iPad 서비스: 자주 묻는 질문

수리

  1. 내 iPad에 서비스가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?
  2. 어떻게 내 iPad 서비스를 받을 수 있습니까?
  3. 내 iPad에 레이저로 새겨진 각인 문구가 유지됩니까?
  4. 내 iPad 서비스를 마칠 때까지 시간이 얼마나 걸립니까?
  5. 내 iPad의 데이터가 보존됩니까?
  6. 내 iPad 서비스 요청 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

보증

  1. 내 iPad에 Apple 보증이 얼마 동안 적용됩니까?
  2. iPad에 보증이 적용되는지 어떻게 알 수 있습니까?
  3. 보증이 적용되는 서비스의 경우 비용은 얼마입니까?
  4. 보증이 적용되지 않는 손상 유형은 무엇입니까?
  5. 기본 보증 기간에 추가로 iPad 서비스 적용 범위를 연장할 수 있습니까?
  6. 내 iPad 서비스에 Apple 보증이 적용됩니까?
  7. 내 iPad에 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 어떤 서비스 옵션을 이용할 수 있습니까?

액세서리

  1. iPad 액세서리 중 하나가 작동하지 않습니다. 교체품을 주문할 수 있습니까?

수리

  1. 내 iPad에 서비스가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?
    iPad 지원 사이트에서 유용한 문제 해결 정보를 볼 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않고 지원이 필요한 경우 서비스 옵션을 확인하고 iPad의 일련 번호와 서비스를 받고자 하는 국가를 입력합니다. 참고: 진단 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.
  2. 어떻게 내 iPad 서비스를 받을 수 있습니까?
    iPad의 일련 번호와 서비스를 받고자 하는 국가를 입력하여 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다. 참고: 액세서리를 iPad와 함께 보내면 돌려 받지 못할 수 있으니 액세서리를 함께 보내지 마십시오.
  3. 내 iPad에 레이저로 새겨진 각인 문구가 유지됩니까?
    사용자의 원래 iPad를 Apple에서 개인화하고 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 신청한 경우 교체된 iPad에 동일한 문구로 개인화하고 싶은지 묻는 질문을 받게 됩니다. iPad 개인화는 일부 국가에서는 사용할 수 없습니다. 사용자의 원래 iPad에 다른 회사에서 사용자 레이저를 새긴 경우 교체된 iPad는 개인화되지 않습니다.
  4. 내 iPad 서비스를 마칠 때까지 시간이 얼마나 걸립니까?
    서비스를 Apple 공인 서비스 제공업체에서 신청한 경우 자세한 내용은 해당 제공업체에 직접 문의하십시오.
  5. 내 iPad의 데이터가 보존됩니까?
    아니요, 사용자 iPad의 모든 데이터는 서비스 과정에서 지워집니다. 서비스를 받기 전에 iPad를 iTunes와 동기화하여 연락처, 사진, 이메일 계정 설정 등을 백업하는 것이 중요합니다. Apple은 iPad를 서비스하는 동안 발생하는 정보 손실에 대해 책임지지 않으며 데이터 전송 서비스를 제공하지 않습니다.

    수리 후 교체된 iPad에는 최신 버전의 운영 체제가 설치되어 있을 수 있습니다. 따라서 새 운영 체제와의 호환성을 위해 App Store 응용 프로그램을 업데이트해야 할 수도 있습니다. App Store에서 구입한 응용 프로그램에 문제가 발생할 경우 iTunes에서 업데이트가 가능한지 확인하거나 응용 프로그램 공급업체에 직접 문의하십시오.
  6. 내 iPad 서비스 요청 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
    Apple을 통해 서비스를 신청한 경우 사용자의 iPad 서비스 상태를 내 수리 상태 확인 도구로 언제든 손쉽게 확인할 수 있습니다. 서비스를 Apple 공인 서비스 제공업체에서 신청한 경우 자세한 내용은 해당 제공업체에 직접 문의하십시오.
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보증

  1. 내 iPad에 Apple 보증이 얼마 동안 적용됩니까?
    iPad의 Apple 제한 보증에 따라 iPad는 1년 동안 보증됩니다. 원래 구입 날짜("구입 날짜")로부터 12개월 동안 대상이 되는 수리에 대해 무료로 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
  2. 내 iPad가 보증 적용 기간 중인지 어떻게 알 수 있습니까?
    iPad의 Apple 제한 보증에 따라 구입 날짜로부터 1년 동안 보증됩니다. 보증되는 서비스 및 지원을 확인하려면 iPad의 일련 번호를 Apple 지원 사이트의 서비스 옵션 확인 섹션에 입력합니다. Apple은 iPad 보증 상태를 확인하기 위해 구입 증명 영수증을 요구할 수도 있습니다.

    참고: Apple 지원 사이트에 있는 서비스 보증 관련 정보는 제품을 등록한 시점, 등록 여부 또는 Apple 공인 대리점으로부터 구입했는지 여부 등에 따라 Apple에 제공되는 구입 날짜 정보를 기반으로 합니다. 정보가 올바르지 않다고 생각되는 경우 Apple 지원 사이트의 적절한 링크를 사용하여 Apple에 연락하여 정보를 업데이트하십시오.
  3. 보증이 적용되는 서비스의 경우 비용은 얼마입니까?
    구입 날짜로부터 12개월 동안 대상이 되는 수리에 대해 무료로 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 서비스가 필요한 iPad를 반납하면 Apple은 Apple 보증이 적용되는 제품 불량인지 결정하기 위해 iPad를 점검합니다.
  4. 보증이 적용되지 않는 손상 유형은 무엇입니까?
    iPad에 대한 Apple 제한 보증에 의하면 사고, 분해, 승인되지 않은 서비스 및 무단 변경으로 인한 손상은 보증되지 않습니다. 자세한 내용은 보증서를 확인하십시오.

    보증 서비스를 받을 수 없는 iPad에는 보증 제외 서비스가 적용될 수 있습니다. 단, 장비가 여러 부분으로 분해되고 무단 변경으로 인해 작동이 되지 않는 등 액체에 의한 손상, 심각한 손상을 포함하여 특정 손상은 보증 제외 서비스의 적용 대상이 아닙니다. 자세한 내용은 Apple의 수리 이용 약관을 확인하십시오.
  5. 기본 보증 기간에 추가로 iPad 서비스 적용 범위를 연장할 수 있습니까?
    iPad용 AppleCare Protection Plan은 하드웨어 수리 보증 기간을 iPad 구입 날짜로부터 최대 2년까지 연장합니다. AppleCare Protection Plan은 iPad가 iPad용 Apple 제한 보증의 적용을 받는 기간에만 구입할 수 있습니다.
  6. 내 iPad 서비스에 Apple 보증이 적용됩니까?
    서비스를 받은 후, 결함이 발생한 경우 Apple은 iPad의 남은 보증 기간 또는 iPad 서비스 후 90일 중 더 긴 기간에 대해 결함을 보증합니다.
  7. 내 iPad에 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 어떤 서비스 옵션을 이용할 수 있습니까?
    iPad의 일련 번호와 서비스를 받고자 하는 국가를 입력하여 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다. 보증 제외 서비스는 Apple 공인 서비스 제공업체를 통해 받을 수 있습니다. 가격과 용어는 다를 수 있습니다.

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액세서리

  1. iPad 액세서리 중 하나가 작동하지 않습니다. 교체품을 주문할 수 있습니까?
    iPad의 일련 번호와 서비스를 받고자 하는 국가를 입력하여 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.

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