ハードウェアからソフトウェア、オペレーティングシステムまで、オーディオ編集ソリューションのコアコンポーネントを提供しているアップルだからこそ、AppleCareへの電話一本でほとんどの技術的な問題が解決でき、他社には真似のできない総合的なサポートが得られます。このサポートプランでは、お客様が担当者を1名登録し、担当者の方から1年間にわたりApple Professional Audio Technical Supportチームに電話またはメールでお問い合わせいただけます(1)。アップルのサポートスタッフは、週7日、1日12時間対応します。連絡を受けたサポートスタッフは、現行バージョンのLogic Pro、Logic Express、Soundtrack Pro、Wave Burnerに関してサポートします。
またその他のサポート対象として、アップルハードウェアとMac OSに関するトラブルシューティング(2)、Core AudioおよびDigidesign TDMの構成を含めたオーディオI/O接続、Core MIDI経由のMIDI I/O接続、RewireおよびIAC経由のアプリケーション間通信、ファイル交換プロトコルのOMF、AAF、標準MIDI、およびFinal Cut XML相互交換フォーマット、アップルが検証済みのAudio Unitプラグイン、ACID、REX、Apple Loopsなどのループファイルフォーマット、FireWireまたはDigital Cinema Desktop経由のLogic Proビデオ出力、クロックおよびタイムコードの同期、Logicがサポートするコントロールサーフェスの接続、Logic Proノードの接続に関するトラブルシューティングが含まれます。
Mac購入後1年間の製品保証に含まれる無償サポートを3年間に延長するには、AppleCare Protection Planをご購入ください。このAppleCare Protection PlanをAppleCare Professional Audio Supportと組み合わせた場合、あらゆるアップル製オーディオソリューションのトラブルシューティングが受けられるだけでなく、アップル製ハードウェアの修理の手配までが電話1本で完了します。また大規模なインストールサイトには、AppleCare Help Desk Supportがお勧めです。このサポートプランではご担当者を2名までご登録いただけます。AppleCare Professional Audio Supportと同じサポートに加え、アップル製プロフェッショナルビデオアプリケーション、ApertureとMac OS X Serverのグラフィカルユーザインターフェイスのサポートが受けられます。
ご注文について
AppleCare Professional Audio Supportのお求め・お問い合わせは、アップルコールセンターをご利用ください。
Tel: 0120-APPLE-5（0120-27753-5）
（月〜金9:00〜19:00、土日祝祭日9:00〜17:00）
(1) サポート用の電話番号ならびに時間は変更されることがあります。また国内電話料金が適用されます。インターネットの情報にアクセスするには、互換性のあるインターネットサービスプロバイダを利用する必要があります。料金はお客様負担となります。
(2) 保証対象外のハードウェアの修理には、AppleCare Protection Plan等の追加契約が必要となります。
(3) 出張サービスの対応時間や実施状況は地域によって異なります。詳しくは規約をご覧ください。