アップルの新しいXsan 2ファイルシステムは、共有ストレージデバイスへの高速同時アクセスを可能にし、ワークフローが高速になりました。ストレージエリアネットワー ク(SAN)が昼夜を問わず24時間確実に稼動し続けるためには、同じく24時間対応の専門的なサポートが必要です。
AppleCare Xsan 2 Supportは、導入されるストレージシステムに対し、1年間の電話とemailによる優先サポート(1)を提供します。システム管理者は、アップルのXsan 2 Support 専任チームに、24時間・週7日、直接コンタクトすることができます。連絡を受けたサポートチームは、XsanおよびRAID Adminソフトウェア(2)に関して詳細な問題解決をお手伝いします。Xsanが稼動するアップルのハードウェアについてのトラブルシューティングはもとより、アップルが動作確認したファイバーチャネルスイッチ(3)など、Power Mac、Xserve、Xserve RAIDの各システム間の相互接続の問題にも対応します。AppleCare Xsan 2 Supportは、ネットワーク上にあるXsanソフトウェア1ライセンス毎に申し込む必要があります。
ソフトウェアとハードウェアを提供しているアップルだからこそ、適切な対応を行うことができ ます。アップルでは、各種Mac用のAppleCare Protection Planや、XserveまたはXserve RAID向けのAppleCare Premium Service and Support Planなど、便利でお手頃なサービス&サポート製品を用意しています。AppleCare Xsan Supportを、これらのAppleCare製品と組み合わせることにより、専門スタッフによるアップルのストレージソリューション全体のトラブルシューティングに加え、セットアップや修理まで必要なサポートを電話1本で利用できます。また、最前線で活躍する技術スタッフをバックアップするAppleCare Help Desk Supportでは、Mac OS X ServerからQuickTime、Final Cut Pro、Logic Expressまで大半の アップルソフトウェアをサポートします。
(1) サポート用の電話番号ならびに時間は変更になる場合があります。別途、電話料金が必要となる場合があります。Webサイトの情報にアクセスするには、対応するインターネットサービスプロバイダをご利用いただく必要があります。別途、インターネット接続料金が必要となる場合があります。
(2) ソフトウェアのサポートは、グラフィカルユーザインターフェイスのみが対象となります。保証対象外のハードウェアの修理には、AppleCare Protection Plan等の追加契約が必要となります。
(3) アップルが動作確認したFibre Channelスイッチのリストについては、こちらをご覧ください。.
