우리는 책임 의식의 중요성을 믿습니다. 협력업체는 물론 우리에게도 중요한 일이니까요.

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중국 선전에 있는 공장에서 안전성에 관한 문서 및 관련 허가증을 조사하는 감사관.

우리는 협력업체 행동 수칙을 엄격히 시행하여, 모든 협력업체가 우리의 동일한 원칙과 가치를 준수하게 합니다. 또한 인권이나 환경 분야의 전문가들과 협력하여 우리의 공급망에 대한 심도 있고 직접적인 종합 감사를 시행합니다. 이를 통해 문제점이 발견되면 협력업체와 함께 해결해 나갑니다.

2014년도 보고서 주요 내용

공급망 내 모든 단계에서 451회의 감사를 실시했습니다. 이는 2012년의 298회보다 51 퍼센트 증가한 것입니다.

이러한 감사는 약 150만 명의 근로자가 일하는 Apple 제품 생산 시설에 대해 실시되었습니다.

협력업체에 대한 책임 기준을 뒷받침하는 100페이지 분량의 종합적인 요구 사항을 최초로 공개 발표했습니다.

2014년도 주요 내용 모두 보기

전 공급망에 걸친 책임감.

iPhone 5s의 카메라 모듈을 제조하는 많은 협력업체가 모니터링되고 있는 방식을 보면,
Apple의 협력업체 책임에 관한 프로그램의 깊이와 넓이에 대해 상세하게 파악할 수 있습니다.
작은 부품의 제조업체부터 최종 조립 시설에 이르기까지, 모든 협력업체들은
협력업체 행동 수칙을 준수해야 할 책임이 있습니다.

Apple 협력업체 행동 수칙 및 협력업체 책임 기준 강화.

그동안 Apple은 전자업계 내에서도 가장 엄격한 협력업체 행동 기준을 고수해 왔으며, 그 기준은 해마다 더 높아지고 있습니다. 이러한 타협 없는 요구 사항은 전 세계 공급망들이 책임 의식을 갖고 운영되어야 한다는 우리의 기대치를 반영합니다.

사상 최초로 우리는 '협력업체 책임 기준(PDF)'의 최신판을 공개합니다. 100페이지 분량의 이 문서에는 우리와 비즈니스 관계를 유지하고자 하는 협력업체에서 준수해야 할 사항들이 종합적으로 망라되어 있습니다. 2005년부터 높은 기준의 행동 수칙(PDF)을 제공해 오긴 했지만, 관련 이해당사자들과 보다 세부적인 내용을 상세히 공유하는 것이 중요하다고 생각했기 때문입니다. 책임 기준에는 노동과 인권, 보건과 안전, 환경, 관리 시스템, 윤리 등의 20개 주요 영역에서 협력업체가 반드시 준수해야 할 특정 요구 사항들이 기술되어 있습니다. 또한 학생 근로자, 쾌적한 휴식, 주변 소음, 기숙사 공간 및 수용 능력, 응급 상황 대비, 책임 의식 있는 광물의 채집, 환경 문제 등에 관한 요구 사항들을 포함하여 그 기준의 범위를 확대하였습니다.

2013년, 우리는 새로운 수칙 및 기준과 함께 이를 각 공장에서 실행하는 방법에 대한 지침을 협력업체에게 배포했습니다. 새로운 수칙 및 기준은 2014년 1월부터 발효되었으며, 이후의 감사는 본 지침에 따라 시행됩니다. 우리는 협력업체의 행동 수칙 준수 여부를 확인하기 위해 철저한 모니터링 프로그램을 실행합니다. 여기에는 Apple이 주관하는 공장 감사 및 시정 조치 계획과 그 시정 계획이 제대로 이행되었는지에 대한 확인 작업이 포함되어 있습니다.

Apple은 다음 기관의 기준 및 체계를 포함합니다.

국제노동기구, UN, 전자산업시민연대, 공정노동협회
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중국 쑤저우에 위치한 한 제조 시설에서 실시된 감사 결과에 대해 논의하고 있는 감사관들.

Apple의 감사 방식.

Apple 감사관은 모든 현장 감사를 주도하며 해당 분야의 전문가인 현지 외부 감사관의 지원을 받습니다. 모든 외부 전문가는 Apple의 세부 감사 절차를 준수하도록 교육을 받습니다. 감사팀은 모든 감사 대상 시설물에 대한 실사를 진행하고 근로자 및 관리자 면담을 하며, Apple 협력업체 행동 수칙에 나타난 각 항목의 100여 가지 평가 기준점을 바탕으로 협력업체를 조사하고 평가합니다. 또한 감사 예정에 없던 시설물의 일부를 즉시 보여줄 것을 협력업체에 요구할 수도 있습니다. 이러한 자료는 행동 수칙 준수와 개선에 대한 지속 가능성을 확인하기 위한 용도로 사용될 뿐 아니라 Apple의 협력업체 및 협력업체 근로자들의 변화하는 필요 사항을 충족시킬 신규 프로그램을 개발하기 위한 참고 자료로도 사용됩니다.

Apple은 정기 감사 외에도 다수의 불시 감사를 진행하고 있습니다. 감사팀이 협력업체에 사전 예고없이 방문해 도착 시간으로부터 한 시간 내로 시설물의 감사를 요청하는 것입니다. 2013년에는 31회의 불시 감사가 시행되었습니다.

협력업체 감사의 실제 모습

공장 관리자들과 당일 안건을 검토 중인 Apple 감사관.
중국 쑤저우의 전기도금 시설 현장에서 문서와 기록을 검사하고 있는 감사관들.
시설물에 대한 3일간의 감사 결과를 듣고 있는 중국 상하이 협력업체의 관리자들.
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감독관이 감사관에게 브라질 상파울루 근처 준디아이의 최종 조립 시설을 보여주는 모습. 모든 최종 조립 협력업체에 대해 매년 감사가 시행됩니다.

세계 곳곳에서 시행되는 감사.

2006년에 진행된 첫 번째 감사 이후 우리는 더 많은 국가에서, 그리고 더 많은 협력업체 카테고리에서 감사를 시행했습니다. 매년 감사 범위를 확대하여 18곳 이상의 최종 조립 시설에 대한 감사를 진행해 왔습니다. 지금까지 16개국에서 감사를 시행했으며, 2013년에는 451회의 감사에 약 150만 명의 근로자가 참여하였습니다. 우리는 최종 조립 협력업체에 대해 매년 감사를 진행하며 위치 및 지리적 민감성, 과거 감사 결과, 작업 특성 등 특정 위험 요인에 따라 다른 시설물에 대한 감사를 시행합니다. 우리는 콜센터나 창고와 같은 일부 비생산 협력업체에도 감사를 실시합니다. 뿐만 아니라 환경, 안전과 같은 분야를 전문적으로 다루는 특별 감사도 실시합니다.

일부 시설은 공급망의 가장 깊숙한 곳에 있어서 Apple이나 동종업계에 속한 다른 기업의 감사가 시행된 적이 없는 경우도 있습니다. 즉, Apple의 감사를 계기로 그들의 공장이 사회적, 환경적 기준을 준수하고 있는지를 처음으로 평가받는 기회를 갖는 경우도 꽤나 있다는 의미입니다. 동종업계의 여러 기업이 동일한 협력업체와 일하는 경우가 많기 때문에, 우리의 이러한 노력은 비단 협력업체의 근무 환경뿐만 아니라 산업 전반의 환경 개선에 도움이 됩니다.

451회의 감사

2013년에 실행된 감사에는 150만 명의 근로자가 참여하였습니다.

2007년부터 시행된 Apple 감사

  • 반복 감사
  • 최초 감사
  • 69
  • 83
  • 97
  • 106
  • 123
  • 173
  • 39
  • 83
  • 102
  • 127
  • 188
  • 298
  • 451

중대 위반 및 시정 조치.

Apple은 행동 수칙을 심각하게 어겼을 경우 이를 중대 위반으로 간주합니다. 이러한 중대 위반에는 신체적 학대, 미성년자 노동, 담보 노동, 강제 노동, 정보 위조, 감사 방해, 감사와 관련하여 직원에게 지시하거나 감사 시 정보를 제공한 직원에게 보복하는 행위, 뇌물 수수, 심각한 오염 및 환경에 대한 악영향, 근로자의 생명이나 안전에 즉각적인 위협을 주는 사안 등이 포함됩니다. 모든 중대 위반 사항들은 반드시 중지되고 즉시 시정되어야 합니다. 우리는 협력업체에서 문제가 발생하면 거래를 중단하기보다 그 문제를 바로잡도록 합니다. 그렇지 않을 경우, 위반 사항들이 시정되지 않은 채 계속될 수 있기 때문입니다. 그러나 위반 사항이 매우 심각하거나 협력업체가 그러한 문제점을 시정하기 위한 노력을 충분히 기울이지 않는다고 여겨질 때, 우리는 해당 협력업체와의 거래 관계를 종료하고 필요한 경우 협력업체의 행위를 관련 기관에 보고합니다. 또한 중대 위반 사항이 발견된 모든 협력업체는 다음 감사 때까지(일반적으로 1년 이내) 보호 관찰 대상으로 지정되며, 해당 문제점이 완전히 시정되거나 보호 관찰 기간이 끝날 때까지는 Apple과의 새로운 비즈니스 관계에서 제외될 수 있습니다.

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중국 쑤저우의 협력업체에서 문서와 급여 지급 기록을 조사하는 감사관들.

우리 비즈니스 면면에 담긴 책임의 원칙.

감사 자료는 사후 시정 조치 뿐만 아니라 제품 출시 과정에도 반영되고 있습니다. 2013년에 우리는 신제품과 관련하여 협력 가능성이 있는 138개의 업체들을 분석하는 프로그램을 시범 운영했습니다. 환경, 보건과 안전, 노동 및 인권과 관련된 각 업체의 활동을 평가했으며, 우리는 이러한 분석 자료를 기반으로 함께 일할 협력업체들을 선정했습니다.

또한 이 프로그램은 문제점을 예측하고 이러한 문제들이 발생하기 전에 대처할 수 있도록 해줍니다. 협력업체들은 적절한 허가증 취득, 응급 상황에 대한 준비 계획 검토, 근무 시간 및 학생 근로자에 대한 회사 정책을 갱신하는 것과 같은 방법으로 다음 제품 출시를 더욱 효과적으로 준비할 수 있습니다. 2014년부터 우리는 이 프로그램을 더 넓은 비즈니스 영역에 활용할 예정입니다.

138개의 협력업체

신제품과 관련해 검토를 받은 협력업체 수.