과도한 근무 시간 근절.

업계 전반의 과도한 초과 근무시간 관행을 근절시키는 것이 Apple의 최우선 과제입니다. Apple의 협력업체 행동 수칙에 따르면 특수한 상황을 제외하고 주당 근무 시간은 최대 60시간으로 제한되며 모든 초과 근무는 반드시 자발적이어야 합니다. 하지만 그동안 주당 60시간을 초과하는 근무 관행은 예외적이기보다는 일반적으로 일어났고, 업계는 수년 간 이를 개선하지 못했습니다. 과거에 Apple은 이 문제를 개선하기 위해 여러 가지 방법을 시도했지만, 만족할 만한 결과를 거두지 못했습니다. 그래서 2011년에는 좀 더 기본적인 접근을 시도했습니다. 몇몇 협력업체의 주당 근무 시간을 파악했고, 과도한 근무 시간 관행이 발견되면 이 문제를 해당 협력업체와 신속하게 해결해 나갔습니다.

2012년에는 이 프로그램을 확대했고 Apple은 현재 100만 명 이상의 직원에 대한 주당 근무 시간을 파악하고 있으며 매월 자료를 발행하고 있습니다. 이러한 노력의 결과로 Apple의 협력업체는 전체 근무 주에 대해 평균 92%의 근무 시간 준수율을 달성했고, 집계된 주당 평균 근무 시간은 50시간 이하로 나타났습니다.

미성년자 노동 문제 해결.

미성년자 노동에 대한 Apple의 입장은 분명합니다. Apple은 이를 절대 허용하지 않으며 이러한 관행을 업계에서 뿌리 뽑을 수 있도록 노력하고 있습니다. 미성년 근로자를 고용하고 있거나 고용한 전적(감사 시점에 법적 근로 연령을 넘기거나 도달한 근로자)이 있는 협력업체가 적발되면 Apple이 진행하고 있는 미성년자 노동 개선 프로그램(Underage Labor Remediation Program)에 따라 즉시 시정 조치 명령을 내립니다. 협력업체는 반드시 미성년 근로자를 학교로 돌려보내야 하고 아이의 가족이 선택한 학교에서 아이가 교육받을 수 있도록 교육비를 지원해야 합니다. 뿐만 아니라 아이들을 고용했을 때 지급했던 것과 동일한 금액의 수당을 아이들에게 계속 지급해야 합니다. Apple은 또한 아이들이 계속 학교를 다니고 협력업체가 지속적으로 아이들에게 교육비를 지원하도록 이에 대한 후속 조치를 정기적으로 실시합니다.

2012년에는 Apple 최종 조립 협력업체에서 미성년자 노동이 한 건도 나타나지 않았습니다. 이런 결과가 고무적이기는 하지만, 앞으로 어떤 Apple 협력업체도 미성년 근로자를 절대 고용하지 않도록 정기적이고 지속적인 감사를 실시하고 다른 공급망에까지 이를 확대할 예정입니다. 여러 협력업체가 Apple이야말로 이러한 감사를 실시하는 유일한 기업이라고 말합니다. 따라서 Apple이 문제를 찾아내고 바로잡으면 이는 Apple 협력업체를 넘어 더 광범위한 영향을 줄 수 있습니다.

학생 고용에 대한 기준 설정.

중국에는 많은 수의 학생들이 교육과정의 일환으로써 학교 프로그램에 따라 현장 업무(인턴십)를 완료해야 합니다. Apple의 협력업체는 인턴 혹은 수습 직원으로 학생을 고용할 때 엄격한 기준을 따라야 합니다. 예를 들어, 학생의 근무 시간은 법적 제한 시간을 준수해야 하며 학교 출석 일정과 충돌해서는 안 됩니다. 또한 협력업체는 교육 프로그램에 따른 요구 사항이 법률 및 규정에 부합하는지 반드시 확인해야 합니다. 하지만 Apple은 이러한 교육 프로그램의 일부가 제대로 운영되지 않고 있고 인턴십 근무의 순환적 성격으로 인해 문제점을 파악하기 어렵다는 것을 알아냈습니다. 2013년 Apple은 이 사안을 더 주의 깊게 모니터링하기 위해 협력업체에게 학생 근로자 인원수 및 소속 학교에 대한 정보를 요청할 예정입니다. 그리고 협력업체가 인턴십 프로그램의 방침, 절차, 관리를 법규의 요구 사항 그 이상의 수준으로 개선할 수 있도록 지원하는 작업을 업계 컨설턴트와 함께 이미 착수했습니다.