修理のお申し込み

お使いの製品の修理オプションのご確認と、オンラインでの修理のお申し込みをいただくには、オンライン修理サービスをご利用ください。お使いのハードウェア製品のシリアル番号とお住まいの地域をお知らせいただければ、お客様に必要なサポートをお探しいたします。

すべての製品の問題がハードウェアに起因するとは限りません。ソフトウェアをアップデートしたり、設定を変更したりすることによって問題が解消されることがあります。トラブルシューティングに関する情報、ディスカッションフォーラム、ダウンロードなどについての情報は、サポートページからご利用いただけます。

お住まいの地域によっては、下記の製品およびアクセサリに対して、ピックアップ＆デリバリー修理オプションがご利用いただける場合がありますので、オンライン修理サービスにてご確認ください。

iPod, iPad および iSight 製品
iPhone 標準の修理サービス

修理サービスの流れ

オンライン修理サービスから修理をお申し込みください (Apple ID によるサインインが必要です)。
アップルの指定配送業者がお客様の製品を集荷します。製品は梱包せずに、そのまま配送業者にお渡しください。
アップルの修理センターで、製品の診断をします。
検証の結果によって、交換品 (アップルで欠陥が確認できた場合) またはお客様の元の製品 (正常に動作することが確認できた場合) のいずれかを配送業者より、お届けいたします。

iPod, iPad, iPhone および iSight アクセサリ
iPhone エクスプレス交換サービス

修理サービスの流れ

オンライン修理サービスから交換品またはアクセサリの交換修理をお申し込みください。 (Apple ID によるサインインが必要です)。
アップルの指定配送業者より、交換品またはアクセサリを元の製品／アクセサリと引き換えにお届けいたします。お客様の製品／アクセサリを、梱包せずに、そのまま指定配送業者へお渡しください。

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