンピュータとApple製ディスプレイのピックアップ&デリバリー修理:MacまたはApple製ディスプレイをApple指定の宅配業者が引き取りにうかがいます3
  • 持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにMacまたはApple製ディスプレイをお持ちください3

Apple製ハードウェア製品保証

AppleCare Protection Planに加入すると、世界中で修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。

    保証の対象 - Mac

  • Mac本体
  • バッテリー1
  • 電源アダプタなどの付属品
  • Apple純正メモリ(RAM)
  • AirMac4
  • Apple USB SuperDrive
  • Macと同時購入のApple製ディスプレイ1台

    保証の対象 - Apple製ディスプレイ

  • Apple製ディスプレイ
  • 内蔵カメラ、マイク、スピーカー
  • 付属の電源コード

ソフトウェアのサポート

自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが幅広いトピックについての質問に電話で直接お答えします。

    Macのサポート

  • OS XとiCloudの基本操作
  • iLifeとiWorkの使用方法
  • プリンタとAirMacネットワークへの接続

    Apple製ディスプレイのサポート

  • Macへの接続
  • オーディオの基本操作
  • ビデオチャット

AppleCare Protection Planを購入する:

MacBook

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MacBook Air

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13インチMacBook Pro、
13インチMacBook Pro
Retinaディスプレイモデル

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15インチMacBook Pro、
15インチMacBook Pro
Retinaディスプレイモデル

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Mac mini

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iMac

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Apple Display

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Mac Pro

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重要事項

AppleCare Protection Planは、MacまたはApple製ディスプレイ購入後1年間のハードウェア製品限定保証期間内にのみ購入できます。詳しくはAppleCare Protection Planの規約をご覧ください。

Apple製ディスプレイをMacと同時購入した場合は、AppleCare Protection Plan for Macによる保証がコンピュータとディスプレイ(1台)の両方に適用されます。

OS X Serverを搭載したMacの場合、本サポートプランでは、OS X ServerのGUIを使ったサーバ管理とネットワーク管理の問題をサポートします。高度なサーバ運用と統合に関するサポートが必要な場合は、AppleCare OS Supportを購入してください。

よくある質問は、こちらから。

  1. 修理サービスは、MacまたはApple製ディスプレイおよび付属アクセサリについて、(i) 材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、および (ii) バッテリーの性能が正式な製品仕様の80パーセント以下しか維持できなくなった場合に利用できます。
  2. 電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。
  3. 修理オプションは、修理を受ける国、またはApple正規サービスプロバイダの場所によって利用できない場合もあります。また、Appleからお客様に部品交換をお願いする場合があります。
  4. AirMacは、Mac購入日から遡って2年前以降、またはAppleCare Protection Planの保証期間内に購入される必要があります。

AppleCare Protection Planのサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。製品を購入する際、AppleCare Protection Planを必ず購入しなければならないわけではありません。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/appgeos.htmlをご覧ください。