AppleCare Professional Support

AppleCare Help Desk Support and Training

AppleCare製品はあらゆる企業規模、ニーズに合わせて
お選びいただけます。

AppleCare Help Desk Support

エンタープライズ環境でのiPhoneの導入から、社内のMacコンピュータのサポートまで、最前線で活躍する技術スタッフを支える専門知識を提供するのがAppleCare Help Desk Supportです。このプランでは、Appleの上級テクニカルサポートスタッフによるサポートを週5日(祝祭日を含む)優先的に受けられるので1、リソースをより効率的に管理し、サポート応答時間を短縮し、トレーニングコストを削減できるようになります。この年間契約のプランでは、ご契約ごとに技術担当者を2名までご登録いただけます。

サポートプランに含まれるもの

AppleCare Help Desk Supportでは、ハードウェアおよびソフトウェアの診断と問題解決、Apple製品を使用したソリューションに発生した問題の切り分けを、問い合わせ件数の制限なしでサポートします。iOSデバイスやMacコンピュータの台数が増えても、AppleCare Help Desk Supportの契約費用は変わらないため、予算組みも簡単です。このプランでは以下の製品をサポートしています2

ハードウェア

  • iPad
  • iPhone
  • iPod
  • Mac
  • Apple製ディスプレイ
  • Apple TV
  • AirMac、Time Capsule

ソフトウェア

  • iOS
  • OS X
  • Aperture
  • Apple Configurator
  • Apple Remote Desktop
  • Compressor
  • Final Cut Pro
  • iLife
  • iWork
  • Logic Pro
  • MainStage
  • Motion

規約

AppleCare Help Desk Supportを購入する

AppleCare Help Desk Supportには以下が
含まれます。

  • インシデント件数無制限の1年間の
    ヘルプデスクサポート
  • AppleCare Technician Training
今すぐ購入

このサポートプランには、OS X Serverのネットワーク構成とサーバ管理に関するGUIベースのサポートも含まれます。

AppleCare Technician Training

Appleの専任スペシャリストからトレーニングを受けて、あなた自身もAppleのスペシャリストになりませんか。AppleCare Technician Trainingは、Apple Service Certification試験の準備に必要なあらゆる情報を提供します。使いやすく、自分のペースで進められるこのプログラムには、トレーニングの教材やApple独自の技術情報ライブラリにある幅広い情報が含まれています。最も重要な点は、Apple製品について誰よりも熟知しているスタッフが、このサービストレーニングのカリキュラムを開発したということです。

使いやすく、自分のペースで進められる技術者のための
トレーニング

AppleCare Technician Trainingは、Appleの製品とテクノロジーを対象にした総合的なカリキュラムを提供します。各モジュールでは、新しい概念や情報を簡単に習得できるように、一般的なコンピュータ用語、Apple特有のアーキテクチャ、トラブルシューティングと問題発生防止のためのメンテナンスなどのトピックについて、論理的で、わかりやすいフォーマットで解説していきます。さらに、トレーニングを自分のペースで進めることができるので、学習スケジュールを自分で完全にコントロールすることができます。

Macに関するサポートとサービスの準備

トレーニングで提供される情報によって、Apple製品に関するサポートとトラブルシューティングに役立つ有用な予備知識を習得し、Apple Service Certification試験の準備もできます。この試験に合格すると、Apple認定サービス技術者として、就職市場の競争において優位に立つことができます3

AppleCare Technician Trainingを
購入する

AppleCare Help Desk Supportにも含まれています

トレーニングの教材やAppleの技術情報ライブラリにある幅広い情報をご利用いただけます。

AppleCare Technician Trainingを受講するには

AppleCare Technician Trainingは、AppleCare Help Desk Supportを購入するとご利用いただけます。

  1. 電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。電話料金がかかる場合があります。ウェブベースのサービスを利用するにはインターネット接続環境が必要です。接続料がかかる場合があります。
  2. 製品保証対象外のハードウェアの修理には、AppleCare Protection Planなどのサポート契約が別途必要です。サポートの範囲および対象になるAppleテクノロジーの詳細は、Service Plan(英語)内のAppleCare Help Desk Support部分に記載されています。
  3. AppleCare Technician Trainingの教材の使用およびApple Service Certification試験の合格は、修理の実施、またはAppleとの直接の取引、あるいはその代理としての取引をAppleが許可することを意味するものではありません。Apple Service Certification試験の結果は、Apple製コンピュータおよび特定の周辺機器を扱う職業を希望する修理技術者の能力をApple正規サービスプロバイダが評価する際に使用します。