무상 지원(대한민국)

무상 지원이란 무엇입니까?

무상 하드웨어 지원에서는 기본 설정, 설치, 조립 및 연결에 대한 전화 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 Apple 제품과 함께 제공된 지원 관련 자료를 참조하십시오.

무상 소프트웨어 지원에서는 하드웨어 구성이 소프트웨어의 최소 시스템 요구 사항을 충족할 경우 설치, 실행 또는 재설치(데이터 복구 제외)에 대한 전화 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 Apple 제품과 함께 제공된 지원 관련 자료를 참조하십시오.

무상 지원을 얼마나 받을 수 있습니까?

대부분의 Apple 소프트웨어 및 하드웨어 제품에는 제품을 소유한 날짜부터 90일 동안 무제한 무상 지원이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Apple 제품과 함께 제공된 지원 관련 자료를 참조하십시오.

Apple이 정의하는 '건별 지원'이란 무엇입니까?

Apple에서는 건별 지원을 문제의 원인을 하나로 가려내어 해결할 수 있는 특정한 개별 문제라고 정의합니다. Apple은 재량에 따라 건별 지원을 구성하는 내용을 결정합니다. 고객이 다음 중 하나를 제공받는다면 건별 지원을 통해 문제가 해결된 것으로 간주합니다.

  1. 문제를 해결하는 정보
  2. 문제를 해결하는 소프트웨어 해결 방법을 얻는 방법에 관한 정보
  3. 알려진 해결되지 않은 문제 또는 지원되는 제품과의 비호환성 문제로 인해 문제가 발생했음을 안내
  4. 지원되는 제품의 최신 출시로 업그레이드하면 문제가 해결됨을 식별하는 정보
  5. 문제가 하드웨어 장비 문제임을 식별한 안내
  6. 문제를 Apple이 지원하지 않는 타사 제품 문제로 가려내는 정보

Apple에 문의하여 지원 및 서비스를 받는 방법에 대해 알아보십시오.