책임 의식

엄격한 기준을 세우는 것만으로는 부족하기에 우리는 그 기준이 반드시 지켜지도록 매일 노력합니다.

현지 외부 감사관의 지원하에 중국 쑤저우의 공장을 방문 중인 Apple 감사관.

우리의 '협력업체 행동 수칙'은 업계에서 가장 엄격한 편입니다. 우리는 협력업체 시설의 근무 환경을 파악하고자, 공급망에 대해 심도 있는 직접 감사를 정기적으로 시행하고 있습니다. 감사는 우리 업무에서 필수적인 요소이지만, 이는 겨우 시작점에 불과합니다.

2015년도 보고서의 '책임 의식' 주요 내용

2014년에 우리는 160만 명 이상의 근로자를 대상으로 총 633회의 감사를 수행했습니다.

2014년에 우리는 19개국에서 협력업체 감사를 시행했습니다.

2014년에 3만 명의 근로자와 전화 통화를 통해 이들의 권리가 지켜지고 있는지 확인했습니다.

브라질 준디아이에 위치한 한 공장에서 외부 감사팀과 게시된 노동 규제를 함께 논의하고 있는 Apple 직원.

생산 현장에서의 파트너사와의 협력.

공급망 전반을 효과적으로 개선하려면 협력업체 시설에서 일어나는 상황을 현장에서 파악하는 것이 중요합니다. 그러므로 우리는 쿠퍼티노 본사에 앉아 고용된 감사 인력을 통해 결과를 보고 받는 데서 그치지 않습니다. 전 세계 협력업체를 정기적으로 방문하고 협력함으로써 현장 상황을 직접 파악하며, 문제가 발견되면 협력업체와 함께 해결합니다.

Apple 감사 추이(2007년 이후)

39
69
83
97
106
123
173
210
39
83
102
127
188
298
451
633

한눈에 보는 우리의 감사 과정.

1단계.

준비 단계. 모든 신규 공장은 우리의 행동 수칙 및 책임 기준을 준수해야 하며, 감사 시행에 동의해야 합니다. 감사의 우선순위는 지리적 리스크, 감사 이력, 원자재 리스크, 예산과 더불어 내부 담당자, 외부 이해 당사자, NGO 등에서 제기하는 우려 사항을 토대로 정해집니다.

2단계.

현장 감사. 모든 현장 감사는 Apple 감사관이 주도하며, Apple의 감사 프로토콜 교육을 받은 현지 외부 감사관과 전문가의 지원을 받아 진행됩니다. 이들은 함께 방대한 양의 급여 대장을 검토하고 근로자 면담을 시행하며, 시설의 보건 및 안전 상황을 실사하고 공장의 내외부 환경 조건을 점검합니다.

3단계.

시정 조치. 협력업체는 모든 위반 사항을 개선해야 합니다. 모든 협력업체는 감사 후 2주 내에 일련의 시정 방침이 제시된 '시정 조치 계획'을 제출해야 합니다. 중대한 위반 사항은 Apple과의 비즈니스 관계에 부정적인 영향을 줄 수 있으며, 이에는 계약 해지도 포함됩니다.

4단계.

모니터링. 검증 전문가 팀은 협력업체와 함께 30일, 60일, 90일 간격으로 시정 조치 진행 상황을 확인합니다. 지연되고 있는 사항은 모두 상부에 보고됩니다.

5단계.

개선 인증. Apple에서 고용한 외부 감사관이 120일이 되는 시점에 시설을 방문하여 모든 사항이 기준에 맞게 시정되었는지 독립적으로 확인합니다. 인증을 통과하지 못하면, 30일 내에 2차 인증 절차를 진행합니다.

감사 면담 후에는 어떤 절차가 진행됩니까?

Apple은 실사와 문서 검토를 진행하고, 관리자 동석 없이 근로자와 모국어로 면담을 시행합니다. 면담 후에는 전화번호를 제공해, 근로자가 비윤리적 처우 등 시설에 관한 추가 의견을 신원 노출 없이 안전하게 Apple 팀에 제공하는 기회로 활용하도록 합니다. Apple은 근로자에게 어떤 식의 보복 행위라도 고발할 것을 독려하며, 모든 협력업체와 후속 조치를 진행해 보고된 문제를 처리합니다. 외부 감사관 역시 이 과정에 참여합니다. 이들은 2014년에 3만 건 이상의 전화 통화를 통해 근로자가 면담 후 불이익을 받지 않았는지 확인했습니다.