Redlands Police Department

당직 중에도 iPhone과 iPad를.

캘리포니아 주 레드랜드의 경찰서에서는 모든 경찰관이 iPad와 iPhone을 상비합니다.

"여기 모든 경찰관들의 벨트에서 제일 눈에 띄는게 바로 iPhone입니다." 레드랜드시 경찰서장 짐 부어맨이 입을 뗍니다. "경찰관들이 지역구를 벗어나 있을 때도, 사람들이 급하게 경찰을 찾을 때도 iPhone으로 정보가 바로바로 돌아갑니다. 그래서 경찰 전용 라디오 역할을 하는 동시에 항상 상비해야하는 필수 아이템으로 자리잡은 거지요."

로스엔젤레스 동부에 자리잡은, 편도 철로와 60마일에 달하는 시트러스 허브밭이 있는 인구 70,000명의 이 번영하는 도시를 지키는 경찰관들은 iPad와 iPhone을 적극 활용하고 있습니다. "사건이 발생했을 때 범죄나 불법행위로 판명나기 전까지는 문제를 정확하게 파악하려고 노력합니다." 부어맨이 설명합니다. "그래서 다양한 메커니즘을 활용하지요. 조사결과, 지역사회와의 연계, 테크놀로지 등을 통해 경비를 절감하고 효율성을 높이며, 무엇보다 우리가 매일 상대하는 주민들에게 더욱 더 책임감을 갖고자 합니다."

보호, 치안 서비스에서 협력 요청까지.

레드랜드 경찰서는 쌍방향으로 멀티미디어를 주고받을 때 iPad와 iPhone을 적극 활용하고 있습니다. 주의해서 관찰해야 하는 사람, 장소, 상황을 계속해서 지켜보는데 쓰는 것입니다.

"iPhone과 iPad는 레드랜드 경찰서가 지역사회를 수호하는데 큰 도움을 주고 있습니다." 부서장 크리스 카트렌의 말입니다. "특히 iPad는 대규모 인원에 법 시행을 적용할 때 유용한 것 같습니다. 사용하기 쉬울뿐 아니라 즉각 적용할 수 있는 기술이니까요. 마치 법률 시행을 위해 만들어진 것 같습니다."

또한 경찰서 직원, 형사, 경사들은 iPad의 크고 선명한 디스플레이로 지도나 사진을 더욱 상세하게 볼 수 있습니다. 온스크린 키보드로는 어디서나 편하게 메모를 하고요. "iPad는 자신만의 정보 보관함과 마찬가지입니다." 부어맨이 전합니다. "항상 들고다닐 수 있는 유비쿼터스 노트패드 역할을 하는 것이지요. 요즘 저는 모든 일을 iPad로 하고 있습니다."

iPad는 경찰과 주민 간의 서먹함을 없애는데도 유용하게 쓰인다고 부어맨이 덧붙입니다. "iPad를 쓰면 경찰 제복을 입고 있을 때도 주민들에게 매우 친근하게 다가설 수 있습니다. iPad를 열고 우리 경찰들이 이 기기를 어떻게 활용하는지 들려주는 겁니다. 그렇게 하면 뱃지나 유니폼에 가려져 보이지 않던 것들을 보여줄 수 있어 마음의 장벽을 허물고 경찰서의 문턱을 낮출 수 있습니다."

순찰을 돌 때도 iPad와 iPhone이 필수입니다.

걸어서 순찰을 돌든, 자전거나 경찰차로 순찰을 돌든 아니면 세그웨이를 타고 시내 중심가를 돌든 레드랜드의 경찰관들은 반드시 iPad와 iPhone을 상비합니다. 위험이 감지되는 상황을 주시하기 위해 필요한 모든 정보를 확인하거나 주고받을 때 필수이기 때문입니다. "그러한 상황이 닥칠 경우, 위성 지도를 보거나 인터넷에 접속합니다. 메일을 보내기도 하고 용의자나 피해자의 사진을 주고받기도 하지요." 부어맨의 설명입니다.

"이 모든 정보를 손끝에서 볼 수 있습니다. 그리고 현장에 나가 있는 다른 형사와 바로 공유할 수 있고요. 정말 대단합니다." 카트렌도 맞장구칩니다. "우리는 이러한 방식으로 지금껏 많은 사건을 해결해왔습니다. 용의자를 포착한 비디오 영상을 전송받아 현장에서 가해자를 밝혀내는 식으로요."

레슬리 마티네즈 형사에게 iPhone과 iPad는 사유재산 절도 사건을 해결하는데 결정적으로 기여한 장비입니다. "Phone은 제가 일하는 방식에 따라 바뀝니다." 레슬리의 설명입니다. "그래서 지역사회의 주민들과 더 다양한 방식으로, 더 자주 접촉할 수 있지요. 이메일이 될 수도 있고 문자 메시지가 될 수도 있습니다. 서로 정보를 끊임없이 주고받는게 핵심이에요. 누군가를 만날 약속을 굳이 잡기 보다는 사진을 전송하고 바로 이야기하는 거지요. '말씀하셨던 보석이랑 비슷해보이네요. 자세히 보시고 맞으면 바로 알려주세요.'이렇게요."

이외에도 레슬리는 iPhone을 활용해 더 큰 사건을 해결한 적도 있습니다. "여기저기 다른 가게에서 훔쳐온 물건들이 천장까지 쌓여있는 현장이었습니다." 레슬리가 기억을 떠올렸습니다. 당시 레슬리는 iPhone의 RedLaser 앱을 활용해 바코드를 스캔해서 훔친 물건이 어느 가게에서 온 것인지를 밝혀냈습니다. 복잡해서 오랜 시간을 들여 풀어야 할 문제를 아주 간단하게 처리한 것입니다.

시민의 편에 선 앱

레드랜드의 군병력도 경찰을 위해 개발된 iPhone과 iPad 앱 중 몇 가지를 사용하고 있습니다. 예를 들어 현장에서 지원 병력을 요청할 때 기록용으로 쓰는 앱인 Field Contact나 일종의 검색 시스템인 California Penal, 또는 California Cehicle Code 등이 그렇습니다.

하지만 실제 부서에서 가장 많이 쓰고 있는 앱이 꼭 법률 시행을 다루고 있는 것만은 아니라고 부어맨은 설명합니다. "일반적으로 업무에 쓰이는, 혹은 사람들이 평상시에 사용하는 앱 중 일부는 저희 업무에도 적절하게 활용하고 있습니다."

가령 부어맨과 그의 팀원들은 iPad에서 Keynote를 사용해 전문가급 프리젠테이션을 전달하고는 합니다. 또 iPad의 Office2 HD를 활용해 Microsoft Word와 Excel 문서를 편집합니다. "iPad에 맞춰 다시 제작된 이 앱들은 정말 뛰어납니다. 리포트를 작성할 때 더할나위 없이 좋지요." 카트렌이 전합니다. "경찰서로 다시 돌아오지 않고도 형사들이 소위 '요주의지역'을 계속 지켜보며 자기 업무를 처리할 수 있습니다. 지역사회의 거리를 보다 오래, 보다 안전하게 지킬 수 있는 것입니다."

평화를 지키는 새로운 방법

레드랜드 경찰서에 iPhone과 iPad를 배급하는 과정 역시 "무척 자연스러웠다"고 부어맨은 전합니다. "걱정할 것도, 문제될 것도 없었습니다. 모든 자료를 안전하게 보관하고 또 확인할 수 있었으니까요."

워낙 사용하기 쉬운 기기다 보니 사용법을 따로 연습할 필요도 없었다고 카트렌이 덧붙입니다. "형사들에게 처음 iPhone과 iPad를 지급했을 때, '사용법을 모르겠다'고 불평하는 사람은 단 한 명도 없었어요. 이 기기들은 정말 직관적입니다. Multi-Touch 스크린에다 줌인 줌아웃 기능도 갖췄고요. iPad도, iPhone도 그냥 작동합니다. 지금껏 어떤 장비도 이렇게 편할 수 없었어요."

iPhone과 iPad, 그리고 사용 범위가 지극히 넓은 앱까지 무엇이든 쉽게 쓸 수 있자 레드랜드의 경찰관들 역시 더욱 능숙하게 기기를 다루며 현장의 정보를 모으고 판독하게 되었습니다. 핵심적인 증거를 전달할 때나 도시의 안전을 지키기 위해 범죄의 패턴을 분석할 때도 마찬가지입니다.

"iPad와 iPhone은 우리가 여기에 투자할 수 있는 것 중 가장 경제적인 두 기기입니다." 부어맨이 설명합니다. "iPad를 갖고 있다는 것은 일을 더 잘할 수 있다는 뜻입니다. 제게는요. 더 나은 경찰관이 될 수 있고 시야를 더 넓힐 수 있다는 말이지요. 당연히 지역사회의 보안도 더 확실하게 지킬 수 있습니다. 만약 다른 지역의 경찰관들이 iPhone을 무시한다면 저는 진지하게 충고할 생각입니다."

"iPhone없이 일하는 제 모습은 상상조차 할 수 없습니다." 마르티네즈가 덧붙입니다. "전 늘 갖고다니거든요. 무엇이든 손쉽게 처리할 수 있습니다. 지금 지역에서 무슨 일이 일어나고 있는지 계속해서 파악할 수 있고요. 저는 iPhone이 법률 시행에 도움이 되는 최고의 기기라고 확신합니다."

경찰서 소개

  • 캘리포니아 주 레드랜드 위치
  • 1888년 설립
  • 치안 담당 경찰관 98명, 민간 직원 100명
  • http://www.cityofredlands.org/police
  • 당 경찰관들은 세그웨이를 타고 레드랜드 번화가를 순찰

"iPad를 갖고 있다는 것은 일을 더 잘할 수 있다는 뜻입니다. 제게는요. 만약 다른 지역의 경찰관들이 iPhone을 무시한다면 저는 진지하게 충고할 생각입니다."

경찰서장 짐 부어맨, 레드랜드 경찰서


"iPhone없이 일하는 제 모습은 상상조차 할 수 없습니다. 전 늘 갖고다니거든요. 무엇이든 손쉽게 처리할 수 있습니다. 지금 지역에서 무슨 일이 일어나고 있는지 계속해서 파악할 수 있고요."

형사 레슬리 마르티네즈, 레드랜드 경찰서


"특히 iPad는 대규모 인원에 법 시행을 적용할 때 유용한 것 같습니다. 사용하기 쉬울뿐 아니라 즉각 적용할 수 있는 기술이니까요. 마치 법률 시행을 위해 만들어진 것 같습니다."

부서장 크리스 카트렌, 레드랜드 경찰서

More iPad in Business profiles.More iPad in Business profiles.

Schindler Elevating field service with intelligent tools.

SKF Synchronizing operations on the factory floor.

Network Rail Keeping railways moving safely and reliably.

St John Ambulance Real-time information drives better urgent care.

KOSÉ CorporationCreating a beautiful future with iPad.

Read now

Daiwa House Industry Building trust with iPad.

Read now

MTR Corporation On track with iPhone and iPad.

Read now

Eaton Powering business with iPad and iPhone.

Read now

The Procter & Gamble Company Innovating on the everyday, with iPhone and iPad.

Read now

Sonic Automotive Driving growth with iPhone and iPad.

Read now

Mayo Clinic Making medicine more mobile.

Read now

Ducati Full throttle with iPad.

Read now

PepsiCo Delivering more with iPhone and iPad.

Read now

Carmel Kitchen & Wine Bar Pairing taste and technology.

Read now

The Ottawa Hospital Enhancing bedside manner with iPad.

Read now

EVA Airways iPad takes flight.

Read now

CTV News The pocket newsroom.

Read now

GE Reinventing mobility.

Read now

Jordan Vineyard & WineryFrom trellis to table with iPad.

Read now

United AirlinesCleared for takeoff with iPad.

Read now

The Benetton Group Fashion forward with iPad.

Read now

Gulliver International Used car sales go mobile on iPad.

Read now

Grupo BBVA Banking on iPhone and iPad.

Read now

Medtronic Better medicine through iPad.

Read now

Redlands Police Department On duty with iPhone and iPad.

Read now

RC Auto Driving the car buying experience with iPad.

Read now

Crank Sports iPad by a mile.

Read now

Hyatt Hotels High touch, high tech.

Read now

RehabCare Post-critical care using iPhone and iPad.

Read now

Dr. Ferencz iPad advances digital dentistry.

Read now

charity: water Humanitarian mission meets innovative technology.

Read now