AppleCare Professional Premium Service and Support Plan
4時間出張修理サービスエリア

AppleCare Premium Service and Support Planのご契約内容に基づいて、本プラン登録書に記載されているアップルブランドの製品（以下、「対象機器」といいます）の修理と交換のサービスをご利用いただくことができます（日本国内のみ）。お客様は、弊社がご案内する下記の都市を中心とする特定のエリア内で4時間以内の出張修理サービス（*1）をご利用いただくことができます。出張修理サービスとは、修理を目的とした、技術者の派遣のことです。アップルでは、電話または、電子メールによる技術サポートのなかでトラブルシューティングをおこない、修理サービスが必要かどうかを判断させていただきます。

サービスエリアと修理受付から訪問までの時間
もし、対象機器の設置場所が、下記の都市から半径約150km以内のサービスエリアにあって、アップルが、午後1時（営業日）より前に修理をする必要があると判断した場合、ほとんどの場合（*2）、アップルは、出張修理サービスの受付完了後4時間以内に、対象機器の設置場所にお伺いいたします。なお、お伺いする前に、技術者から訪問の予定時間と場所についての確認のご連絡をいれさせていただきます。

同じサービスエリアでも、午後1時以降（営業日）に出張修理サービスの受付をした場合、受付完了時間と場所によっては出張訪問の時間が、翌営業日となる場合もあります（営業外時間、非営業日を除くため。営業時間は、午前9時から、午後5時まで、営業日は、土、日および国民の休日を除くすべての日）。

また、もし、対象機器の設置場所が、下記の都市から半径約150kmを越えるサービスエリアにある場合は、出張修理サービスの受付完了の翌営業日に、お伺いいたします。

  • 北海道札幌市
  • 東京都港区
  • 愛知県名古屋市
  • 大阪府大阪市
  • 福岡県福岡市

同じサービスエリアでもアップルが、営業日の午後5時以降（営業時間後）に修理をする必要があると判断した場合や、対象機器の設置場所が離島など遠隔地の場合は、出張訪問日が、出張修理サービス受付完了の翌々営業日となる場合もあります。

*1 ソフトウェアの問題や、アップルまたは、アップルの派遣する技術者以外の第三者によって改変や調整が加えられたことによって発生した問題などについては、本サービスの対象外となります。
*2 天災、悪天候、交通事情、お客様の不在などによってお約束した時間内にお伺いすることができない場合がございますがあらかじめご容赦ください。
お客様には、アップルの派遣技術者が修理をおこなうために、お客様の施設に自由に、安全に出入りできることに同意いただきます。もし、お客様が、以上のようなご協力をいただけない場合や、訪問前に調整させていただいた訪問時間と場所にいらっしゃらないためにサービスを提供できずにあらためて訪問することが必要になった場合、訪問に要する費用を一部負担いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

4時間出張修理サービスエリア検索

検索方法： 1. 対象機器の設置場所の「都道府県」をメニューより選択してください
2. 設置場所の市町村名を入力してください　例）東京都新宿区
3. 検索ボタンをクリックしてください
Tips： ＊入力した市町村名でうまく検索ができない場合、
　検索範囲を拡大して再度お試しください。
　例）× 東京都新宿区西新宿　→　○ 東京都新宿区

出張修理の欄が「4時間」の場合 表示された地域は、4時間以内の出張修理サービスをご利用いただけます。
出張修理の欄が「翌営業日以降」の場合　 表示された地域は、翌営業日以降の出張修理サービスとなります。

※ 対象機器の設置場所が離島などの場合は、出張訪問日が出張修理サービス受付完了の翌々営業日となる場合もあります。