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Apple에서는 iPod shuffle (3세대)에 포함되어있는 리모컨이 장착된 Apple 헤드폰을 특정 조건에서 사용할 경우 이 헤드폰에 문제가 발생할 수 있는 것으로 결정내렸습니다. 하지만 iPod shuffle 사용자 중 이 문제를 겪고 있는 사용자는 극히 일부입니다. 이 헤드폰은 대략 2009년 2월부터 2010년 2월 사이에 제조된 iPod shuffle (3세대)에 포함되어 있습니다.
아래에서 설명한 것처럼 헤드폰의 작동이 중지되거나 헤드폰이 간헐적으로 작동할 경우 Apple은 구입일로부터 2년 동안 무료로 해당 헤드폰을 교체해 드립니다.
증상
- 컨트롤이 응답하지 않거나 간헐적으로 작동함
- 볼륨이 갑자기 커지거나 작아짐
- 음성 피드백이 갑자기 재생됨
제품 설명
- 리모컨이 포함된 Apple 헤드폰 - iPod shuffle (3세대)에 포함되어 있음
이에 해당되는 헤드폰이 포함된 iPod shuffle의 일련 번호 범위
xx909xxxxxx ~ xx952xxxxxx
xx001xxxxxx ~ xx004xxxxxx
참고: 위에서 설명한 증상이 나타나는 리모컨과 마이크가 포함된 Apple In-Ear 헤드폰 및 리모컨과 마이크가 포함된 Apple 이어폰에도 이 프로그램이 적용됩니다.
이 헤드폰 모두는 다음과 같이 오른쪽 이어버드 케이블에 인라인 리모컨이 있습니다.
위에서 설명한 증상이 헤드폰에 발생할 경우 Apple 지원 사이트에서 온라인 지원 정보를 사용하여 교체 프로세스를 시작하십시오. 다음 정보를 제공해야 합니다.
- iPod 또는 iPhone의 일련 번호
- 배송 및 청구 주소
- 신용 카드 정보
필요한 서비스로 "부품 또는 액세서리 교체"를 선택하십시오. 그런 다음 "헤드폰"을 선택하여 요청을 완료하십시오.
온라인 서비스 요청을 완료하면 Apple에서 원래 헤드폰을 반송할 수 있도록 선지불 반송 봉투와 함께 교체품을 보냅니다. 원래 헤드폰을 반송해야 Apple에서 책임지고 헤드폰을 검사하여 재활용할 수 있습니다. Apple이 업무일 기준 10일 내에 원래 헤드폰을 받지 못할 경우 사용자의 신용 카드에 미반송 수수료가 청구됩니다.
Apple Store 직영매장을 방문하여 교체품을 받을 수도 있습니다. Genius와 약속을 정하는 것이 좋습니다. 미국 이외 지역의 경우 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하여 교체품을 받으십시오.
교체 주문을 할 때 문제가 발생한 경우 Apple에 문의하십시오.
Apple이 전 세계적으로 실시하는 이 프로그램에 의해 해당 헤드폰의 표준 보증 적용 범위가 확대되지는 않습니다.
Apple은 수리 데이터를 지속적으로 평가하고 필요할 경우 프로그램 업데이트를 추가로 연장할 계획입니다.
