자주 묻는 질문
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2009 Apple 아카데미 프로모션에 대해 자주 물어보는 질문
- 교육 할인 대상 자격은 어떻게 됩니까?
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고등 교육 고객
- 공립 및 사립 고등교육기관 소속 교수, 교육자 또는 교직원
- 현재 한국의 공립 및 사립 고등교육기관에 재학 중인 18세 이상의 학생, 또는 입학예정자를 대신하여 구매하는 부모님
- 공인된 공립 및 사립의 전문 교육기관, 전문 기술 교육기관, 대학에 재학 중인 18세 이상의 학생, 또는 입학예정자를 대신하여 구매하는 부모님
기타 교육 할인 대상 고객
- 공립 및 사립 전문 교육기관, 전문 기술 교육기관, 대학에 고용되어 근무하는 교수 교육자 또는 교직원
- 공인된 교육 기관에서 교육을 하고 있는 선출되었거나 임명된 공무원 및 교사
- 교육과학기술부 소속의 공무원
다음에 해당되는 고객은 Apple 온라인 교육할인 스토어를 통해 구입 시 교육 할인을 적용 받을 수 있습니다.
- 2009 Apple 아카데미 프로모션에 해당되는 제품은 무엇입니까?
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해당 제품 목록은 www.apple.com/kr/promo/에서 확인하실 수 있습니다.
- iPod을 구입한 상태입니다. 지금 Mac을 구입해도 적용대상에 포함됩니까?
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적용대상이 아닙니다. 적용대상 Mac과 iPod을 함께 구입하셔야 합니다. Apple 프로모션 환불 적용 대상에 관한 사항은 www.apple.com/kr/promo/에서 확인하실 수 있습니다.
- 자녀에게 선물로 줄 제품을 구입하려고 합니다. Apple 온라인 스토어 교육 할인 적용 대상 여부 및 환불을 신청할 수 있는지 궁금합니다.
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대한민국의 공립 및 사립 고등교육기관, 공인된 공립 및 사립의 전문 교육기관, 전문 기술 교육기관, 대학에 재학 중이거나, 입학예정인 학생을 대신하여 구매하는 부모님은 할인적용 대상 고객입니다.
정보 및 지원
- 프로모션 약관은 어디에서 볼 수 있습니까?
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각 프로모션에 대한 약관은 www.apple.com/kr/promo/를 방문하여 해당 프로모션 페이지에 있는 '사용 약관' 링크를 클릭하면 확인하실 수 있습니다. 다운로드할 수 있는 환불 신청서 내에도 약관이 포함되어 있습니다.
환불 신청
- 환불 신청서 제출 절차는 어떻게 됩니까?
- www.apple.com/kr/promo에서 환불 신청서를 내려받으세요.
- 환불 신청서의 모든 항목을 빠짐 없이 작성합니다.
- 구입증명 서류를 첨부하십시오. 이메일로 받으신 배송확인서를 첨부하시면 됩니다.
- UPC 바코드 라벨 원본을 첨부하십시오.
- 환불을 받으실 은행 통장의 사본도 같이 첨부하십시오.
- 2009년 5월 13일까지 우편으로 제출하여 주십시오. 보내실 주소는 다음과 같습니다.
- 서울특별시 강남구 삼성동 159번지 아셈타워 3201호
Apple컴퓨터코리아
2009년 Apple 아카데미 프로모션 담당자 앞
우편번호: 135-090
- 서울특별시 강남구 삼성동 159번지 아셈타워 3201호
- 환불 신청서는 언제까지 제출해야 합니까?
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작성한 환불 신청서, UPC 라벨, 구입 증빙 서류를 2009년 5월 13일까지 우편으로 보내주세요. 2009년 5월13일자 우편 소인도 유효합니다.
- 제출해야 하는 Apple 온라인 스토어 서류 중 어떤 것을 제출해야 합니까?
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Apple 온라인 스토어에서 고객님의 이메일로 보내드린 배송확인서를 제출하면 구입을 증명할 수 있습니다.
자격 요건
- 환불 자격 요건은 어떻게 됩니까?
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환불 약관에 명시된 프로모션 기간 동안, 적용 대상 제품을 Apple 온라인 교육할인 스토어에서 구입하시면 됩니다. 적용 대상 제품을 동시에 여러 개 구입한 경우에는 해당 제품이 모두 동일한 영수증에 기재되어야만 환불을 받을 수 있습니다. 알림: Apple 온라인 스토어에서 구입했는데 별도로 배송이 되었더라도 주문 번호가 동일해야 합니다.
- 환불 적용 대상은 어떻게 됩니까?
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환불 사용 약관에 별도의 언급사항이 없다면, 최종 사용자가 구입한 경우에만 적용됩니다.
- 새로운 Mac 컴퓨터를 Apple 제품 판매처 어느 곳에서나 구입했어도 환불을 받을 수 있습니까?
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Apple 온라인 교육할인 스토어에서 적용 대상 제품을 구입한 경우에만 환불을 받을 수 있습니다. 환불에 관한 자세한 사항 또는 환불 요청에 대한 진행 상태를 확인하려면, www.apple.com/kr/promo를 방문하십시오.
환불 신청 절차
- 환불 진행 상황은 어디에서 확인합니까?
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www.apple.com/kr/promo를 방문하면 참여하려는 환불 행사의 신청 절차를 확인할 수 있습니다. 환불 진행 상황은 www.apple.com/kr/promo/rebate/status.html에서 확인할 수 있습니다.
- 환불 신청서 및 관련 서류를 어디로 보내야 합니까?
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보내실 주소는 다음과 같습니다.
- 2009년 Apple 아카데미 프로모션 담당자 앞
서울특별시 강남구 삼성동 159번지 아셈타워 3201호 Apple컴퓨터코리아 우편번호: 135-090
- 2009년 Apple 아카데미 프로모션 담당자 앞
- 환불 신청 기간은 언제까지입니까?
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작성한 환불 신청서, UPC 라벨, 구입 증빙 서류를 2009년 5월 13일까지 우편으로 보내주세요. 2009년 5월13일자 우편 소인도 유효합니다.
환불 계좌 및 금액
- 환불 금액을 받기까지 시간이 얼마나 걸릴까요?
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환불 신청서가 처리된 후 8주 이내에 환불 금액을 받을 수 있습니다.
- 환불 금액은 얼마입니까?
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환불 금액은 프로모션에 따라 다릅니다. 환불 세부사항은 www.apple.com/kr/promo/에 있는 약관에서 확인할 수 있습니다.
- 환불 수수료가 부과된 이유는 무엇입니까?
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은행으로 직접 문의하십시오. Apple 온라인 스토어는 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 거래 은행에 따라 수수료가 적용될 수 있습니다.
구입 증명-UPC라벨, 배송확인서
- 구입을 증명하려면 어떤 서류를 제출해야 합니까?
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Apple 온라인 교육 스토어에서 고객님의 이메일로 발송한 배송 확인서를 제출해 주십시오. Apple 온라인 교육 스토어 혹은 080-330-8877를 통해 주문된 제품은 각각 배송될 수도 있으므로 한 주문에 대해 배송 확인서가 여러 장 발행될 수도 있습니다. 신청서를 제출하는 주문에 관련된 배송 확인서를 모두 제출해 주십시오. 사본을 받아 보려면 http://store.apple.com/kr/을 방문하여 계정 > 주문 상태 > 주문 세부정보 보기에서 세부 내역을 프린트 하면 됩니다.
- 제품을 구입할 때 사용했던 Apple ID를 잊어버렸다면 어떻게 해야 합니까?
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제품을 구입할 때 사용했던 Apple ID를 잊어버렸다면 도움말 페이지의 로그인 부분을 선택한 다음, 비밀번호 재설정 부분에 있는 iForgot 버튼을 클릭하십시오. https://iforgot.apple.com을 방문하면 암호를 변경할 수 있습니다.
- UPC 라벨은 어디에 있습니까?
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하드웨어 제품의 UPC 라벨은 상자 표면에 표시되어 있으며, 바코드 부품번호와 일련번호 그리고 제품 설명이 포함되어 있습니다. 소프트웨어 제품은 보통 제품 상자의 상단 또는 하단 덮개에 있으며 일반적으로 부품번호와 바코드가 포함되어 있습니다.
반드시 제품 상자에서 오려내거나 찢어지지 않도록 벗겨내어 보내셔야 합니다. 제품 상자를 포장하는 갈색 상자의 UPC 라벨은 인정되지 않습니다.
- 프로모션에는 해당되지만, 처음에 구입했던 제품을 교환했습니다. 어떤 제품의 상자 UPC라벨이 필요합니까?
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처음에 구입했던 제품의 상자 UPC라벨이 없는 경우, 동일한 제품임을 증명하기 위해 교환한 제품의 UPC라벨과 교환한 제품의 세부 정보가 명시되어 있는 배송 확인서를 함께 첨부해 주십시오.
- 환불 신청서를 제출했는데 해당자료요청 또는 환불거절애 대한 이메일을 받았다면 언제까지 다시 제출해야 합니까?
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요청받은 서류 또는 다시 체출하는 서류는 이메일을 받은 날로부터 14일 이내에 우편으로 보내주셔야 합니다
온라인 및 전화 주문
- Apple 온라인 스토어 또는 전화로 주문한 경우, 적용되는 '구입일'은 언제입니까?
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Apple 온라인 스토어 또는 전화로 주문한 경우, 제품이 출고될 때까지는 청구서가 발급되지 않습니다. 그러므로, 출고일이 곧 구입일입니다.
- 프로모션 기간 중에 출고가 불가능한 제품을 구입했습니다. 이런 경우에도 환불을 받을 수 있습니까?
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프로모션 기간 중에 적용 대상 제품을 구입했지만 프로모션이 종료된 후에 배송이 된 경우, 프로모션 기간 중에 주문한 제품의 주문 확인 메일을 제출하면, 14일의 기간을 추가로 연장하여 드립니다.
- 두 가지 제품을 함께 구입했지만 배송이 따로 된 경우에도 환불을 받을 수 있습니까?
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받을 수 있습니다. 배송확인서가 여러 장인 경우에도 주문 번호가 동일하다면 환불을 받을 수 있습니다. 각 제품의 배송확인서를 모두 제출하셔야 합니다.
- 프로모션이 시작되기 전에 Mac을 주문했지만 프로모션 기간 중에 제품을 받았다면 환불을 받을 수 있습니까?
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프로모션이 시작되기 전에 구입하여 배송되었고 청구서가 발급되었다면, 적용 대상이 아닙니다.
- 프로모션이 시작되기 전에 Mac을 주문한 경우 해당 제품을 반품하고 다시 주문하면 환불을 받을 수 있습니까>
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Apple 온라인 스토어 또는 전화로 주문하셨다면 온라인 스토어 이용 약관의 반품 정책을 확인하십시오.
환불 진행 상태
- 환불 진행 상태는 어디에서 확인합니까?
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www.apple.com/kr/promo/rebate/status.html에서 환불 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
- 환불 신청서를 제출했습니다. 언제 환불 금액을 받을 수 있습니까?
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환불 요청일로부터 환불까지는 약 8주가 소요됩니다. www.apple.com/kr/promo/rebate/status.html에서 환불 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
여러 건의 환불
- 한 세트 이상의 적용 제품을 동시에 구입했을 경우, 각각의 제품에 대한 환불 신청서를 따로 제출해야 합니까?
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아닙니다. 환불 신청서 하나에 모두 기입하여 제출하면 됩니다. 허용되는 정확한 적용 가능 제품 수는 사용 약관을 확인하십시오. 각각의 적용 제품 요구사항에 따라, 원본 UPC 라벨을 포함한 필요한 서류를 제출해야 합니다.
- 다른 프로모션과 함께 적용될 수 있습니까?
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다른 프로모션과 함께 적용 받을 수 없는 경우도 있습니다. 자세한 사항은 해당 약관을 참고하십시오.