무상 지원이란 무엇입니까?
무상 하드웨어 지원에서는 기본 설정, 설치, 조립 및 연결에 대한 전화 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 Apple 제품에 포함된 지원 관련 자료를 참조하십시오.
무상 소프트웨어 지원에서는 하드웨어 구성이 소프트웨어의 최소 시스템 요구사항을 충족할 경우 설치, 실행 또는 재설치(데이터 복구는 포함하지 않음)에 대한 전화 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 Apple 제품에 포함된 지원 관련 자료를 참조하십시오.
얼마나 많은 무상 지원을 받을 수 있습니까?
대부분의 Apple 소프트웨어 및 하드웨어 제품에는 제품을 소유한 날짜부터 90일 동안 무제한 무상 지원이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Apple 제품에 포함된 지원 관련 자료를 참조하십시오.
건별 지원에 대한 Apple의 정의는 무엇입니까?
건별 지원이란 문제의 원인을 하나로만 분리하여 해결할 수 있는 특정한 개별 문제라고 Apple은 정의합니다. Apple은 재량에 따라 건별 지원을 구성하는 내용을 결정합니다. 고객이 다음 중 하나를 제공받았을 경우 건별 지원을 통해 문제가 해결된 것으로 간주합니다.
- 문제를 해결해 주는 정보
- 문제를 해결해 주는 소프트웨어 해결 방법을 얻을 수 있는 방법에 관한 정보
- 알려진 해결되지 않은 문제 또는 지원 제품과의 비호환성 문제로 인해 문제가 발생했음을 알려주는 통지
- 지원 제품의 최신 릴리스로 업그레이드하면 문제가 해결됨을 확인해주는 정보
- 문제가 하드웨어 장비 문제임을 확인해 주는 통지
- 문제를 Apple이 지원하지 않는 타사 제품 문제로 구분해 주는 정보
지원 및 서비스에 대해 Apple에 문의하는 방법에 대해 알아봅니다.
